Tribus, lideratge i seguidors en un món digital

Els llibres, com aquest Tribus (Tribes: We Need You to Lead Us en anglès), de Seth Godin, sempre són una delícia. Poces persones com ell són capaces d’analitzar el que està succeint en el món actual i, particularment, al voltant de l’ecosistema digital i del màrqueting.

En Tribus ens parla d’un fenomen que el món digital ha permès accelerar gràcies a les possibilitats de connexió que ens ofereix la tecnologia: les tribus són aquest grup de persones que es connecten entre elles i, alhora, es connecten amb un líder que té una idea, una visió.

Des dels inicis de la humanitat, els éssers humans hem format part d’una tribu o una altra. El perquè és molt senzill:

• Tenim interessos compartits
• Ens facilita la comunicació

La tribu ens fa millors i, per a Seth Godin, liderar-la és la millor vida de totes.

Internet permet crear tribus de qualsevol tema, sense la limitació geogràfica com passava fins ara.

D’aquesta manera es generen tribus de qualsevol tipus:

• Petites
• Influents
• Horitzontals i verticals

Amb les eines que ens han posat al nostre servei connectar-nos com a grup és molt fàcil, alguns exemples:

• Facebook i els seus grups
• Les reunions presencials que es poden organitzar gràcies a la plataforma Meetup
• Twitter i la capacitat de generar seguidors
• El email, com a eina de comunicació ràpida i de baix cost
• Els blogs que permeten escriure pensaments i participar a través de comentaris o posts d’invitats.

Múltiples formes de comunicar-se que fa una generació no existien, per la qual cosa Godin ens convida a crear la nostra tribu i liderar-la, a partir de la nostra visió i missió.

Polítics com Barack Obama van ser capaços de reunir milions de dòlars en tan sols 28 dies, el que li va permetre guanyar unes eleccions que, a priori, eren molt complicades tant per sortir elegit pels Demòcrates com per la competència del Partit Republicà posterior.

Les noves tecnologies estan dissenyades per connectar tribus i amplificar el seu treball.

Les tribus giren entorn a una idea i una comunitat basades en el respecte i l’educació del líder i dels seus membres. Una tribu que convida a participar en la història perquè comparteixen coses que els importen i en les quals creuen. Cadascú pot aportar alguna cosa per canviar el món en el qual viu.

Lideratge

Per a Godin és crear canvi d’allò en el qual creus. Un líder té seguidors, no empleats, això no va de gestionar. En el màrqueting actual interessa disposar d’una tribu a la qual oferir productes i serveis amb història perquè ells desitgen compartir-los.

Per poder créixer avui necessitem trobar compradors que estan disposats a unir-se o creure i recolzar. Aquells que busquen alguna cosa nova.

El món i les noves formes de fer màrqueting requereixen canvis i aquests requereixen lideratge.

El líder es diferencia de la resta perquè fa servir la passió i les idees per liderar la gent. Els grans líders empoderen la gent a comunicar-se, a establir connexions, com l’oposat a ordenar que se les segueixi.

Quins tipus de comunicació es produeixen?

• Del líder a la tribu
• De la tribu al líder
• D’un membre de la tribu a un altre
• D’un membre de la tribu a algú que no forma part

El interessant per al líder és millorar l’efectivitat de la tribu i els seus membres:

• Transformant interessos compartits en un objectiu ple de passió i desitjos de canvi.
• Donant eines que permetin als membres comunicar-se i liderar la tribu per permetre el creixement i generar nous membres.

Exemples com el de les famoses conferències TED són models perfectes per explicar aquest tipus d’accions. Un altre exemple és Wikipedia, un dels llocs més utilitzats d’Internet, amb molt pocs empleats, però amb un grup de gent que és un exponent d’economia col·laborativa amb una mateixa visió.

Mentre moltes empreses centren tot el seu temps en el màrqueting, altres organitzacions busquen reunir la seva tribu perquè saben que té un efecte més durador i efectiu.

Twitter és una eina magnífica per construir confiança a través de publicacions contínues i aconseguir, d’aquesta manera, un grup de seguidors.

Cal deixar la por a errar, el pitjor que ens pot passar és que no hi hagi ni crítiques a la nostra proposta.

Els seguidors a la tribu

És l’altra part necessària, a més del lideratge. Si pensem en el crossfit, una tribu de persones bojes pel fitness pot trobar a crossfrit.com un lloc perfecte per trobar-se i conversar.

Un altre lloc web com patientslikeme.com és un espai on milers de persones que pateixen alguna malaltia comparteixen detalls dels seus diagnòstics i el seu estat actual. Des de les dosis fins als efectes secundaris, no només recull infinitat d’informació, sinó que es donen suport mútuament.

Les tribus creixen de forma voluntària, ningú està obligat, cadascú és lliure de triar-les i seguir-les.

Tot el que es necessita són persones, les persones tenen més poder que en tota la història passada, i també fe per marcar la diferència. La fe sempre és essencial en tota comunicació.

El micromoviment

Godin ens convida en aquest llibre a crear el nostre moviment, un espai que pot ser conegut per 10 o 1000 persones, en definitiva gent en una comunitat o al voltant del món.

Els cinc elements principals per crear un micromoviment són:

• Publicar un manifest que uneixi la tribu i li proporcioni una estructura
• Facilitar que els seguidors es connectin
• Facilitar que parlin entre ells
• No prioritzar el diners, aquest serveix per fer-ho possible
• Realitzar un seguiment del progrés

També requereix 6 principis bàsics:

• Transparència
• El moviment ha de ser més gran que un mateix
• Fer créixer el moviment diàriament
• Unir-te a altres moviments similars
• Excloure, dir qui no som és igual d’important
• Ajudar a créixer els seguidors

Per ser un bon líder:

• Els líders desafien l’statu quo.
• Creuen una cultura al voltant de la seva meta i involucren altres
• Tenen curiositat sobre el món que intenten canviar
• Utilitzen el carisma (de moltes formes) per atreure i motivar els seguidors.

Seth Godin acaba el seu llibre parlant-nos que hi ha moltes tribus en qualsevol lloc, moltes en cerca de líders. N’hi ha per tot el món, de joves i majors, grans i petites tribus. Els líders no tenen res en comú, estudis, posició social… l’únic, la seva decisió de liderar. T’apuntes?

Altres llibres molt reconeguts del mateix autor i que pots trobar en el nostre resum de llibres de Seth Godin són All marketers are liars, Permission marketing i La vaca púrpura.