ROPO

¿Qué es ROPO o Research Online Purchase Offline?

Para muchos lo que no está en Internet no existe y todos en alguna ocasión hemos realizado búsquedas en Google sobre productos que deseamos adquirir para obtener una reseña al respecto: ¿será de calidad?, ¿qué presentaciones existen? Pues eso está directamente relacionado con ROPO, como verás a continuación.

Este nombre, ROPO, proviene de Research Online Purchase Offline, aunque también lo puedes encontrar englobado en el concepto de webrroming. Es un método de búsqueda que realizan los consumidores que consiste en investigar en Internet las prestaciones de un producto para luego comprarlo en tiendas tradicionales. Como ves, con ROPO la investigación es online, pero la compra es presencial.

Estas búsquedas se basan en aspectos como la descripción del producto, así como los comentarios realizados por compradores y los reviews de especialistas. Es una forma de determinar cómo es el producto antes de invertir dinero en él.

Pero el ROPO no es solo una estrategia de investigación. ¡También sirve para hacer marketing! Por eso hoy en día se pueden encontrar miles de vídeos de especialistas a quienes las grandes marcas les entregan sus productos para que hablen sobre ellos.

Efecto del ROPO en el ecommerce

Es indudable que, desde su irrupción y posterior popularización, el ROPO ha creado un gran impacto en ecommerce. ¿De qué forma? En primer lugar les ha permitido a los comerciantes obtener mayores ingresos avalados en la calidad demostrable de sus productos.

Y es que, a pesar de que las compras se realizan en tiendas presenciales, el proceso de conversión inicia desde la web. Por eso a las tiendas virtuales no les importa reconducir el interés de las personas hasta su propio establecimiento presencial. ¡Da lo mismo!

Pero es importante que las tiendas sepan qué alcance pueden lograr gracias a Internet. Por ejemplo, en los tiempos recientes, con la situación de la COVID, las compras por Internet se incrementaron. Pero, aun así, estudios estadísticos señalan que las personas prefieren comprar de forma presencial.

Y por eso es tan importante el ROPO, porque aún estamos lejos de los tiempos en que el e-commerce sustituya por completo al comercio tradicional cara a cara.

Ventajas del ROPO

Optimiza la compra del usuario debido a que podrá tomar una decisión sustentada en la información que ha recopilado sobre el producto en cuestión.
Los ingresos para las empresas son mayores. Esto se debe a que los usuarios gastan el 33% más de los que puede lograr gastar un consumidor que no ha realizado una búsqueda previa.
Al tratarse de una técnica que se aplica en plataformas de Internet, es posible obtener una retroalimentación sobre los gustos generales de los clientes.
Es una buena vitrina de exposición para los nuevos emprendedores que podrán hacer gala de sus habilidades en redes para posicionar sus productos.

Desventajas del ROPO

En la actualidad todavía se está viendo afectado por el miedo de algunos compradores de acudir a las tiendas presenciales por efectos de la COVID-19.
Es un método desconocido en términos generales dentro de la industria del marketing.
Algunos usuarios prefieren solo realizar la compra desde la tienda física sin necesidad de realizar una búsqueda para el conocimiento del producto.
Las redes sociales han disparado las compras online, al mismo tiempo que han disminuido el efecto ROPO.

Estrategias de marketing en el ROPO

ROPO marketing digital es una de las mejores técnicas para los comerciantes. Por eso a continuación te presentamos cuáles son las mejores estrategias para llevarlo un paso más allá. ¡No pierdas detalle!

Darle motivos al usuario: ¿por qué se deben realizar las compras offline? Debes explicarle a tu público objetivo por qué deben dirigirse a la tienda física. Puede resultar difícil de explicar, pero una buena idea es apoyarte en la estadística. La gran mayoría de personas se sienten más confiadas al abordar el proceso de forma presencial. ¡Por allí debes de comenzar!
Ubicar el perfil de los usuarios: ¿por qué? Experiencias demuestran que la mayor cantidad de usuarios que se apoyan en el ROPO son mujeres. Aunque no lo creas, ellas gastan más dinero en el momento de realizar la compra de sus productos. ¡Pero se ocupan de tomar la decisión acertada!
Para poder generar beneficios en tu tienda física: ten en cuenta que en este método dependen de la estrategia digital. Puedes crear multicanales donde puedan permitir la búsqueda de estos productos que vendes en tu tienda física. Esto es un ejemplo que es llevado a cabo por muchas empresas alrededor del mundo.

Aspectos a tener en cuenta del ROPO

Los comerciantes también pueden recurrir al ROPO desde la perspectiva del cliente en el momento de hacer contratos mayoristas con otras empresas.
Para aplicar el ROPO debes estar 100% seguro de que tu producto tiene la calidad suficiente como para destacar. No pueden existir incongruencias entre lo que muestras en la web y lo que ofreces en tu tienda.
Es posible que con el paso del tiempo esta forma de marketing deba ajustarse a los potenciales cambios tecnológicos.
Los usuarios sin duda aman este método de marketing porque hace sus compras mucho más fáciles. Incluso puede hacer que gasten más dinero en tu tienda física.