Tasa De Apertura

¿Qué es la tasa de apertura?

Hoy en día es posible encontrar en Internet muchas herramientas que permiten elaborar boletines electrónicos, newsletters, cada vez más atractivos, con un menor esfuerzo tanto económico como práctico. Esos boletines te permiten calar de manera muy efectiva en la percepción que los clientes tienen sobre la imagen de tu marca.

Sin embargo, debes asimilar que en el mundo del email marketing no es importante cuántas personas leen los mensajes, lo que importa es cuántos de ellos terminarán por avanzar a través del embudo de ventas propuesto hasta convertirse en clientes.

Ahora bien, en el momento en que envías un correo existen dos opciones muy claras: la primera es que el usuario lo cierre o ni siquiera lo abra , mientras que la otra es que la lea y responda a la llamada a la acción emitida. ¡Este es el escenario que tanto buscas!

Para que eso sea posible debes optimizar tu estrategia de email marketing, pero, ¿cómo se puede hacer eso? A través de la medición. De esa manera podrás saber quiénes se interesan por el contenido y así tomar medidas para atender a la parte de personas que no entraron en el funnel.

Para ello existe el open rate, o tasa de apertura en castellano. Es una métrica del email marketing que calcula el porcentaje de destinatarios que abren el correo electrónico que les has enviado, en comparación con la cantidad de mensajes recibidos.

Imagínate que, aun cuando un correo electrónico tenga una tasa de apertura baja , puede llagar a tener una tasa de conversión alta. Si, ¡es curioso, pero es un hecho! Ahora bien. ¿Es tan trascendente? Sin una buena tasa de apertura, hasta la campaña más grande de email marketing estaría incompleta.

¿Para qué sirve la tasa de apertura?

Ahora que sabes qué es la tasa de apertura es momento de hablar sobre su funcionalidad. La tasa de apertura sirve como una métrica clave dentro de una campaña de email marketing porque representa el alcance de los correos enviados, así como la tasa de clics que propiciaron dentro de tu página web.

¿Las personas prestaron atención al correo electrónico enviado? ¿Se transformaron en tráfico real para tu página web? Esas son las respuestas que te otorga la tasa de apertura. En definitiva, la tasa de apertura va relacionada con el éxito de tu campaña de email. Si obtienes un resultado alto, eso hablará muy bien del trabajo realizado.

¿Qué elementos influyen en la tasa de apertura?

Este es un aspecto muy importante dado que la tasa de apertura de email marketing tendrá éxito siempre y cuando lo apliques a tu favor. Para ello deberás tener en cuenta ciertos elementos que determinarán su éxito o afectarán el resultado:

Entregabilidad: garantiza que los mails sean recibidos en la bandeja de entrada de tus contactos. Para ello debes contar con una amplia base de datos.
Empatía con el visitante: debes esforzarte en crear vínculos con tus clientes. De esa forma será más probable que se muestren abiertos a lo que tus correos electrónicos tienen para decirles.
Líneas de asunto y relevancia para el contenido: ¿qué es lo primero que ves de un anuncio o noticia? ¡El título! Con un buen encabezado captarán la atención de tus contactos.
Redacción del contenido: es importante que utilices un lenguaje claro y preciso. Nadie se interesará por tus correos si exponen bloques de texto interminables. Debes diseñar el contenido de forma amigable.
Buscar oportunidades: tienes que conocer a tu público para determinar cuál es el mejor momento para enviar tus correos electrónicos. Hoy en día existen métricas que te pueden ayudar con eso, aunque cada caso es diferente. Por lo general las personas suelen abrir sus correos durante las primeras horas del día. ¡Ya sabes lo que debes hacer!

¿Cómo se calcula la tasa de apertura?

La tasa de apertura se calcula dividiendo la cantidad de correos electrónicos enviados por la cantidad de correos electrónicos abiertos, excluyendo los correos electrónicos que rebotaron. La expresión matemática para su determinación es la siguiente:

Tasa de apertura= (Emails abiertos / (Emails enviados – Emails rebotados)) * 100

¿Cuándo es una tasa de apertura buena?

Dependiendo del resultado obtenido podrás conocer la efectividad de tu estrategia basada en correos electrónicos. Un resultado cercano al 100% hablará de un óptimo rendimiento, mientras que las valoraciones bajas indicarán la necesidad de introducir cambios.

¿A qué puede deberse el resultado obtenido? Desde cancelaciones de suscripciones hasta una mala gestión de la atención al cliente. Revisa las estrategias que utilizamos para obtener clics.

¿Cómo saber si cuentas con una tasa de apertura buena? Un buen open rate promedia entre el 15 y el 25%. Pero si no logras llegar a esos valores, no tienes de qué preocuparte. Eso puede variar de acuerdo al tipo de negocio o el tamaño de la empresa.

¿Cómo mejorar la tasa de apertura?

Obtener una tasa alta no se trata tanto de hacer las cosas bien o cómo no hacerlas mal. Varios errores comunes pueden llevar a índices más bajos de lo habitual, así que considera:

Elimina los rebotes duros: un correo electrónico enviado a una dirección que ya no existe disminuye el resultado. Asegúrate de detectar y eliminar estas cuentas de tu lista de contactos.
Utiliza listas de enfoque: pueden ayudar a limitar tus correos electrónicos a las personas para las que son relevantes. De ese modo será más probable que sean abiertos.
Adecúa tus correos a todas las pantallas: muchas personas los visualizarán a través de sus smartphones o tablets. ¡No debes limitarte a los ordenadores!

Si atiendes todas esas recomendaciones tendrás grandes resultados. Recuerda que esta métrica te dará todo lo que necesitas para darle visibilidad a tu página web.