Storydoing
¿Qué es el Storydoing?
El término Storydoing es muy común en los tiempos actuales, dado que hoy en día el uso del Storytelling no siempre es suficiente para lograr la lealtad hacia una marca. Ahí es donde nace el Storydoing como método para ayudar a las empresas a obtener la fidelidad de sus clientes.
Pero, desde una perspectiva técnica, ¿qué es el Storydoing?
Podría definirse como el resultado de la actuación de una organización. Cuando una empresa desarrolla sus productos, los clientes podrán percibir las motivaciones que la han llevado a hacerlos, pero harán falta menos palabras y más acciones.
Notarás que tu Storydoing está rindiendo frutos cuando las personas comienzan a replicar este mensaje. Eso es lo que se conoce como marketing boca a boca. Aunque, lo mejor de todo es que, desde ese momento, tu público objetivo comenzará a formar parte de la historia.
Para esto hay que animar a la audiencia a formar parte activa de tus medios de comunicación. Eso solo es posible cuando la empresa logra conocer cómo se comunican las personas y por medio de qué canales lo hacen.
Además, debes tener en cuenta que el propio mensaje de la empresa debe tratar sobre un tema que interese a tu público objetivo y que, por supuesto, esté relacionado con su propio producto.
Del Storytelling al Storydoing. ¿Qué relación tienen?
Tanto el Storytelling como el Storydoing son cruciales para la percepción de una marca. La empresa debe encontrar un equilibrio entre la promoción y la práctica.
Por lo tanto, mientras que el Storytelling atrae la atención de los clientes, el Storydoing y la implementación los mantendrán en esa posición. En resumen, del Storytelling al Storydoing solo hay un paso.
Mientras que el Storytelling se limita a contar una historia, el Storydoing se centra en que la empresa viva esa historia , junto a sus clientes. No se trata solo de entretenimiento, sino que requiere una participación con la historia en el corazón de la empresa e integrada en todos los servicios y productos.
Otra diferencia a tener en cuenta es que las “empresas que hacen historias” suelen tener más éxito que las clásicas “empresas que cuentan historias”, especialmente en el ámbito de los medios sociales. Así que, si tienes presencia en el mundo digital, no debes descuidar tu Storydoing.
Beneficios del Storydoing
El Storytelling está vinculado a la publicidad de pago, desde anuncios de televisión hasta publicidad impresas. Estos métodos siguen estando vigentes, pero su impacto está cayendo de forma paulatina. Además, el coste de implementación es elevado, lo que dificulta a las empresas acercarse a los clientes de forma eficaz e impactar en ellos.
Con el Storydoing la historia es otra, y nunca mejor dicho. Bajo esta nueva forma de comunicar los valores de tu marca lograrás enganchar al público y lograrás que la huella de tu marca sea duradera.
¿Qué es lo mejor de todo esto? Que cada persona que se crea e interiorice tu historia será un ente multiplicador. Se lo contarán a sus amigos y familiares y obtendrás nuevos potenciales compradores.
Más beneficios de esta técnica:
- Minimizar costes: Tus usuarios son los protagonistas, por lo que ellos difundirán tus historias sin nada a cambio.
- Aumenta la confianza en tu marca: Las personas confían en personas similares a ellos si éstas emiten buenas recomendaciones sobre tu marca.
- Posicionamiento: Al promover experiencias desde tu marca, los usuarios se comprometen con ellas y se sienten parte importante de tu marca.
Por otro lado, debes tener en cuenta que el 90% de las personas confía en la opinión o recomendación de un amigo. El 75% en las reseñas anónimas en Internet, mientras que solo el 50% confía en la publicidad.
Estos porcentajes sugieren que debes centrarte en generar confianza y crear expectación entre tus clientes.
¿Cómo hacer un Storydoing?
Hacer un buen Storydoing no es complejo, tan solo necesitas trazar una historia que conecte a todos tus productos o servicios. Esta historia deberá inspirar a la gente a vincularse con tu marca.
¿Qué es lo que atraerá a las personas? Los siguientes aspectos:
- La presencia de una historia.
- La ambición de esa historia por mejorar el mundo o la vida de las personas.
- La correspondencia de las acciones de la empresa con esa historia.
- El desarrollo de acciones tangibles para recorrer esa historia.
- La cohesión entre la historia y los objetivos comerciales de la empresa.
Una vez explicado esto, es momento de explicar cómo hacer storydoing. No existe un estándar paso a paso, es un proceso muy relacionado con la creatividad de la empresa. Sin embargo, te dejamos algunos puntos clave que no debes pasar por alto:
- Conocer tu público: Es importante que identifiques tu público objetivo, al conocerlo podrás centrar su atención en tu mensaje y marca.
- Desarrollar historias orgánicas: Con una buena estrategia de storydoing los usuarios vivirán la historia y se sentirán compenetrados con tu marca.
- Emplear difusión en medios de comunicación: Se aumenta la visualización de tu campaña si seleccionas los medios de comunicación adecuados, para empezar, las redes sociales, ya que generan mucha atracción.
- Transmitir valores y emociones: El objetivo es conectar tu marca con los usuarios, generando vínculos y conexiones emocionales que sean asociados con tu producto o servicio.
Recuerda que los clientes están motivados para comprometerse con tu historia y la utilizarán para avanzar en la suya propia, así que tus acciones e historias tienen que ser coherentes. Si cuentas una historia y tus acciones van por otro lado, mala señal, eso hará que tus clientes se aparten de ti.
Ejemplos de Storydoing
En la actualidad existen grandes ejemplos de Storydoing de la mano de marcas bastante exitosas.
Revisemos algunos casos:
El primero de ellos es Red Bull. Esta famosa marca de bebidas energéticas tiene un Storydoing bastante marcado. El eslogan de la marca es “Red Bull te da alas”.
El secreto está en que no invierten mucho dinero en anuncios televisivos tradicionales , sin embargo, utilizan su tiempo para crear experiencias con las que los consumidores puedan comprometerse a un nivel más profundo. Desde carreras de bicicletas, hasta acrobacias en aviones, siempre logran que todos hablemos de ellos.
Pero no están solos, otras marcas como GoPro emplean la misma estrategia, el Storydoing. Hacen hincapié en la generación de experiencias para así fortalecer su narrativa.
En líneas generales, los resultados hablan por sí solos: Las empresas que optan por esta técnica logran enamorar a sus clientes. Es así como sus beneficios se difunden y aumentan como una bola de nieve gracias al boca a boca y alcanzan viralidad en las redes sociales.
Ya tienes razones de peso para incorporar el Storydoing entre tus estrategias de marketing.
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