Caudalie: el coupage de la vid, innovación y RSC para crear una marca única

Esta famosa marca francesa de cosméticos fue fundada en 1995 por los hermanos Mathilde y Bertrand Thomas. La marca se inspira en los siempre aspiracionales viñedos de Burdeos, concretamente en los de Château Smith Haut Lafitte que pertenecían a sus padres, y utiliza ingredientes derivados de la uva y de la vid para crear productos de belleza de alta calidad y efectivos para el cuidado de la piel.

El nombre de la marca procede de “caudalie”, término utilizado para describir el tiempo que el sabor de un vino perdura en el paladar.

La historia de la marca Caudalie también está estrechamente ligada al concepto de ”vinoterapia”, un tratamiento de spa que utiliza los subproductos de la producción de vino para nutrir la piel y promover la relajación. 

La cofundadora de la firma, Mathilde Thomas, se inspiró en sus experiencias trabajando en el viñedo de su familia y quiso crear una marca que promoviera los beneficios para la salud y la belleza de las uvas y las vides.

La filosofía de Caudalie se basa en el concepto de cosmética activa y natural. La marca se esfuerza por crear productos que sean respetuosos con el medio ambiente y que proporcionen resultados visibles y efectivos en la piel. 

Por otro lado, también trabaja el mensaje de estar comprometida con la investigación y el desarrollo continuo de nuevos ingredientes y tecnologías para mejorar sus productos, lo que le permite separarse con muchas de las marcas de cosmética natural que están saliendo los últimos años generando percepciones científicas.

Al igual que muchas marcas de vinos, que ven el peligro el terroir donde nacen sus viñedos, Caudalie se preocupa por la sostenibilidad y el medio ambiente. La marca utiliza ingredientes naturales y orgánicos en la fabricación de sus productos y trabaja con proveedores locales para reducir su huella de carbono. 

Visión y misión de la marca

La visión de Caudalie es convertirse en el líder en productos naturales y ecológicos para el cuidado de la piel, ofreciendo a las mujeres productos lujosos y eficaces, además de libres de sustancias químicas nocivas. La marca utiliza ingredientes naturales como aceite de pepitas de uva, agua de uva y extractos de vid para crear sus productos.

La misión de Caudalie es crear los tratamientos más eficaces, limpios y naturales de la forma más sostenible, siendo mundialmente conocida por sus productos eficaces, limpios y sostenibles, elaborados a partir de la uva.

Brand Storytelling

La narrativa de Caudalie hace hincapié en los valores de la belleza natural, la sostenibilidad y la innovación. Los productos de la marca se elaboran con ingredientes naturales y ecológicos, y se envasan en materiales respetuosos con el medio ambiente. Y también ha puesto en marcha varias iniciativas de sostenibilidad, como un programa de reciclaje de productos de belleza usados y un compromiso de neutralidad de carbono.

Propuesta de valor

La propuesta de valor de Caudalie son productos naturales y eficaces para el cuidado de la piel que utilizan ingredientes a base de uva y prácticas de producción éticas y sostenibles. Los productos de la marca se posicionan como premium y de alta calidad, y están diseñados para proporcionar resultados visibles para la piel.

Tono de voz de la marca

El tono de voz de la marca Caudalie busca generar confianza y con un aire lujoso. El mensaje hace hincapié en su compromiso con los productos naturales y ecológicos, así como en la alta calidad y eficacia de sus productos para el cuidado de la piel. Algo que reflejan perfectamente en su perfil de Instagram.

Posicionamiento de la marca

Caudalie se posiciona como una marca de cuidado de la piel natural y ecoamigable que utiliza ingredientes basados en uvas y prácticas de producción éticas y sostenibles. La marca también se enfoca en ofrecer productos de alta calidad que brindan resultados visibles en la piel. La posición de Caudalie como una marca de cuidado de la piel de alta gama la diferencia de otras marcas de cuidado de la piel natural y ecoamigable.

Entre sus valores busca comunicar su respeto con el medio ambiente, que utiliza ingredientes a base de uva para crear productos de cuidado de la piel eficaces y de alta calidad. Sus productos se posicionan como productos de cuidado de la piel de gama alta. 

Brand equity

Los fundadores de la marca la bautizaron como “Cosm-ethics”, en homenaje al compromiso de Caudalie con la conciencia ecológica y el respeto por el medio ambiente. Caudalie apuesta por el desarrollo sostenible y por convertirse en pionera de la cosmética natural. 

El valor de marca de Caudalie radica en su compromiso con la conciencia ecológica, tan en boga esta década de 2020-2030, el respeto por el medio ambiente, el uso de ingredientes naturales, la ciencia cosmética avanzada y los productos antiedad para el cuidado de la piel para diversos problemas cutáneos.

En términos financieros, la compañía tuvo unos ingresos estimados por ventas de belleza de 285 millones de euros en 2021, lo que supone un aumento del 10% tanto en 2020 como en 2019. Los mayores mercados de la marca son Francia, Estados Unidos, China, Italia y Alemania.

Buyer persona

La persona compradora típica de Caudalie es una mujer de entre 25 y 45 años, que se preocupa por su piel y su salud en general. Es consciente de los beneficios de los ingredientes naturales y prefiere los productos de belleza orgánicos y libres de crueldad animal. También valora la sostenibilidad y la responsabilidad social de las marcas que consume.

Además, la compradora de Caudalie busca productos efectivos y de alta calidad que le ayuden a lograr una piel saludable y radiante. Está dispuesta a invertir en productos de mayor precio si son efectivos y ofrecen resultados notables. También puede estar interesada en productos que ofrezcan beneficios adicionales, como protección solar o propiedades antienvejecimiento.

Se informa de las últimas tendencias de belleza y está dispuesta a experimentar con nuevos productos y técnicas de cuidado de la piel. Busca marcas innovadoras y líderes en el sector de la belleza.

Arquetipos de personalidad

Para la creación de su marca se apoyan en algunos arquetipos de personalidad:

• Cuidador: el compromiso de Caudalie con los productos naturales y ecológicos, así como su uso de ingredientes a base de uva, refleja una personalidad nutritiva y cuidadosa.
• Explorador: el énfasis de Caudalie en la innovación y el uso de ingredientes refleja una personalidad exploradora.
• Creador: el énfasis de Caudalie en la sostenibilidad y las prácticas de producción éticas refleja una personalidad creadora.

Valores de marca

• Innovación
• Sostenibilidad
• Eficacia
• Ingredientes naturales y ecológicos
• Prácticas de producción éticas y sostenibles

Análisis DAFO

Puntos fuertes

• Fuerte identidad de marca y reputación de productos naturales y ecológicos para el cuidado de la piel
• Uso innovador de ingredientes a base de uva
• Énfasis en prácticas de producción éticas y sostenibles
• Fuerte presencia online y offline en los principales mercados de cosmética como Estados Unidos o Francia, lo que aumenta su visibilidad y alcance

Puntos débiles

• Precio elevado en comparación con otras marcas de cuidado de la piel, lo que puede limitar su alcance a los consumidores con presupuestos más ajustados
• Gama de productos limitada
• Presencia geográfica más reducida que otras marcas

Oportunidades

• Expansión a nuevas regiones geográficas
• Diversificación de la gama de productos para incluir más categorías de cuidado de la piel
• Asociaciones con otras marcas ecológicas y sostenibles para crear nuevos productos o líneas de productos

Amenazas

• Competencia intensa en el sector del cuidado de la piel, lo que puede dificultar la diferenciación de Caudalie de otras marcas del mismo segmento
• Recesiones económicas y cambios en los hábitos de gasto de los consumidores
• Cambios en la normativa y las políticas medioambientales que podrían afectar a las prácticas de producción

Competencia

Entre la competencia de la marca encontraríamos aquellas que tienen un posicionamiento similar en cuanto al uso de ingredientes naturales como las siguientes:

L’Occitane en Provence

Fundada en 1976 por Olivier Baussan, L’Occitane en Provence es una marca de belleza francesa que ofrece productos naturales para el cuidado de la piel y el cuerpo y fragancias. La propuesta de valor de la marca se centra en el uso de ingredientes naturales de alta calidad procedentes de la región francesa de Provenza, por lo que tiene también a Francia como origen y apoyo a la marca en el imaginario que le aporta el país galo. La marca también hace especial hincapié en la sostenibilidad y ha puesto en marcha varias iniciativas para reducir los residuos y apoyar a las comunidades locales.

Kiehl’s

Fundada en 1851 como una única farmacia en Nueva York, Kiehl’s se ha convertido en una marca de belleza presente en muchos países que ofrece una amplia gama de productos para el cuidado de la piel, el cabello y el cuerpo. 

Su propuesta de valor se centra en fórmulas científicas que utilizan ingredientes de alta calidad para tratar problemas específicos de la piel. La marca también da prioridad a la sostenibilidad y ha puesto en marcha varias iniciativas para reducir los residuos y apoyar causas medioambientales.

The Body Shop

Fundada en 1976 por Anita Roddick, The Body Shop es una marca de belleza británica que ofrece productos, no testados en animales, para el cuidado de la piel, el maquillaje y el cabello. La propuesta de valor de la marca se centra en prácticas empresariales éticas y sostenibles. Es muy conocida por su uso de ingredientes naturales procedentes de todo el mundo.

Asimismo, la marca ha sido una firme defensora de causas medioambientales y sociales, algo que también tiene su reflejo en la propuesta de la compañía francesa.

Aesop

Fundada en Melbourne (Australia) en 1987, es una marca de lujo para el cuidado de la piel que ofrece una gama de productos para el rostro, el cabello y el cuerpo. Su propuesta de valor se centra en el uso de ingredientes vegetales, de alta calidad, elegidos por su eficacia y su atractivo sensorial. 

La marca posee una estética minimalista y un fuerte compromiso con la sostenibilidad, poniendo en marcha varias iniciativas para reducir los residuos y apoyar causas medioambientales.

Además, Caudalie también debe competir con marcas más grandes y establecidas en la industria de la cosmética, como L’Oreal, Estée Lauder y Lancôme. Estas empresas tienen una presencia global más fuerte y un mayor reconocimiento de marca, lo que se convierte en un verdadero reto para Caudalie, especialmente en nuevos mercados en los que desee entrar.

Y en el mercado farmacéutico tiene, entre otra mucha competencia, a marcas potentes como Vichy o La Roche Posay.

Ventajas competitivas

La enseña de cosméticos francesa Caudalie cuenta con diversas ventajas competitivas en el mercado. Algunas de ellas son:

• Ingredientes naturales: se utilizan ingredientes naturales en la elaboración de sus productos, lo que les permite diferenciarse de otras marcas que utilizan químicos agresivos para la piel.

• Innovación: están en constante investigación y desarrollo de nuevos productos que se adapten a las necesidades de sus consumidores. Esto les permite siturase siempre a la vanguardia del mercado y ofrecer soluciones innovadoras.

• Fórmulas patentadas: Caudalie cuenta con fórmulas patentadas en algunos de sus productos, lo que les otorga una ventaja competitiva única en el mercado.

• Responsabilidad social: el medio ambiente es uno de los aspectos sobre los que trabaja la empresa de cosméticos y utiliza materiales reciclables en la elaboración de sus envases. Además, colabora con organizaciones que trabajan en la protección del medio ambiente y la biodiversidad.

• Experiencia sensorial: Caudalie se enfoca en ofrecer a sus consumidores una experiencia sensorial única a través de la aromaterapia y la textura de sus productos, lo que les permite diferenciarse de otras marcas.

Estas ventajas competitivas le permiten mantenerse a la vanguardia del mercado de la cosmética.

Marketing mix

Oferta de productos

La oferta de productos de Caudalie incluye productos para el cuidado de la piel como cremas hidratantes, sueros y mascarillas, así como productos para el cuidado corporal y fragancias.

Precios

La estrategia de precios de Caudalie es premium, con productos a precios más elevados que los de muchas marcas de gran consumo. La marca justifica su precio premium por el uso de ingredientes naturales de alta calidad y fórmulas innovadoras.

Canales de distribución

Los productos de Caudalie se venden a través de una variedad de canales de distribución, incluyendo el sitio web de la marca, y cadenas como Sephora o Nordstrom,  así como otros minoristas de belleza de alta gama, como pueden ser las farmacias, que también distribuyen sus productos.

Igualmente, puedes ir a una boutique spa para vivir toda la experiencia que la marca te ofrece.

Actividades promocionales

Las actividades promocionales de Caudalie incluyen marketing de influencers, email marketing, marketing en redes sociales, eventos como lanzamientos de productos y tiendas pop-up, así como programas de fidelización.

Suelen estar presentes en cartelería en puntos de venta de farmacia, lo que les ayuda a ganar visibilidad en el mismo punto de venta, así como aprovechar parte de la autoridad que le puede dar ese tipo de establecimientos.

Factores clave del éxito

Entre los factores que han ayudado a su éxito encontramos:

• Innovación en el desarrollo de productos y el uso de ingredientes
• Fuerte identidad de marca y reputación de productos naturales y ecológicos
• Énfasis en prácticas de producción éticas y sostenibles
• Fuerte presencia online y offline

Responsabilidad social corporativa

La compañía francesa de cosméticos destaca por su compromiso con la protección del medio ambiente y la responsabilidad social, convirtiéndose en uno de sus aspectos más distintivos. Algunas de las acciones que lleva a cabo para contribuir al bienestar social y ambiental son:

Protección del medio ambiente

Caudalie se compromete a proteger el medio ambiente y reducir su impacto en él. Para ello, utilizan materiales reciclados y reciclables en sus envases y embalajes (se ha asociado con TerraCycle para reciclar las botellas vacías.), además de utilizar fuentes de energía renovable en sus instalaciones. También han implementado prácticas sostenibles en sus procesos de producción y transporte.

Apoyo a organizaciones benéficas

Caudalie trabaja con organizaciones benéficas para apoyar causas como la protección del medio ambiente, la educación, la salud y el bienestar. En 2020, Caudalie lanzó la campaña “Vinosource, Comprometidos con la Tierra”, en la que donaron el 1% de sus ventas a proyectos de reforestación.

Su compromiso de plantar un árbol por cada producto vendido ha dado como resultado la plantación de más de 8 millones de árboles en todo el mundo.

Además, Caudalie ha apoyado causas femeninas mediante la asociación con la Fundación de Investigación del Cáncer de Mama y la contribución a varias organizaciones que promueven la salud de las mujeres.

Ética empresarial

Caudalie se compromete a mantener altos estándares éticos en su empresa. Trabajan con proveedores locales y promueven el comercio justo en sus relaciones comerciales. Además, todos sus productos son veganos y no contienen ingredientes dañinos para el medio ambiente o la salud.

Acciones para combatir la COVID-19

Otro ejemplo de su responsabilidad social corporativa es su actuación durante la pandemia: donaron suministros y productos a hospitales y trabajadores de la salud, y también han donado una parte de sus ingresos a organizaciones que luchan contra la COVID-19.

La marca desde el punto de vista de las 4C del marketing

Cliente

El mercado objetivo de Caudalie son las mujeres interesadas en productos naturales y orgánicos para el cuidado de la piel. La marca se dirige a una base específica de clientes que valora ingredientes naturales de alta calidad y packaging eco-friendly. Los clientes de Caudalie están dispuestos a pagar un precio premium por estos productos, y la marca se centra en ofrecer un valor excepcional para ellos.

Compañía

La empresa francesa trabaja mucho la vertiente de la responsabilidad social corporativa. Los productos de la compañía están hechos con ingredientes naturales y están libres de parabenos, ftalatos y otros químicos dañinos. Caudalie se compromete con la sostenibilidad y utiliza packaging eco-friendly para sus productos.

Competidores

Los principales competidores de Caudalie son otras marcas de cuidado de la piel de alta gama que se centran en productos naturales y orgánicos, entre los que se incluyen L’Occitane en Provence o Herbivore Botanicals. Caudalie se diferencia de sus competidores al ofrecer una mezcla única de ingredientes naturales que ofrecen resultados visibles.

Colaboradores

Caudalie colabora con diversos socios para expandir su gama de productos y llegar a una audiencia más amplia. Por ejemplo, la marca ha colaborado con Sephora para vender sus productos en tiendas y en línea. También ha colaborado con hoteles y spas para ofrecer sus productos a los huéspedes.

En general, el éxito de Caudalie se basa en su capacidad para comprender las necesidades de sus clientes y ofrecer productos de cuidado de la piel naturales de alta calidad que satisfagan esas necesidades. El compromiso de la marca con la sostenibilidad y la eco-friendliness también es un diferenciador clave que la distingue de sus competidores.

Conclusión

En resumen, la historia de Caudalie es una historia de sostenibilidad, innovación y compromiso con la belleza natural y efectiva. La marca se enorgullece de utilizar ingredientes naturales y orgánicos para crear productos respetuosos con el medio ambiente y de proporcionar experiencias de belleza relajantes y enriquecedoras a sus clientes. Caudalie es una marca que valora la belleza natural y la sostenibilidad, y está comprometida a hacer una diferencia positiva en el mundo.

Desde el principio, Caudalie ha hecho hincapié en el uso de ingredientes naturales y sostenibles en sus productos para el cuidado de la piel. Los productos de la marca se basan en las propiedades antioxidantes de la uva y la vid, y están diseñados para proteger y nutrir la piel.

El posicionamiento de la marca como marca premium de cuidado de la piel la diferencia de otras marcas de cuidado de la piel naturales y ecológicas, mientras que su énfasis en la innovación y la sostenibilidad la distingue de las marcas tradicionales de cuidado de la piel. 

Los factores clave del éxito de Caudalie incluyen la innovación, una marca fuerte y un compromiso con las prácticas de producción éticas y sostenibles. La marca tiene varias oportunidades de diversificación, incluida la expansión a nuevas categorías de cuidado de la piel y regiones geográficas, así como asociaciones con otras marcas ecológicas y sostenibles y a buen seguro que las veremos.