En un mundo digital en constante cambio, el éxito de tu negocio depende de aprovechar estrategias clave. Descubre cómo optimizar tu presencia en línea, aumentar el ROI y destacar en un entorno competitivo.
En plena era digital, el marketing interactivo es una herramienta poderosa para los negocios. Philip Kotler, habla de la importancia de crear una experiencia más cercana con el usuario. Esto es posible cuando la estrategia publicitaria se descentraliza y se enfoca en necesidades individuales.
¿Cuál es el reto detrás de la interacción de marketing?
Más allá de un reto, es la implicación de replantear lo qué quieres como empresa. Si la cercanía con tus prospectos es lo que deseas, entonces debes optar por esta alternativa. Cuando conectas e interactúas, es más sencillo captar clientes potenciales.
La interacción con el cliente no es otra cosa que la comunicación constante entre el usuario del tu producto y tú. En este blog te contamos cómo se aplica esto al marketing interactivo y los métodos ideales para tener éxito.
¿Qué es la interacción de marketing?
Generalmente, el proceso de marketing que se conoce es unidireccional. Lo anterior se refiere a una comunicación hacia un solo sentido, sin más. Con la aparición del marketing interactivo, todo esto cambia. La interacción de marketing se trata de una relación en ambos sentidos.
Dicho de otra forma, el prospecto recibe la publicidad y tiene la oportunidad de responder e interactuar o hacer preguntas. La principal característica del marketing interactivo es que los especialistas pueden ofrecer atención personalizada.
En vez de ofrecer información general, los prospectos acceden a una experiencia única. La buena noticia es que hay múltiples formas de transformar el marketing tradicional en una comunicación próxima al cliente potencial.
Actualmente, tres de cada dos empresas aplican la interacción de marketing. Dentro de este espectro, al menos el 77% de profesionales en el tema afirman que la interacción de marketing permite mayor alcance de audiencia.
Principales ventajas de la interacción de marketing:
La interacción de marketing brinda beneficios importantes para las empresas. En esta sección, veremos algunos de los más significativos:
Más lealtad: los clientes que disfrutan del marketing interactivo sienten que están siendo atendidos. El contenido activo necesita de la participación del prospecto. Esto fomenta una relación más sólida con la marca.
Incremento de ventas: sacar provecho a la interacción de marketing conlleva un incremento en la conversión.
Personalización: por medio del marketing interactivo es posible comprender mejor las necesidades del cliente. De esta forma, las empresas brindan un servicio ajustado a cada prospecto.
Diferencias entre el marketing pasivo y el marketing interactivo:
Alcance
- Marketing interactivo: Más segmentación, enfocado en un cliente puntual.
- Marketing pasivo: Mayor alcance, pero menor capacidad de segmentación.
Interacción
- Marketing interactivo: Bidireccional. El cliente tiene participación activa.
- Marketing pasivo: Unidireccional. La empresa solo se limita a enviar la información al prospecto.
Medición
- Marketing interactivo: Es más sencillo conseguir las métricas reales.
- Marketing pasivo: La medición es más general y más compleja.
Costo
- Marketing interactivo: El presupuesto se puede ajustar a las campañas.
- Marketing pasivo: Mayormente, es costoso.
Personalización
- Marketing interactivo: Es posible personalizar los mensajes de acuerdo con el perfil del cliente.
- Marketing pasivo: No suele manejarse con estrategias de personalización.
¿Qué es la interacción por correo electrónico?
Dentro del amplio mundo de la interacción de marketing, una de las opciones más atractivas y eficientes es el uso del email. Básicamente, funciona permitiendo al cliente llevar a cabo acciones en respuesta a correos.
Hay varias formas de lograr la interacción de marketing por correo electrónico. Una de las más comunes es mediante encuestas y formularios. Esta estrategia eleva la tasa de conversión en 520%. El proceso es sencillo, ya que los usuarios reciben en email con la encuesta de interacción directamente en el mensaje.
La mejor forma de potenciar este método de interacción de marketing, es captando los correos de prospectos de interés. Actualmente, hay herramientas que te ayudan con esta tarea como Snov.io. Esta plataforma te ofrece la oportunidad de encontrar más de 500 millones de clientes.
Las mejores estrategias de correo electrónico para mejorar la interacción por correo electrónico
Si bien es cierto que hay opciones de interacción de marketing por correo electrónico, es clave que apliques buenas estrategias. En este apartado, te compartimos los métodos más convenientes para mejorar tu alcance.
Escribe líneas de asunto irresistibles
Lo más importante en estos casos es que sepas ser directo. Evita líneas demasiado largas o que no se comprendan bien. En lugar de esto, opta por las frases que generen curiosidad en el cliente.
Algo que te ayudará mucho es añadir un beneficio claro que conseguirá el usuario al abrir el email. Las palabras poderosas también son un factor que no puedes perder de vista. Aquí los verbos infinitivos son la mejor recomendación.
Ejemplos:
“¿Quieres conseguir un 50% de descuento en la próxima compra?”
“[Nombre del cliente], tenemos algo nuevo para ti”
“Llegaron los nuevos productos para tu skincare soñado”
Optimiza el texto de vista previa
La vista previa es un punto esencial si quieres que funcione la interacción de marketing. Una buena recomendación es darle sentido a la historia del asunto. Para esto, asegúrate de dar más detalles.
Por otro lado, incluir emojis o botones que llamen la atención, te puede servir muchísimo. Finalmente, no olvides el llamado a la acción.
Incluye elementos interactivos
Para hacer la experiencia más amena, atrévete a añadir elementos interactivos. El texto claro con botones en colores que contrasten, es una buena idea. Igualmente, los vídeos cortos o GIFs suelen gustar mucho a los clientes. Otra forma de generar interacción, es enviando formularios o encuestas.
Haz que la CTA sea destacada
Un solo CTA por correo es suficiente para motivar la interacción de marketing. No confundas al lector con varios llamados a la acción en el mismo mensaje. Además de esto, ubica la CTA al comienzo del email o al final y siempre emplea un verbo imperativo.
Ejemplos:
“¡Regístrate gratis!”
“¡Compra ahora!”
“¡Ingresa aquí para conseguir el descuento!”
Segmenta tu lista de correo electrónico
Una ventaja importante de la interacción de marketing es la oportunidad de segmentar mejor. Lo ideal es que dividas tus listas de correos en función del perfil de tu cliente. De esta forma, podrás enviar el email adecuado que se ajuste a lo que tu prospecto busca.
Personaliza el contenido
Una característica del marketing interactivo es, justamente, la personalización. Tu cliente debe sentir que ese email se escribió pensando en él. Para conseguir esto, revisa su comportamiento en tu página web y el historial de compras. De acuerdo con el perfil del prospecto, ajusta el lenguaje.
Realiza pruebas A/B
Cuando usas pruebas A/B, generas dos formatos de un mismo email interactivo. La finalidad de esto, es probar cuál es la respuesta de los clientes en cada caso. En este sentido, es más fácil identificar la que tiene mayor impacto.
Conclusión
La interacción de marketing es una decisión inteligente si quieres mejorar tus conversiones. Usar estrategias de email interactivo te ayudará a captar clientes y fidelizar a los que ya tienes. Te invitamos a probar las diferentes opciones que te compartimos en este blog.
Además, si quieres contar con una buena herramienta para encontrar correos electrónicos de clientes, cuenta con Snov.io.
