Tree Test O Test Del Árbol

¿Qué es el tree test?

Tanto la experiencia como la interfaz de usuario son dos condicionantes claves que determinarán el éxito o fracaso de una página web. Sin embargo, muchos incurren en el error de desatender lo relacionado con la arquitectura de la información. Como resultado, los esfuerzos por organizar una buena estrategia de contenidos habrán sido en vano. ¡Las páginas web deben ser digeribles y disfrutables!

En consecuencia, las pruebas de funcionalidad y estructura son parte fundamental durante el desarrollo de una página web, así como su posterior mantenimiento. Hoy en día existen un puñado de mecanismos para poder hacer estas comprobaciones, así que en esta oportunidad hablaremos de una de las mejores opciones: el tree testing.

Tree testing y UX son dos conceptos estrechamente ligados, pues consiste en una prueba que permite detectar cualquier incongruencia para luego eliminarla. Y lo mejor de todo es que esas inspecciones serán realizadas por los usuarios.

Su nombre significa “prueba de árbol” debido a que pone la lupa sobre cada una de las ramas de la estructura de la web. Además, lo hace de forma aleatoria designando a usuarios ciertas tareas y, como resultado, detectarán o no ciertas incongruencias que deberán ser corregidas.

Ha quedado comprobado que el tree test es especialmente útil para webs que ya fueron lanzadas al público. Así que te recomendamos que te quedes para leer sobre todo este tema. ¡Te explicaremos cómo hacer tu propio tree testing!

Objetivos del tree test

El tree test persigue el objetivo fundamental de corregir problemas de navegación dentro de una página web. Para ello pone la lupa sobre esas secciones que, por algún motivo u otros, son difíciles de encontrar por parte del usuario.

Tan solo bastará con brindar ciertas instrucciones para que sean los usuarios quienes, a través de los menús de tu web, lleguen a ciertos contenidos. Al tratarse de una prueba no tendrán relevancia aspectos como la apariencia de la página o su distribución, ya que la meta es verificar la accesibilidad de todas sus secciones.

¡Pero eso no es todo! Además de analizar los problemas de tu propia web, podrás hacer lo propio con las páginas de terceros, porque el tree testing es perfectamente aplicable a desarrollos realizados por otros.

¿Cuándo hacer un tree test?

Una de las cualidades del tree testing es su versatilidad. A diferencia de otro tipo de pruebas, puedes implementarla en el momento de desarrollar o rediseñar la web, pero también podrás hacerlo una vez que la página esté operativa. ¡Nunca es tarde!

Puede parecer evidente que resultará aún más conveniente adoptar una filosofía preventiva aplicando el tree test antes del lanzamiento de la web. Sin embargo, muchos se saltan este tipo de comprobaciones técnicas, por lo que terminan aplicándolas tiempo después, lo que no es obstáculo para que logres recopilar resultados bastante útiles que podrás corregir a tiempo.

Ventajas del tree test

¿Qué hace que el tree testing sea tan popular entre desarrolladores y diseñadores web? Además de ser una prueba relativamente sencilla de aplicar, proporciona datos tangibles. A continuación resumimos todos los beneficios que podrás disfrutar durante un tree test:

Es un test de corta duración, por lo que obtendrás datos de forma inmediata. Cada sesión tiene una duración aproximada de 15 minutos. Eso resulta favorable para tomar acciones a tiempo y revertir cualquier situación problemática que esté presentando la página web.
Puede llevarse a cabo a distancia. No es necesario que los participantes de las pruebas estén reunidos de forma presencial con el equipo de desarrollo. En muchos casos, esto representa una gran ventaja tanto en términos logísticos como económicos.
Los resultados son fáciles de interpretar y representan, de forma fidedigna, los problemas de la página. Por tanto, cuando la muestra de participantes en la prueba es amplia, se convierte en la guía definitiva para corregir la estructura de la web.

Desventajas del tree test

Contrario a lo que puede parecer, no todo es color de rosa cuando se habla del tree testing. A pesar de ser una prueba bastante eficiente, existen ciertas consideraciones a tener en cuenta antes de su aplicación, entre ellas las siguientes:

Las pruebas se realizan en una versión básica de la web, por lo que los participantes no tendrán a su disposición recursos visuales para orientarse. Como consecuencia, es posible que surjan fallos de navegación que, en un contexto real, no se producirían.
Antes te mencionamos que la cualidad remota del tree test es una ventaja. ¡Ciertamente es así! Salvo en casos críticos en los que la web analizada presente problemas mayores que requieran presenciar, de primera mano, cómo interactúan los participantes con ella.

¿Cómo hacer un tree test?

Deberás controlar los 4 pasos que te explicamos a continuación:

Prepara el tree test

Durante esta primera etapa deberás diferenciar las páginas de acuerdo a su orden de prioridad: aquellas que quieres que sean revisadas con más atención serán el tronco del árbol, mientras que el resto serán las ramas.

Por lo general, las páginas de más visitas, como la de inicio o las secciones de contacto, se toman como parte del tronco, pero esa decisión quedará a criterio del equipo evaluador.

Define las tareas para los usuarios

Luego, deberás hacer una lista de las tareas que esperas que los participantes cumplan durante el test. ¿Qué operaciones deben realizarse tanto en el tronco como en las ramas? Asegúrate de que esas instrucciones sean claras, porque de ello dependerá el éxito de la prueba.

Un ejemplo podría ser ordenarles que simulen el proceso de compra de un producto concreto, o que ejecuten determinada acción. Lo mejor será variar entre actividades complejas y otras más fáciles de completar.

Envía el test a los usuarios seleccionados

Ahora que tienes tu prueba preparada, será momento de enviarla a los usuarios que ejercerán como evaluadores.

Lo ideal es que las rondas sean de al menos 50 participantes para que los resultados sean representativos de la realidad. En caso contrario, existe la posibilidad de que una muestra insuficiente termine por arrojar resultados sesgados.

Métricas utilizadas para el tree test

Para obtener resultados tangibles deberás contar con métricas definidas previamente. Por lo general se utilizan estas:

Ratio de encontrabilidad: mide el porcentaje de usuarios que lograron acceder a los elementos indicados.
Marcado de franqueza: analiza la porción de usuarios que cumplieron las tareas sin tener que retroceder en su camino.
Tiempo invertido: determina el tiempo que necesitaron los participantes para realizar las tareas solicitadas.