La propuesta de Seth Godin para liderar una comunidad con intereses comunes.
Los libros, como este Tribus (Tribes: We Need You to Lead Us en inglés), de Seth Godin, siempre son una delicia. Pocas personas como él son capaces de analizar lo que está sucediendo en el mundo actual y, particularmente, alrededor del ecosistema digital y del marketing.
En Tribus nos habla de un fenómeno que el mundo digital ha permitido acelerar gracias a las posibilidades de conexión que nos brinda la tecnología: las tribus es ese grupo de gente que se conectan unos con otros y, a la vez, se conecta con un líder que tienen una idea, una visión.
Desde los inicios de la humanidad los seres humanos hemos formado parte de una tribu u otra. El porqué es muy sencillo:
- Tenemos intereses compartidos
- Nos facilita la comunicación
La tribu nos hace mejores y, para Seth Godin, liderarla es la mejor vida de todas.
Internet permite crear tribus de cualquier tema, sin la limitación geográfica como ocurría hasta ahora.
De esta forma se generan tribus de cualquier tipo:
- Pequeñas
- Influyentes
- Horizontales y verticales
Con las herramientas que nos han puesto a nuestro servicio conectarnos como grupo es muy fácil, algunos ejemplos:
- Facebook y sus grupos
- Las reuniones presenciales que se pueden organizar gracias a la plataforma Meetup
- Twitter y la capacidad de generar seguidores
- El email, como herramienta de comunicación rápida y de bajo coste
- Los blogs que permiten escribir pensamientos y participar a través de comentarios o posts de invitados.
Múltiples formas de comunicarse que hace una generación no existían, por lo que Godin nos invita a crear nuestra tribu y liderarla, a partir de nuestra visión y misión.
Políticos como Barack Obama fueron capaces de reunir millones de dólares en tan solo 28 días, lo que le permitió ganar unas elecciones que, a priori, eran muy complicadas tanto para salir elegido por los Demócratas como la competencia del Partido Republicano posterior.
Las nuevas tecnologías están diseñadas para conectar tribus y amplificar su trabajo.
Las tribus giran entorno a una idea y una comunidad basadas en el respeto y la educación del líder y de sus miembros. Una tribu que invita a participar en la historia porque comparten cosas que les importan y en las que creen. Cada uno puede aportar algo para cambiar el mundo en el que vive.
Liderazgo
Para Godin es crear cambio de aquello en lo que crees. Un líder tiene seguidores, no empleados, esto no va de gestionar. En el marketing actual interesa disponer una tribu a la que ofrecer productos y servicios con historia para que ellos desean compartirlos.
Para poder crecer hoy necesitamos encontrar a compradores que están dispuestos a unirse o creer y apoyar. Aquellos que buscan algo nuevo.
El mundo y las nuevas formas de hacer marketing requieren cambios y estos requieren liderazgo.
El líder se diferencia del resto porque usa la pasión y las ideas para liderar a la gente. Los grandes líderes empoderan a la gente a comunicarse, a establecer conexiones, como lo opuesto a ordenar que se las siga.
¿Qué tipos de comunicación se producen?
- Del líder a la tribu
- De la tribu al líder
- De un miembro de la tribu a otro
- De un miembro de la tribu a alguien que no forma parte
Lo interesante para el líder es mejorar la efectividad de la tribu y sus miembros:
- Transformando intereses compartidos en un objetivo lleno de pasión y deseos de cambio.
- Dando herramientas que permitan a los miembros comunicarse y liderar la tribu para permitir el crecimiento y generar nuevos miembros.
Ejemplos como el de las famosas conferencias TED son modelos perfectos para explicar este tipo de acciones. Otro ejemplo es Wikipedia, uno de los sitios más utilizados de Internet, con muy pocos empleados, pero con un grupo de gente que es un exponente de economía colaborativa con una misma visión.
Mientras muchas empresas enfocan todo su tiempo en el marketing, otras organizaciones buscan reunir su tribu porque saben que tiene un efecto más duradero y efectivo.
Twitter es una herramienta magnífica para construir confianza a través de continuas publicaciones y lograr, de esta manera, un grupo de seguidores.
Hay que dejar el miedo a errar, lo peor que nos puede pasar es que no haya ni críticas a nuestra propuesta.
Los seguidores en la tribu
Es la otra parte necesaria, además del liderazgo. Si pensamos en el crossfit, una tribu de personas locas por el fitness puede hallar en crossfrit.com un lugar perfecto para encontrarse y conversar.
Otro sitio web como patientslikeme.com es un espacio en el que miles de personas que padecen alguna enfermedad comparten detalles de sus diagnósticos y su estado actual. Desde las dosis hasta los efectos secundarios, no solo recoge infinidad de información, sino que se dan apoyo unos a otros.
La tribus crecen de forma voluntaria, nadie está obligado, cada uno es libre de elegirlas y seguirlas.
Todo lo que se necesita son personas, las personas tienen más poder que en toda la historia pasada, y también fe para marcar la diferencia. Le fe siempre es esencial en toda comunicación.
El micromovimiento
Godin nos invita en este libro a crear nuestro movimiento, un espacio que puede ser conocido por 10 o 1000 personas, en definitiva gente en una comunidad o alrededor del mundo.
Los cinco elementos principales para crear un micromovimiento son:
- Publicar un manifiesto que una a la tribu y le proporcione una estructura
- Facilitar a los seguidores que se conecten
- Facilitar que hablen unos con otros
- No priorizar el dinero, este sirve para hacerlo posible
- Realizar un seguimiento del progreso
También requiere 6 principios básicos:
- Transparencia
- El movimiento debe ser mas grande que uno mismo
- Hacer crecer el movimiento a diario
- Unirte a otros movimientos similares
- Excluir, decir quién no somos es igual de importante
- Ayudar a crecer a los seguidores
Para ser un buen lider:
- Los líderes desafían el statu quo.
- Crean una cultura alrededor de su meta e involucran a otros
- Tienen curiosidad sobre el mundo que tratan de cambiar
- Usan el carisma (de muchas formas) para atraer y motivar a los seguidores.
Seth Godin acaba su libro hablándonos de que hay muchas tribus en cualquier lugar, muchas en búsqueda de líderes. Hay por todo el mundo, de jóvenes y mayores, grandes y pequeñas tribus. Los líderes no tienen nada en común, estudios, posición social… lo único, su decisión de liderar. ¿Te apuntas?
Otros libros muy reconocidos del mismo autor y que puedes encontrar en nuestro resumen de libros de Seth Godin son All marketers are liars, Permission marketing y La vaca púrpura.
