Análisis De Cohortes
¿Qué es el análisis de cohortes?
Dentro del contexto del marketing la generalización ha quedado en el pasado. Hoy en día la competencia es tan abrumadora que es necesario que enfoques cada una de tus campañas de la forma más puntual posible.
Si intentas ahorrarte costes o esfuerzos logísticos en el momento de trazar una estrategia publicitaria vaga, sin un público objetivo específico, estarás condenado al fracaso. Lo mismo ocurrirá si emprendes una nueva campaña muy específica, pero esta vez sin un análisis previo de las necesidades de tu mercado.
De esas dos ideas surgen dos claves a tener en cuenta: personalización y análisis. Al combinar ambos conceptos surge el análisis de cohortes como el mecanismo para iniciar tus indagaciones pero ajustado a un nicho de tu público.
Si tu negocio abarca una población muy amplia puedes tener varias cohortes. Tan solo tendrás que agrupar a tu audiencia de acuerdo a sus características más destacadas y, una vez que conozcas esos grupos, podrás diseñar una estrategia para cada uno de ellos.
¿Qué son los cohortes en Google Analytics?
Atendiendo a lo anterior, los análisis de cohortes son la especificación de los grupos que se obtienen a partir de la segmentación de la población de un negocio.
Es un trabajo de investigación en toda regla. En el análisis de cohortesdebes tomar en cuenta una buena selección de criterios para extraer cada grupo y especificar su comportamiento: ¿Cuáles son sus intereses? ¿Cómo se compran dentro del funnel de ventas? ¿Cuánto están dispuestos a gastar?
¿Cómo hacer un análisis de cohortes en Google Analytics?
Para hacer un análisis de cohortes la mejor opción es recurrir a softwares especializados que te asistan durante el proceso y, sin duda alguna, con Google Analytics es la mejor opción.
¿Cómo se hace el análisis de cohortes Google Analytics? Sigue los siguientes pasos :
- Como no puede ser de otra forma, deberás acceder a Google Analytics e iniciar sesión con tu cuenta Google de toda la vida.
- Una vez dentro deberás dirigirte a la pestaña " Audiencia" y luego hacer clic en "Análisis de cohortes".
- Luego debes configurar la herramienta de acuerdo a tus necesidades. En ese punto deberás indicar el tipo de cohorte a tratar, así como su tamaño. También puedes aplicar ciertas métricas y fijar el periodo de tiempo considerado en el análisis.
¿Cuáles cohortes son más importantes?
- Primer producto comprado: consiste en agrupar a las personas de acuerdo al primer artículo o servicio que adquirieron. ¿Cuál es la utilidad de este indicador? Servirá para tener una referencia de cuáles de tus productos son capaces de captar la atención de los nuevos clientes.
- Primer mes desde la primera conversión: este indicador te permite determinar cuál es el comportamiento de las personas en un plazo prudente desde la primera conversión. ¿Quedaron satisfechos con lo obtenido? Con esta cohorte podrás tener una referencia muy clara al respecto.
- Origen del tráfico: ¿te has preguntado de dónde vinieron tus seguidores? Con esta cohorte podrás saberlo. De esa forma podrás potenciar las fuentes que mayor tráfico te generan en detrimento de aquellas que tienen un rendimiento menor.
- Campaña de la primera conversión: si lo que quieres es determinar cuál de tus estrategias de marketing es la más exitosa debes optar por esta opción. Esta cohorte te permitirá medir qué medios logran captar la atención de las personas. ¡Sin duda alguna, información muy valiosa!
Beneficios del análisis de cohortes
Por medio del análisis de cohortesobtendrás mucha información de utilidad para tu estrategia de marketing. A continuación te explicamos cómo:
- Los datos se ajustan muy bien a la realidad: si te encargas de segmentar bien las cohortes y creas buenos indicadores de análisis tendrás información 100% representativa del comportamiento de tu audiencia. Podrás tomar decisiones fundamentadas en una base real y transparente.
- Te permiten proyectar los comportamientos de los clientes: una vez que sabes cuáles son los intereses de tu audiencia puedes definir unbuyer persona. Al conocer sus intereses, así como sus problemas, puedes estar un paso por delante para emprender estrategias de marketing y comercialización con altas probabilidades de tener éxito.
- Puedes medir tu rendimiento: de conformidad con los resultados obtenidos puedes hacer un estudio en retrospectiva. El análisis de cohortes te permitirá estudiar de manera crítica cómo han funcionado todas tus estrategias.
Ejemplo de análisis de cohorte
Un ejemplo de análisis de cohortespodría ser tomar un registro de la cantidad de personas que comienzan a seguir a partir de la creación de una nueva línea comercial. ¿Qué datos podrías extraer? ¡Pues muchos!
Desde la capacidad de atracción de ese nuevo proyecto de tu negocio hasta la receptividad que tienen tus estrategias de marketing, ¿utilizaste canales online u offline? A través del análisis de cohortes podrás determinar cuál de ellos funcionó mejor.
¿Decidiste llevar tu negocio hasta otra comunidad? Puedes hacer una cohorte diferenciando las personas de ese segmento geográfico que concretaron conversiones. De esa forma podrás hacer una comparación con tu audiencia original para medir si fue buena idea extender tu negocio.
¡Pero eso no es todo! Si tienes un registro histórico de los comienzos de tu audiencia original puedes compararla con los datos de esta nueva cohorte. Eso te permitirá llevar una proyección realista de qué puedes esperar de tu nuevo proyecto.
Como habrás podido notar el análisis de cohortes te posibilita conocer una infinidad de informaciones. Tan solo debes combinar tu parte analítica con tu creatividad para extraer información de utilidad en muchos de los campos de tu negocio.
