SMO
¿Qué es SMO o Social Media Optimization?
El SMO, Social Media Optimization u «optimización para medios sociales», es el conjunto de técnicas que hacen que tu propio sitio web sea fácil de compartir.
Ese matiz es todo el término, y conviene fijarlo desde el principio porque es donde casi todo el mundo lo confunde: el SMO no consiste en publicar en redes sociales. Eso es social media marketing, que es otra cosa. El SMO trabaja de puertas adentro, sobre tu web, para que cuando alguien decida compartirla el resultado invite a hacer clic.
El término tiene autor, y significaba justo eso
Lo acuñó Rohit Bhargava en agosto de 2006, en su blog, y su definición no deja lugar a dudas: introducir cambios en un sitio para que sea más fácil de enlazar y más visible en las búsquedas dentro de medios sociales. El sitio, no el perfil.
En el mismo artículo enunció cinco reglas que explican bien la idea:
- Aumentar la facilidad de ser enlazado, que él ponía como la prioridad número uno.
- Poner fácil etiquetar y guardar el contenido.
- Recompensar los enlaces entrantes.
- Ayudar a que el contenido viaje, en formatos que se puedan llevar de un sitio a otro.
- Fomentar la reutilización, dejando que otros usen tu contenido.
El planteamiento es el hermano social del SEO: mientras el SEO adapta tu web a cómo funcionan los buscadores, el SMO la adapta a cómo la gente comparte.
Qué significa hoy, en concreto
Las plataformas de 2006 ya no existen o no se parecen, pero el problema que Bhargava describía sigue igual de vivo, y hoy se juega en un sitio muy concreto: la tarjeta de vista previa que aparece cuando alguien pega tu enlace en WhatsApp, LinkedIn o donde sea.
Ese trozo de interfaz es tu anuncio, lo hayas diseñado o no, y sale de unas etiquetas en el código de tu página:
- Las de Open Graph, que controlan el título, la descripción y sobre todo la imagen que se muestra.
- Que esa imagen exista, tenga la proporción correcta y se entienda a tamaño pequeño, porque es lo primero que se ve.
- Que el enlace no se rompa al compartirse y lleve a algo que se lea bien en el móvil, que es donde va a abrirse.
Haz la prueba tú mismo, que cuesta diez segundos: pega la dirección de tu web en un chat y mira qué sale. Si aparece un cuadrado gris, el logotipo cortado o el título de la plantilla en lugar del de la página, tienes SMO pendiente. Y no es un detalle estético: es la diferencia entre que tu enlace se lea o pase desapercibido en una conversación.
¿Qué significa SMO?
SMO son las siglas de Social Media Optimization, en castellano «optimización para medios sociales» o, más corto, optimización social. La palabra que importa es la tercera, optimization, igual que en SEO: se optimiza algo que ya existe (tu web, tu contenido) para que funcione mejor en un entorno, en este caso las redes y los chats donde la gente comparte enlaces. Verás también la sigla usada por algunas agencias para vender la gestión de perfiles sociales. En sentido estricto eso es SMM, y la diferencia está dos apartados más abajo.
¿Cómo funciona el SMO?
El SMO funciona sobre tu web, no sobre tus perfiles: cada página lleva en su código las etiquetas que deciden cómo se verá al compartirla, y el trabajo consiste en que esas etiquetas digan lo correcto. Un título que se entienda fuera de contexto. Una descripción que invite a abrir el enlace. Una imagen que se lea en miniatura, y botones de compartir donde el lector los espera.
El resultado se mide en dos sitios: en cuánto se comparte cada página y en el tráfico que llega desde redes y mensajería. Ojo con lo segundo, porque en Analytics solo una parte aparece como canal social; lo que viene de WhatsApp o del correo llega muchas veces como tráfico directo, ya que el enlace no lleva referente. Si una página se comparte mucho y trae poco, la tarjeta está mal. Si no se comparte, el problema es el contenido, no el SMO.
¿Qué diferencia hay entre SMO y SMM?
La diferencia es la misma que hay entre SEO y SEM: el SMO optimiza tu web para que se comparta bien; el SMM (Social Media Marketing) es la actividad en las redes, publicar, responder, anunciarse y hacer crecer una comunidad. El SMO se hace una vez por página y se revisa cada tanto; el SMM es un trabajo diario. Uno sin el otro cojea: puedes tener la mejor tarjeta de vista previa del mundo y que nadie la comparta, o una comunidad enorme compartiendo enlaces que se ven como un cuadrado gris.
Con el SEM y el SEO pasa lo mismo, en buscadores en lugar de en redes: el SEO adapta tu web a cómo funciona Google y el SEM compra visibilidad en él con anuncios. Resumido en una frase, que es como suele preguntarse: el SMM es al SMO lo que el SEM es al SEO. Con una precisión que el resumen pierde: el SMM no es necesariamente de pago, aunque incluya la publicidad en redes; el SEM, tal como se usa hoy el término, sí lo es.
Ventajas y desventajas del SMO
Existen ciertos factores que pueden condicionar la idoneidad de incluir una estrategia SMO dentro de tu plan de marketing. ¡Es importante que seas consciente de eso!
La principal ventaja del SMO es su capacidad para orientar el tráfico hacia tu página web. Muchas personas utilizan redes sociales y, por tanto, muchas personas pueden hacer clic en tu enlace.
Además, los resultados a obtener dependen, de forma exclusiva, del tiempo que le dediques. Si te encargas de optimizar y actualizar con disciplina tus redes verás materializados los nuevos visitantes en tu página web. ¡Todo depende de ti!
Sin embargo, ese último punto es un arma de doble filo. También puede ser una desventaja en caso de que no dispongas del tiempo para actualizar el contenido en tus redes sociales. Eso tendrá un efecto contraproducente: te mostrará como una marca desprolija y poco comprometida consigo misma.
Ejemplos de técnicas de SMO que debes incluir en tu estrategia de marketing
¿Aún tienes dudas sobre la efectividad de esta técnica? Muchas veces ocurre que, con solo leer información sobre algo, no terminas de sentirte confiado. Por eso a continuación hablamos sobre el SMO y ejemplos de cómo debes ponerlo en marcha:
- Frecuencia de publicación: es importante que no satures a tus seguidores en redes sociales con una exagerada cantidad de publicaciones al día, que puede hacer aburrirlos. Tampoco te vayas al extremo de no subir casi contenido. Lo ideal es que mantengas un equilibrio. Pero ese punto ideal solo lo alcanzarás una vez que conozcas a tu comunidad.
- Horarios de máxima actividad: también es relevante que estudies las horas en las que más personas están activas en las diferentes redes sociales. De esa manera obtendrás más impresiones. Hoy en día la gran mayoría de redes sociales te ofrece información sobre las horas con picos máximos de interacciones.
- Contenido de valor: una clave fundamental para el marketing digital es que todas tus publicaciones aporten algo a quienes las vean. Si no garantizamos la calidad de tu contenido no atraerás audiencia. Debes ser creativo y disimular tus deseos de vender. Ofréceles información de interés sobre la materia en que se ubica tu negocio.
Pero, sin duda alguna, el mejor consejo que te podemos ofrecer es que te diviertas. Recuerda que las personas que están detrás de la pantalla de su ordenador o su dispositivo móvil son iguales que tú ¡Humaniza la presencia de tu marca en redes sociales!
