Top of Mind
¿Qué es el Top of Mind?
El top of mind es la primera marca que le viene a una persona a la cabeza cuando piensa en una categoría: pregunta «dime una marca de refrescos», y la que salga primero — sin ayuda, sin lista — es el top of mind de ese consumidor. Agregado a escala de mercado, es el indicador más exigente de notoriedad: no mide si conocen tu marca, mide si tu marca gana la carrera de la memoria.
La investigación de mercados lo sitúa en lo alto de la escalera del recuerdo: top of mind (primera mención espontánea) → recuerdo espontáneo (te mencionan, pero no primero) → recuerdo asistido (te reconocen al verte en una lista) → desconocimiento. Cada peldaño cuesta años y presupuesto: la mayoría de las marcas viven en el recuerdo asistido; muy pocas alcanzan la cima.
¿Por qué importa tanto? Porque en las compras de baja implicación — las que se deciden en segundos, sin comparar — la primera marca recordada es, muy a menudo, la comprada. Y en su forma extrema, el top of mind trasciende la memoria y coloniza el idioma: cuando alguien pide «un kleenex» o «unas converse», el nombre propio ha sustituido al genérico — la marca hecha metonimia.
¿Para qué sirve el Top of Mind?
En pocas palabras, el Top of Mind sirve como ancla para enganchar a tu público objetivo. Después de todo, si consigues posicionarte en la mente de las personas, habrás logrado la mejor publicidad de todas.
Además de dar posicionamiento, se podría decir que a raíz del Top of Mind se pueden crear estrategias para dar mayor renombre a tu negocio. ¿Cómo? Podrás llegar a mercados de una forma más específica y directa. ¡Estando en el tope de la mente de la gente!
El Top of Mind se ha vuelto sin dudas una estrategia para posicionar las marcas en el mercado y ponerlas en competencia… Una vez que lo consigues será difícil que alguien pueda rebatir tu popularidad.
Importancia del Top of Mind para los negocios
En este punto es pertinente mencionar que las marcas no logran consolidarse tan solo por su trayectoria… Debe haber un factor crucial que las convierta en Top of Mind.
Colgate no es tan solo una pasta dental… Es la “marca recomendada por los odontólogos” ¿Te suena familiar esa frase? Eso se debe a una buena estrategia publicitaria sumada a la calidad del producto. Pero más allá de eso, al pensar en productos para la higiene bucal ya sabemos cuál es la marca que aparece en tu mente.
A partir de ese punto, la importancia del Top of Mind radica en que una vez que llegues a la mente de un buen grupo de consumidores, solo te quedará expandirte. Con el Top of Mind no solo asegurarás tu posicionamiento, sino que ya tienes en tus manos la posibilidad de ser exitoso. ¡Si la gestionas bien, tu negocio tendrá una vida muy próspera!
Pero una vez que estás en la cima de todas las marcas, tu compromiso irá mucho más allá de solo vender… Deberás demostrarle al cliente que no está equivocado. Si quieres continuar como una marca Top of Mind debes darles la calidad necesaria para que… ¡Sean ellos quienes te publiciten!
¿Qué hacer para ser una marca Top of Mind?
Para estar en el tope y posicionarte no debes llevar años en el mercado. ¡Solo debes ser inteligente a la hora de comenzar!
Deberás revisar todos los aspectos que conforman tu marca: Desde el producto hasta la estrategia publicitaria. Para que te resulte más sencillo, a continuación te presentamos cuatro consejos para que comiences a ser una marca Top of Mind:
- Lo primero que debes hacer es investigar el mercado: conocer las marcas relacionadas con tus productos, ver sus estrategias así como sus nombres, imagen y calidad… Ese será tu punto de partida para comenzar a comparar y mejorar tu servicio. Nada haces con una excelente publicidad si no das la calidad que el cliente requiere. Debes estudiar lo que los demás ofrecen y compararlo. De esa forma obtendrás una red de ideas que harán mejorar tu producto.
- Las primeras impresiones siempre deben ser las mejores. Anticipa tu imagen… Eso te dará una clase de suspenso que mantendrá al público en expectativa y deseoso de ver más. La primera imagen es la que cuenta. ¡Recuerda siempre eso!
- Dales la oportunidad a tus clientes de decidir cuál imagen les parece más llamativa… Interactúa con ellos y permíteles conocer más. La curiosidad crea interés y el interés es lo que buscas a la hora de buscar clientes.
- Además, debes tener en cuenta la utilidad y valor de la marca.Porque no puedes ofrecer villas y dar un castillo de arena… Ofrece lo que vendes. ¡No te arriesgues a más! La confianza del cliente siempre será una prioridad.
Ejemplos de marcas Top of Mind
Sin duda alguna la mejor manera de entender un tema es distinguiendo ejemplos claros de ese tópico. Por ese motivo, a continuación te mencionamos algunas de esas empresas que se consideran Top of Mind en su respectivo segmento:
- Calvin Klein: Quien a pesar de llevar años de trayectoria aún sigue vigente.
- Ferrari: Una marca automovilística que ha marcado la vanguardia. No solo en los autos sino también en otros nichos relacionados.
- Zara: Empresa de comercialización de ropa que con años en el mercado sigue siendo tendencia.
- Además de otras tiendas como Bershka o Pull and Bear que se han posicionado y consolidado en el mercado nacional e internacional.
Estas son por mencionar las más populares, pero también podrás detectar Top of Mind a tu alrededor dejándote llevar parámetros como la ubicación o la última temporada.
