Dreamplace Hotels & Resorts

Dreamplace Hotels & Resorts gestiona siete hoteles especializados en entornos privilegiados de las Islas Canarias y Baleares. Más allá de sus 4 y 5 estrellas, cada establecimiento tiene su propia personalidad según la propuesta: wellness & relax, lovers & friends y family & fun. Un destino distinto para cada tipo de huésped.

Lanzarote, Tenerife, Gran Canaria y Mallorca son destinos turísticos de primera magnitud, y ahí el reto siempre es el mismo: diferenciarse y lograr que el cliente vuelva. La renovación de la identidad visual de la cadena, junto a los cambios estéticos en los propios hoteles, pedía una comunicación capaz de trasladar esa nueva personalidad y esos valores. Y de funcionar como invitación a repetir.

Trabajamos mano a mano con los departamentos de CRM y ecommerce de la cadena, dando apoyo a sus campañas de marketing. Desde la creación del key visual hasta su adaptación a cada soporte digital.

La identidad visual se mantiene constante en todos los formatos, y ahí está la gracia: el mensaje de marca resulta reconocible en cualquier punto de contacto. Banners publicitarios que destacan en la web, imágenes optimizadas para la página del hotel, piezas para campañas de paid media. Todo con la misma voz.

En la estrategia de email marketing de Dreamplace, cada envío aspira a ser el comienzo del viaje: propuestas y promociones especiales en consonancia con la tipología de cada cliente. Porque no todo vale para todos. La diferenciación empieza en cada comunicación, y estas se hacen en ocho idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano, ruso, sueco e islandés.

Diseño y maquetación de newsletters

Diseñamos cada email siguiendo la identidad del hotel, con una gráfica y un tono distintos según la especialidad del establecimiento. No se habla igual a un huésped que busca tranquilidad y bienestar que a otro que viene a disfrutar con su familia.

Copy y estructura de los emails

Vamos de un tono desenfadado, incluso atrevido, para el target lovers & friends, hasta la formalidad del usted cuando nos dirigimos a los huéspedes de los cinco estrellas, tanto en wellness & relax como en family & fun.

Las imágenes y la paleta de color van alineadas con el target, pero hay una regla común a todos: cada email lleva un CTA bien claro que indica al usuario qué hacer, y nunca más de dos en la misma newsletter.

El asunto va siempre personalizado. Tiene que ser una invitación a abrir, con un copy conciso, sin abusar de emojis y que describa la oferta de forma atractiva.

Diseñamos también las creatividades para redes sociales y las campañas de social ads de Dreamplace Hotels & Resorts. Tenemos en cuenta la estacionalidad, seguimos la guía de identidad de cada hotel y elegimos con cuidado las fotografías. Un enfoque estratégico que impulsa su presencia online sin desviarse de la marca.

Trabajamos con los departamentos de CRM y ecommerce de la cadena desde la creación del key visual hasta su adaptación a cada soporte. Los siete establecimientos de Canarias y Baleares tienen propuestas distintas, wellness, familias, adultos, y aun así cada campaña global se reconoce como Dreamplace en todos ellos.

En hotelería vacacional, donde la comparación se hace en un buscador con veinte pestañas abiertas, esa consistencia es buena parte de lo que hace que un cliente repita.