Taurus Social & Content
Social media, fotografía y vídeo para marca de electrodomésticos española de referencia
Contexto y reto
Poner al día una marca de toda la vida en el terreno online
Desde su fundación en 1952 y las primeras batidoras que llegaron al mercado español, Taurus ocupa un lugar propio en el imaginario colectivo: molinillos, tostadores y pequeño electrodoméstico que llevan décadas equipando miles de hogares.
El reto era trasladar esa relación a los canales de hoy. Llevar la atención al cliente de unos productos instalados desde hace décadas en la cabeza del consumidor a una comunicación con predominio online, sin que el posicionamiento ni la imagen de marca se resintieran por el camino.
Estrategia
La innovación como premisa de producto y de comunicación
Con una marca tan bien posicionada, el prestigio no se defiende repitiendo lo de siempre. Optamos por poner en primer plano su capacidad de innovación, su diseño y su calidad, con vídeos y contenidos que acercan cada producto al consumidor.
Social Media
Potenciar la atención al cliente en las redes sociales
Llevamos el día a día de las redes sociales de la marca: conversamos con los seguidores y publicamos contenidos variados sobre los productos y sobre todo lo que los rodea, de la cocina al hogar y el cuidado personal, con lanzamientos, sorteos, consejos, citas y efemérides. La prioridad está clara: responder rápido a las consultas de los consumidores y reforzar así el servicio de atención al cliente global de esta reconocida firma de electrodomésticos.
Dar respuesta a las consultas de los clientes es la prioridad en las redes sociales de Taurus.
Vídeo y fotografía
Soporte a la comunicación online y offline de la marca
En Ondho escribimos los guiones y producimos y editamos los vídeos de cada producto nuevo, con el foco puesto en prestaciones, calidad y facilidad de uso. También hacemos el casting de los actores y elegimos los escenarios de rodaje, nuestro propio plató incluido.
A eso se suman las sesiones fotográficas, tanto para la ficha de producto como para su difusión en canales online y offline.
El resultado es un servicio de imagen completo: vídeo y foto de producción propia, hechos a la medida de cada lanzamiento y listos para redes o para la distribución comercial.
Resultados
Una marca de 1952 que sigue estrenando
Taurus ocupa un sitio propio en el imaginario colectivo desde sus primeras batidoras, y con ese punto de partida el riesgo era comunicar solo nostalgia. Pusimos por delante la innovación, el diseño y la calidad actuales, con vídeos y contenidos que acercan cada producto al usuario, y reforzamos la atención al cliente en redes, que es donde hoy llega la pregunta que antes iba al servicio técnico.
El prestigio heredado se defiende demostrando que la marca sigue haciendo cosas, no recordando las que hizo.