Bershka

Bershka trabaja al ritmo de la moda rápida y su público vive en el móvil. Con ese ritmo, un email no se puede diseñar desde cero cada vez. Tiene que salir rápido, verse bien en cualquier pantalla y sonar a Bershka aunque lo envíe un sistema.

Había dos frentes. Los emails que salen solos, cuando alguien se registra, comparte su wishlist u olvida la contraseña. Y las newsletters de campaña, que cambian cada semana.

Diseñamos el sistema de emails transaccionales: bienvenida, wishlist compartida, aviso de vuelta al stock, confirmación de suscripción y cambio de contraseña. Suelen ser los mensajes más abiertos de una marca, y casi siempre los más descuidados.

Cada uno resuelve su trámite y aprovecha el hueco. Si la prenda no ha vuelto, propone otras parecidas. Si alguien comparte su lista, el email lleva directo a ella. Y abajo, siempre el mismo pie: envíos, devoluciones, tiendas y la app.

Para las campañas trabajamos con plantillas por módulos y textos dinámicos. Una base fija, pero muy flexible, que permite montar una newsletter nueva en poco tiempo sin que dos se parezcan: rebajas, novedades de la semana, una cápsula de color o una felicitación de cumpleaños con su descuento.

En moda rápida el email es otro escaparate y se cambia con la misma frecuencia. Un buen sistema deja que el equipo de la marca piense en qué contar, no en volver a maquetar.