Segmentar
¿Qué es segmentar?
Segmentar es dividir un conjunto en partes más pequeñas y parecidas entre sí según un criterio. En marketing, segmentar un mercado es repartir a todos los clientes posibles en grupos homogéneos, por edad, por lugar, por comportamiento o por forma de pensar, para dirigir a cada grupo un mensaje, un producto o un precio distinto.
Fuera del marketing la palabra significa lo mismo: cortar o partir en segmentos. Se segmenta una imagen, un gusano, una red informática o una lista de correo. Lo que cambia es el criterio de corte.
Un segmento de mercado es un conjunto de consumidores en su mayoría parecido, bien sea por determinadas características o por sus necesidades. La segmentación de mercado es el proceso de dividir un amplio grupo de clientes en unos más pequeños, de acuerdo a criterios que suelen condicionar la decisión de compra. Es lo que hace que una marca global como Coca-Cola o McDonald's anuncie en televisión en las horas de mayor audiencia para todo el mundo y, al mismo tiempo, te enseñe en tu red social favorita un anuncio que parece hecho para ti: ha determinado a qué segmento perteneces y qué tipo de marketing aplicar contigo.
Donde esa segmentación se nota antes es en el correo, porque permite decirle algo distinto a cada grupo: es la base del email marketing.
¿Qué significa segmentado o segmentada?
Segmentado o segmentada es lo que ya está dividido en segmentos: es el participio del verbo, usado casi siempre como adjetivo. Un público segmentado es un público repartido en grupos con rasgos comunes. Una campaña segmentada es la que no se dirige a todo el mundo sino a uno o varios de esos grupos, con un mensaje pensado para cada uno. Y una lista segmentada, en email marketing, es una base de contactos partida en bloques (clientes y no clientes, por ejemplo, o por producto comprado) para que cada bloque reciba un correo diferente.
Lo contrario, una campaña o un público «sin segmentar», es el mensaje único para todos. Más barato de producir, bastante más caro de que funcione.
¿Para qué sirve segmentar?
Segmentar sirve para no hablarle igual a todo el mundo. Cuando una empresa decide segmentar el mercado, podrá conocer el perfil de sus consumidores para así atraerlos y mantenerlos. ¡Y obtener rentabilidad! Una vez que el plan esté avanzado ya, el negocio en cuestión podrá contar con un abanico de clientes que le generan importantes ingresos.
Mediante la técnica de segmentar puedes asegurarte como empresario de que tu campaña de mercadeo será más realista. ¿Cómo? Pues muy simple: podrás adaptar el contenido de tus anuncios a las necesidades de tu público objetivo.
En resumen, segmentar se convierte en la herramienta que tienen los departamentos de marketing de las empresas para asegurar su efectividad.
Tipos de segmentación
Existen diferentes tipos de segmentación de clientes en función de las características que interesan para efectos de marketing. Pero, sin duda alguna, obtendrás mejores resultados al cruzar diferentes criterios. Pero debes cuidar no segmentar en exceso o terminarás por obtener un marketing muy específico. ¡Debes ser equilibrado!
A continuación, te presentamos los diferentes tipos de segmentación que puedes incluir en tu estrategia de marketing:
- Segmentación demográfica: consiste en segmentar a tu audiencia de acuerdo a variables como la edad, nacionalidad, estatus socioeconómico, género, cultura o religión.
- Segmentación geográfica: se refiere al lugar donde deseas que tus anuncios sean vistos. No existen límites: ¡Desde una ciudad hasta un país entero!
- Segmentación conductual: aquí deberás prestar atención a las necesidades específicas de tus consumidores. Saber qué buscan y por qué comprar determinado producto o servicio. Deberás conocer lo fieles que son a tu marca y con qué frecuencia compran.
- Segmentación psicográfica: responde a la división psicológica de tu público objetivo. Entre sus variables a segmentar se encuentran la personalidad o el estilo de vida, además de sus intereses y lo que opinan sobre tu marca.
Como ves, existen muchos tipos de segmentación a tener en cuenta. Por eso debes ser crítico en el momento de identificar qué variante es útil para tu empresa o, de lo contrario, ¡estarás enfocándose en la perspectiva incorrecta!
Beneficios de segmentar un mercado
Si aún te sigues preguntando sobre las ventajas que te ofrece segmentar, fíjate en las siguientes:
- Podrás optimizar el uso de tus recursos al momento de hacer publicidad.
- Lograrás determinar las necesidades más concretas de tus clientes.
- Mejorarás la estrategia de marketing.
- Conseguirás maximizar las posibilidades de un rápido crecimiento de tu marca.
- Te permitirá un buen posicionamiento entre tus competidores.
En conclusión, los beneficios de segmentar el mercado inciden no solo en determinar cuántos usuarios potenciales tienes, ¡también te permite maximizar tus ventas!
Pasos para segmentar un mercado
- Definición del producto: debes fijar las características del producto, así como las necesidades del consumidor, antes de comenzar a segmentar el mercado. También te puede ayudar mirar a la competencia para distinguir a qué público se orientan.
- Variables de segmentación: luego es necesario que selecciones las variables en torno a las cuales vas a demarcar los nichos de mercado. El número de variables que se elijan dependerá del producto y de los objetivos de la campaña de marketing.
- Perfil del consumidor: una vez hayas delimitado el nicho de mercado debes realizar un análisis de los hábitos de consumo de las personas que lo integran. De esta manera podrás realizar una estrategia específica destinada a ellas.
- Diseño de la estrategia: después de segmentar el mercado es el momento de utilizar todos los datos recogidos durante el proceso. Según cuál sea el público objetivo, se decidirán los precios, así como las características que se quieren potenciar, además de las acciones de marketing que se llevarán a cabo. ¡Habrás obtenido las recompensas de segmentar!
Sin embargo, debemos puntualizar que estos pasos para segmentar un mercado son de referencia. Pueden variar en función de las características del negocio o del mercado en que te desenvuelvas. Lo importante es que sepas distinguir las variables que son significativas para tu caso.
¡Ahora ya tienes todo lo que necesitas para comenzar a segmentar a tus potenciales clientes!
