Marketing interactiu: Com crear experiències properes amb els teus clients

En plena era digital, el marqueting interactiu és una eina poderosa per als negocis. Philip Kotler parla de la importància de crear una experiència més propera amb l’usuari. Això és possible quan l’estratègia publicitària es descentralitza i es centra en necessitats individuals.

Quin es el repte darrere de la interacció de màrqueting?

Més enllà d’un repte, és la implicació de replantejar el que vols com a empresa. Si la proximitat amb els teus clients potencials és el que desitges, llavors has d’optar per aquesta alternativa. Quan connectes i interactues, és més senzill captar clients potencials.

La interacció amb el client no és altra cosa que la comunicació constant entre l’usuari del teu producte i tu. En aquest blog et expliquem com s’aplica això al màrqueting interactiu i els mètodes ideals per tenir èxit.

Què és la interacció de màrqueting?

Generalment, el procés de màrqueting que es coneix és unidireccional. Allò anterior es refereix a una comunicació cap a un sol sentit, sense més. Amb l’aparició del màrqueting interactiu, tot això canvia. La interacció de màrqueting es tracta d’una relació en ambdós sentits.

Dit d’una altra manera, el client potencial rep la publicitat i té l’oportunitat de respondre i interactuar o fer preguntes. La principal característica del màrqueting interactiu és que els especialistes poden oferir atenció personalitzada.

En lloc d’oferir informació general, els clients potencials accedeixen a una experiència única. La bona notícia és que hi ha múltiples formes de transformar el màrqueting tradicional en una comunicació propera al client potencial. 

Actualment, tres de cada dues empreses apliquen la interacció de màrqueting. Dins d’aquest espectre, almenys el 77% de professionals en el tema afirmen que la interacció de màrqueting permet un major abast d’audiència. 

Principals avantatges de la interacció de màrqueting:

La interacció de màrqueting ofereix beneficis importants per a les empreses. En aquesta secció, veurem alguns dels més significatius:

• Més fidelitat: els clients que gaudeixen del màrqueting interactiu senten que estan sent atesos. El contingut actiu necessita de la participació del client potencial. Això fomenta una relació més sòlida amb la marca.

• Increment de vendes: aprofitar la interacció de màrqueting comporta un increment en la conversió.

• Personalització: mitjançant el màrqueting interactiu és possible comprendre millor les necessitats del client. D’aquesta manera, les empreses ofereixen un servei ajustat a cada prospecte. 

Diferències entre el màrqueting passiu i el màrqueting interactiu:

Abast

• Màrqueting interactiu: Més segmentació, enfocat en un client concret.
• Màrqueting passiu: Major abast, però menor capacitat de segmentació.

Interacció

• Màrqueting interactiu: Bidireccional. El client té participació activa.
• Màrqueting passiu: Unidireccional. L’empresa només es limita a enviar la informació al prospecte.

Mesurament

• Màrqueting interactiu: És més senzill aconseguir les mètriques reals.
• Màrqueting passiu: La mesurament és més general i més complexa.

Cost

• Màrqueting interactiu: El pressupost es pot ajustar a les campanyes.
• Màrqueting passiu: Principalment, és costós.

Personalització

• Màrqueting interactiu: És possible personalitzar els missatges d’acord amb el perfil del client.
• Màrqueting passiu: No sol gestionar-se amb estratègies de personalització.

Què és la interacció per correu electrònic?

Dins de l’àmpli món de la interacció de màrqueting, una de les opcions més atractives i eficients és l’ús de l’email. Bàsicament, funciona permetent al client dur a terme accions en resposta a correus. 

Hi ha diverses formes d’aconseguir la interacció de màrqueting per correu electrònic. Una de les més comunes és mitjançant enquestes i formularis. Aquesta estratègia eleva la taxa de conversió en 520%. El procés és senzill, ja que els usuaris reben un email amb l’enquesta d’interacció directament en el missatge.

La millor forma de potenciar aquest mètode d’interacció de màrqueting, és captant els correus de clients potencials d’interès. Actualment, hi ha eines que et poden ajudar amb aquesta tasca com Snov.io. Aquesta plataforma et ofereix l’oportunitat de trobar més de 500 milions de clients.

Les millors estratègies de correu electrònic per millorar la interacció per correu electrònic

Tot i que hi ha opcions d’interacció de màrqueting per correu electrònic, és clau que aplicis bones estratègies. En aquest apartat, et compartim els mètodes més convenients per millorar el teu abast.

Escriu línies d’assumpte irresistibles

El més important en aquests casos és que sàpigues ser directe. Evita línies massa llargues o que no es comprenguin bé. En lloc d’això, opta per frases que generin curiositat en el client.

Alguna cosa que et ajudarà molt és afegir un benefici clar que aconseguirà l’usuari en obrir l’email. Les paraules poderoses també són un factor que no pots perdre de vista. Aquí els verbs infinitius són la millor recomanació.

Exemples:

“Vols aconseguir un 50% de descompte en la pròxima compra?”

“[Nom del client], tenim alguna cosa nova per a tu”

“Han arribat els nous productes per al teu skincare somiat”

Optimitza el text de vista prèvia

La vista prèvia és un punt essencial si vols que funcioni la interacció de màrqueting. Una bona recomanació és donar sentit a la història de l’assumpte. Per això, assegura’t de donar més detalls.

D’altra banda, incloure emojis o botons que cridin l’atenció, et pot ser molt útil. Finalment, no oblidis la crida a l’acció.

Inclou elements interactius

Per fer l’experiència més amena, atreveix-te a afegir elements interactius. El text clar amb botons en colors que contrastin, és una bona idea. Igualment, els vídeos curts o GIFs solen agradar molt als clients. Una altra forma de generar interacció, és enviant formularis o enquestes.

Fes que la CTA sigui destacada

Un sol CTA per correu és suficient per motivar la interacció de màrqueting. No confonguis el lector amb diversos crides a l’acció en el mateix missatge. A més d’això, situa la CTA a l’inici de l’email o al final i sempre empra un verb imperatiu.

Exemples:

“¡Registra’t gratis!”

“¡Compra ara!”

“¡Entra aquí per aconseguir el descompte!”

Segmenta la teva llista de correu electrònic

Una avantatge important de la interacció de màrqueting és l’oportunitat de segmentar millor. És ideal que divideixis les teves llistes de correus en funció del perfil del teu client. D’aquesta manera, podràs enviar l’email adequat que s’ajusti al que el teu prospecte busca. 

Personalitza el contingut

Una característica del màrqueting interactiu és, precisament, la personalització. El teu client ha de sentir que aquest email es va escriure pensant en ell. Per aconseguir això, revisa el seu comportament a la teva pàgina web i l’historial de compres. D’acord amb el perfil del prospecte, ajusta el llenguatge. 

Realitza proves A/B

Quan fas proves A/B, generes dos formats d’un mateix email interactiu. La finalitat d’això és provar quina és la resposta dels clients en cada cas. En aquest sentit, és més fàcil identificar la que té major impacte. 

Conclusió

La interacció de màrqueting és una decisió intel·ligent si vols millorar les teves conversions. Utilitzar estratègies d’email interactiu et ajudarà a captar clients i fidelitzar els que ja tens. Et convidem a provar les diferents opcions que compartim en aquest blog.

A més, si vols comptar amb una bona eina per trobar correus electrònics de clients, compta amb Snov.io.