Atributos De Marca
¿Qué son los atributos de marca?
En el mercado existen muchos ejemplos de marcas que resaltan por las características de sus productos o por cómo entran en contacto contigo. Cuando una empresa logra romper esa barrera y posicionarse tan solo por su presencia se puede decir que ha dominado su cuota de mercado o, al menos, buena parte de ella. Esa es la importancia de los atributos de una marca.
Quizá estés pensando: todo eso suena muy bien pero… ¿qué son los atributos de marca con exactamente? A continuación te lo explicamos.
Los atributos de marca son todas las características tangibles que acompañan a los productos de una marca. Es por eso que son percibidos con facilidad por los clientes a la hora de comprar y que sirven como foco de reconocimiento.
Por lo general, los atributos de marca se relacionan con elementos tales como la calidad, su origen, los materiales utilizados durante la fabricación o su logística de distribución.
¿Cómo influyen los atributos de marca con mi estrategia de branding?
Sabemos muy bien que el branding es la identificación o representación de tu empresa, también te hemos dicho que los atributos de marca son una buena forma para que las personas se identifiquen con ella. Así pues, estos atributos son una excelente alternativa para fortalecer tu branding. Pero no solo eso, es importante que los atributos de marca se correspondan con tu branding.
Supongamos que estás a cargo de un restaurante de comida rápida que destaca que su punto fuerte es la velocidad y la calidad de sus preparados. Pero, a la práctica, los productos son entregados con retraso y las recetas son mejorables. Ese es un ejemplo de cuando los atributos de marca no se corresponden con el branding.
En ese caso el efecto que se conseguirá de cara a los clientes será el opuesto y tu negocio perderá credibilidad. Por eso debes hacer un estudio de mercado para detectar qué esperan los clientes de ti y, en función de ello, trabajar los atributos de tu marca.
Los atributos de marca son la materialización de todo lo que prometes. Por eso debes lograr que tus productos logren, a través de los atributos, respaldar todo lo que tu estrategia comunicacional se encarga de difundir.
Cuando logres alinear los atributos con tu branding,obtendrás una ecuación cuyo resultado es el éxito.
¿Cuáles son los tipos de atributos de marca?
- Atributos básicos: Son aquella características genéricas relacionadas con el sector del mercado al que perteneces. Le ofrece a los clientes una gran noción acerca de tu negocio, aunque será una visión bastante genérica. Por ejemplo, un atributo básico de Netflix es pertenecer a la industria del entretenimiento.
- Atributos valorados: Son atributos que hacen que tu marca sea muy atractiva, pero es posible que los compartas con varios competidores. Continuando con el ejemplo de Netflix, ésta tiene el atributo valorado de ser una plataforma 100% streaming, sin embargo, sabemos que existen otras alternativas como Disney+ o HBO, si bien, la realidad es que son pocas y se pueden contar con los dedos de las manos.
- Atributos diferenciadores: Se trata de la característica mucho más diferenciadora que, en esta ocasión, sí te permitirá desmarcarte del resto. En el caso de Netflix, un buen ejemplo de atributo diferenciador es su gran catálogo de series, películas y documentales, que, a pesar de toda la nueva oferta disponible, los competidores todavía no han logrado superar.
Diferencia entre valores de marca y atributos de marca
Los valores y atributos de una marca son conceptos que se confunden con mucha frecuencia.
Es normal que eso ocurra porque ambos tienen que ver con la identidad del negocio. Sin embargo, son dos cosas diferentes:
Los valores de marca son intangibles. Son un conjunto de filosofías a través de las cuales se conducirán las acciones de un negocio. Se puede decir que es la filosofía de empresa y la que le da una identidad, la idealización de lo que se quiere lograr.
Estos valores son muy importantes dentro de la configuración del branding de la empresa pero, al fin y al cabo, solo son conceptos. Por ese motivo surgen los atributos de marca como la materialización de esos valores, a través de hechos tangibles.
Si uno de los valores de marca de una empresa es la calidad, ésta deberá contar con atributos que lo confirmen. Algunos pueden ser materiales de primera calidad o unos procesos de fabricación excelentes. Quizás un sabor inigualable, en caso de tratarse de productos de alimentación, o unos tiempos de entrega nunca antes vistos.
Para resumir. ¿Cuál es la diferencia entre los valores y atributos? Los primeros forman parte de la filosofía de tu negocio mientras que los segundos son tangibles o detectables a través de tus productos.
Debes asegurarte de que los atributos de tus productos se correspondan con la línea trazada por los valores de tu negocio. Pero al mismo tiempo es necesario que los valores instauren un marco emocional para que tus productos transmitan e inspiren.
Ejemplos de atributos de marca
¡Vamos a la práctica! Échale un vistazo a los siguientes ejemplos de atributos de marca, seguro los conocerás a todos:
- Atributos de Nike: Si hacemos referencia al producto estrella de esta marca, que son las zapatillas deportivas, podemos destacar un atributo para ellos. ¡La comodidad! Además de eso, están elaboradas a partir de materiales que permiten un excelente rendimiento en las diferentes disciplinas deportivas. Y están marcados por el logo de la marca en alguno de los costados, lo que los convierten en productos 100% identificables.
- Atributos de la marca Coca-Cola: Este es un buen ejemplo porque, a pesar de tener mucha competencia, pocas veces se ha visto superada. ¿A qué se debe? A sus atributos de marca, entre los cuales destacan su color y su característico sabor. Además dentro de la industria de los refrescos el color rojo en etiquetas es sinónimo de Coca-Cola.
- Atributos de Apple: Sin duda alguna, el principal atributo de marca de Apple es la sofisticación que se aprecia en los acabados de sus productos. Durante las fabricación utilizan materiales de alta calidad para dar acabados minimalistas atendiendo a las corrientes de diseño. Así pues, ¿dispositivos tecnológicos que destacan por su estilismo? ¡Apple!
- Atributos de Colgate: La crema dental de esta marca destaca por una buena consistencia así como un sabor bastante intenso.
¡Ahora sabes un poco más sobre cómo dotar a tu empresa de los mejores atributos de marca. Aplícalos y verás cómo funcionan.
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