Embudo De Conversión

¿Qué es un funnel o embudo de conversión?

Suele suceder que en principio el número de tráfico de tu web sea muy bueno, pero al mismo tiempo tan solo una pequeña parte de esa fracción se convierta en clientes reales. En esos casos se dice que el embudo de conversión tiene problemas en cuanto a su diseño.

El embudo de conversión, también conocido como funnel de conversión, es el proceso para convertir al visitante de una página web en un cliente potencial. Dicho de otro modo es la esquematización de lo que se debe hacer para atraer compradores.

Mediante este embudo se traza el camino que las personas toman para llegar a la página web y luego concretar una compra, o cualquiera que sea el objetivo que quieras que estos realicen.

Es por eso que se le conoce como embudo, pues es un conjunto de fases que van estrechando el camino hasta empujar al usuario hacia ese punto de conversión.

Como herramienta te permite de manera estructurada ordenar el proceso que deben realizar tus potenciales clientes por tu web. Y con ello ajustar las etapas para lograr la acción.

Pero además es muy importante determinar el punto de inflexión entre la comercialización y las ventas. ¿Cuándo se convierte un cliente potencial en un prospecto?

Para que tu embudo de conversión exista primero necesitas prospectos que puedan moverse a través de ese embudo. Una vez que tengas esos prospectos puedes rastrear el comportamiento y el compromiso usando el puntaje de los prospectos para identificar dónde están en el embudo.

¿Para qué sirve el funnel o embudo de conversión?

Ahora que sabes qué es un funnel de conversión te sorprendería saber lo siguiente: De acuerdo a estudios especializados en comercio digital, se ha determinado que un porcentaje no mayor al 3% de los visitantes hace una compra al primer contacto. ¿Increíble no?

Lo anterior es una realidad puesto que, de promedio, un cliente necesita al menos 5 y 8 momentos de contacto antes de proceder con una compra. Entonces el embudo de conversión sirve para entender lo que los clientes potenciales están pensando y haciendo en cada etapa del viaje de compra.

Estos conocimientos te permitirán invertir en las actividades y canales de comercialización adecuados. Además, te permitirá crear mensajes más relevantes en cada etapa y convertir a más clientes potenciales en clientes con compra.

Etapas del embudo de conversión

Existen cinco etapas del embudo de conversión diferenciales. A continuación te las explicamos:

1. Concienciación: este paso se centra en atraer a los visitantes y se hace aumentando la conciencia de tus productos. Aquí debes determinar las fuentes exactas de tráfico de calidad que pueden ayudarte a tomar mejores decisiones. Ten en cuenta que hoy en día los negocios dependen de atraer a los clientes los medios sociales u otras tácticas de mercadeo en línea.
2. Interés: cuando atraes a los visitantes de tu página, tu tarea es aumentar el interés en tu web, producto o servicio. Para esto algunos de los trucos que pueden ayudarte son ofertas irresistibles, así como contenido y visuales atractivos. También puedes ofrecer algunos de los servicios gratuitos como boletines de noticias; envíos gratuitos o algunos descuentos que pueden ayudarte a medir el interés del cliente.
3. Aspiración: el siguiente paso para atraer al cliente y crear su confianza es ayudarles a aprender más sobre tu producto de una manera fácil. Los visitantes que llegan a esta etapa de conversión son considerados los clientes potenciales más calificados y necesitan ser nutridos para que puedan convertirse en tus verdaderos clientes potenciales.
4. Acción: esta es la última y más valiosa etapa del funnel de conversión porque hasta ahora tu cliente solo viajaba por las etapas del embudo superior y tomaba acciones más pequeñas. Ahora el objetivo final es persuadir el viaje de compra de tu cliente más valioso y convertirlo en el protagonista.

Ventajas del embudo de conversión

¿Ya sabes cómo un embudo de conversión puede ayudarte a hacer crecer tu negocio? Para ayudarte procedemos a presentarte las principales ventajas que se atribuyen a este concepto:

• Hace que el marketing sea más fácil: un embudo de ventas te dice lo que tienes que hacer paso a paso según el interés de tu público. Primero tienes que construir el mensaje para el público y hacerlo lo más preciso posible. Luego trabajarás con el embudo para impulsar las ventas.
• El contenido se vuelve más apropiado: cada pieza de contenido debe ser diseñada de acuerdo con el visitante. Tienes que aprender sobre sus miedos; intereses y muchas otras cosas para crear un contenido convincente.
• Menos riesgo y mejor previsión: mucha gente entra en el embudo de conversión y solo salen aquellos que compran lo que ofreces. No habrá ningún esfuerzo extra o pérdida de tiempo y recursos en personas que no son tus prospectos.
• Mejora de la tasa de conversión: alejas a muchos clientes potenciales cuando te apresuras a hacer una venta. Un embudo de conversión es un proceso que comprende varios pasos entre el momento de la visita y la venta.
• Es adaptable: el objetivo de cada fase puede lograrse a través de diferentes herramientas de marketing de contenido que se adapten mejor a su público. Al final verás que más visitantes hicieron la compra con este marketing dirigido.

Desventajas del embudo de conversión

Como ocurre con la gran mayoría de herramientas orientadas al marketing digital, el embudo de conversión también tienen ciertas desventajas. ¿Quieres saber cuáles? ¡Entonces sigue leyendo!

• Se necesitan muchas pruebas si nunca has ejecutado un embudo de conversión.
• El cliente no tiene prioridad. El funnel de conversión prioriza el marketing y las ventas e ignora en gran medida el poder que los clientes poseen para ayudar a tu empresa a crecer.
• La visibilidad en los motores de búsqueda puede ser un laberinto.
• Los clientes hacen más investigación independiente que nunca.

¿Cómo hacer un embudo de conversión?

Al hablar sobre cómo hacer un embudo de conversión, es importante que sepas que la creación de un embudo comienza con una investigación exhaustiva de tus clientes potenciales: ¿Cómo puedes llegar a ellos? ¿Cómo tu marca puede ayudarlos a través de su producto o servicio?

¡Pero espera! Es necesario que sepas qué etapas quieres que realicen tus visitantes en tu embudo de conversión. Solo de esa forma podrás determinar los mecanismos que utilizarás para obtener feedback oportuno.

En resumen, aquí tienes cinco pasos para ayudarte a crear un embudo de ventas:

1. Construir una landing page: si un visitante hace clic en un anuncio y rellena en este un formulario: Irán a una landing page. ¡La intención es capturar sus direcciones de correo electrónico para poder seguir comunicándote con ellos!
2. Ofrece algo de valor: esta es la parte en la que tienes que dar algo a tus futuros clientes a cambio de su dirección de correo electrónico. Un imán de plomo como un ebook o un cupón es una forma efectiva de ofrecer algo de valor en tu landing page.
3. Empieza a cultivar: en este punto las perspectivas de los visitantes pasarán de la etapa de concienciación a la etapa de Interés.
4. Vender: ¡el punto crucial! A medida que los prospectos pasan a la etapa de decisión; tú quieres ofrecer cualquier cosa que pueda empujarlos en la dirección de una decisión de compra.
5. Sigue adelante: en la fase de acción o bien conseguirás nuevos clientes o escucharás a los que no están interesados en comprar. De cualquier manera mantén la comunicación.

Herramientas para hacer un embudo de conversión

En la actualidad existen muchas opciones para poder desarrollar tu funnel de conversión. Conoce cinco ejemplos de embudos de conversión que te serán de mucha ayuda:

• Clickfunnels: es una estrategia disponible que permite desarrollar funnels eficientes para concretar conversiones. De hecho. ¡Te permite elegir cualquier tipo de embudo que más se relacione con tu producto o servicio!

• Funnel.io: esta herramienta permite desarrollar informes de marketing que contribuirán a que tu web se vincule a cualquier plataforma de publicidad y Google Analytics. Tendrás información del tráfico y conversión cuando lo necesites.

• GetResponse: esta herramienta concentra la funcionalidad de desarrollar increíbles campañas de marketing, además de permitirte diseñar funnels acordes a tu negocio pero enfocados en proveer una UX excepcional.

• ActiveCampaign: su función es permitirte crear campañas de email marketing, así como también personalizar los emails de respuesta según las acciones de los clientes. Lo anterior sin olvidar que te proporcionará datos organizados de las ventas y llamadas a la acción.