Decathlon Fitness
Diseño gráfico, Diseño UX-UI y desarrollo web para los que quieren estar en forma
Contexto y reto
Fidelizar al cliente con una comunidad y un contenido a la medida
Decathlon España quiso ampliar el contenido de su web y su tienda online con una comunidad dedicada a los deportes de fitness: cardio, cross training, pilates, yoga, boxeo, artes marciales, danza y gimnasia. Un espacio informativo nuevo para sus clientes y usuarios.
La prioridad era reunir ahí toda la información relevante de cada disciplina. Para Decathlon, ese material pedía sitio propio y no quedar diluido como una sección más dentro de decathlon.es.
Sacarla del site principal tenía una contrapartida: la navegación no podía sentirse como un desvío. Trabajamos distintos elementos, botones y productos recomendados, para que volver a la matriz, decathlon.es, fuera rápido desde cualquier punto.
Desarrollo
Una comunidad de marca para los amantes del fitness
El objetivo era construir una experiencia alrededor del contenido que Decathlon ya ofrecía sobre cada especialidad: blogs, servicios, consejos, opiniones de producto, materiales.
El usuario entra, se mueve por lo que le interesa dentro de la comunidad y, cuando quiere, salta a la tienda online a por el material deportivo.
Diseño y desarrollo web
El sitio funciona como una comunidad de marca: un espacio que alimenta la actividad en redes sociales y, de paso, refuerza la lealtad de quienes ya compran.
El equipo de Decathlon publica consejos, trucos, vídeos e historias. Y además está localizable: poder contactar directamente con sus miembros facilita la atención al cliente.
El diseño es modular, así que incorporar elementos y contenidos nuevos en el futuro no obliga a rehacer nada. Cada módulo tiene forma, jerarquía y posición propias, lo que permite dar más o menos peso a cada parte según el orden de lectura.
Cada deporte tiene su estilo y su consumidor. No es lo mismo un contenido dirigido a boxeadores que a bailarines de danza urbana, así que jugamos con la combinación de colores, fondos e imágenes según a quién nos dirigimos.
Las imágenes cargan mediante lazy loading: no se descargan hasta que el usuario llega a ellas haciendo scroll.
Diferentes módulos para mostrar los diferentes contenidos: unos con más protagonismo de imagen y otros representados por medio de iconos.
Resultados
Contenido propio para fidelizar sin depender de la puja
La comunidad reúne en un mismo espacio los blogs, consejos, servicios y opiniones que Decathlon ya producía sobre cardio, cross training, pilates, yoga, boxeo, artes marciales, danza y gimnasia. El usuario entra por el contenido que le interesa y el catálogo queda a un clic, sin que la venta interrumpa la lectura.
Construir audiencia propia se ha vuelto una de las palancas de eficacia más claras del gran consumo, y por un motivo muy práctico: el contacto directo con el cliente no se encarece cuando sube el precio del alcance en plataformas de terceros.
