Caudalie: el coupage de la vinya, innovació i RSC per crear una marca única

Aquesta famosa marca francesa de cosmètics va ser fundada el 1995 pels germans Mathilde i Bertrand Thomas. La marca s’inspira en els sempre aspiracionals vinyers de Bordeus, concretament en els de Château Smith Haut Lafitte que pertanyien als seus pares, i utilitza ingredients derivats de la raïm i de la vinya per crear productes de bellesa d’alta qualitat i efectius per al cuidat de la pell.

El nom de la marca prové de “caudalie”, terme utilitzat per descriure el temps que el sabor d’un vi perdura al paladar.

La història de la marca Caudalie també està estretament lligada al concepte de ”vinoteràpia”, un tractament de spa que utilitza els subproductes de la producció de vi per alimentar la pell i promoure la relaxació. 

La cofundadora de la firma, Mathilde Thomas, es va inspirar en les seves experiències treballant al celler de la seva família i va voler crear una marca que promogués els beneficis per a la salut i la bellesa de les raim i les vinyes.

La filosofia de Caudalie es basa en el concepte de cosmètica activa i natural. La marca esforça per crear productes que siguin respectuosos amb el medi ambient i que proporcionin resultats visibles i efectius a la pell. 

D’altra banda, també treballa el missatge d’estar compromesa amb la recerca i el desenvolupament continu de nous ingredients i tecnologies per millorar els seus productes, la qual cosa li permet separar-se de moltes de les marques de cosmètica natural que estan sorgint els últims anys generant percepcions científiques.

Al igual que moltes marques de vins, que veuen el perill el terroir on neixen les seves vinyes, Caudalie es preocupa per la sostenibilitat i el medi ambient. La marca utilitza ingredients naturals i orgànics en la fabricació dels seus productes i treballa amb proveïdors locals per reduir la seva empremta de carboni. 

Visió i missió de la marca

La visió de Caudalie és convertir-se en el líder en productes naturals i ecològics per al cuidat de la pell, oferint a les dones productes luxosos i eficaços, a més de lliures de substàncies químiques nocives. La marca utilitza ingredients naturals com oli de llavors de raim, aigua de raim i extractes de vinya per crear els seus productes.

La missió de Caudalie és crear els tractaments més eficaços, nets i naturals de la forma més sostenible, sent mundialment coneguda pels seus productes eficaços, nets i sostenibles, elaborats a partir de la raim.

Narrativa de Marca

La narrativa de Caudalie posa èmfasi en els valors de la bellesa natural, la sostenibilitat i la innovació. Els productes de la marca es elaboren amb ingredients naturals i ecològics, i s’envasen en materials respectuosos amb el medi ambient. També ha posat en marxa diverses iniciatives de sostenibilitat, com un programa de reciclatge de productes de bellesa usats i un compromís de neutralitat de carboni.

Proposta de Valor

La proposta de valor de Caudalie són productes naturals i eficaços per al cuidat de la pell que utilitzen ingredients a base de raim i pràctiques de producció ètiques i sostenibles. Els productes de la marca es posicionen com a premium i d’alta qualitat, i estan dissenyats per proporcionar resultats visibles per a la pell.

Tonalitat de la Marca

La tonalitat de la marca Caudalie busca generar confiança i amb un aire luxós. El missatge posa èmfasi en el seu compromís amb els productes naturals i ecològics, així com en la alta qualitat i eficàcia dels seus productes per al cuidat de la pell. Algo que reflecteixen perfectament en el seu perfil d’Instagram.

Posicionament de la Marca

Caudalie es posiciona com una marca de cuidat de la pell natural i ecoamigable que utilitza ingredients basats en raim i pràctiques de producció ètiques i sostenibles. La marca també es centra en oferir productes d’alta qualitat que proporcionen resultats visibles en la pell. La posició de Caudalie com una marca de cuidat de la pell d’alta gamma la diferencia d’altres marques de cuidat de la pell natural i ecoamigable.

Entre els seus valors busca comunicar el seu respecte pel medi ambient, que utilitza ingredients a base de raim per crear productes de cuidat de la pell eficaços i d’alta qualitat. Els seus productes es posicionen com a productes de cuidat de la pell d’alta gamma.

Equitat de Marca

Els fundadors de la marca la van batejar com “Cosm-ethics”, en homenatge al compromís de Caudalie amb la consciència ecològica i el respecte pel medi ambient. Caudalie aposta pel desenvolupament sostenible i per convertir-se en pionera de la cosmètica natural.

El valor de marca de Caudalie radica en el seu compromís amb la consciència ecològica, tan de moda en aquesta dècada de 2020-2030, el respecte pel medi ambient, l’ús d’ingredients naturals, la ciència cosmètica avançada i els productes antiedat per al cuidat de la pell per a diversos problemes cutanis.

En termes financers, l’empresa va tenir uns ingressos estimats per vendes de bellesa de 285 milions d’euros el 2021, la qual cosa suposa un augment del 10% tant el 2020 com el 2019. Els principals mercats de la marca són França, Estats Units, Xina, Itàlia i Alemanya.

Buyer persona

La persona compradora típica de Caudalie és una dona d’entre 25 i 45 anys, que es preocupa per la seva pell i la seva salut en general. És conscient dels beneficis dels ingredients naturals i prefereix els productes de bellesa orgànics i lliures de crueltat animal. També valora la sostenibilitat i la responsabilitat social de les marques que consumeix.

A més, la compradora de Caudalie busca productes efectius i d’alta qualitat que l’ajudin a aconseguir una pell saludable i radiant. Està disposada a invertir en productes de major preu si són efectius i ofereixen resultats notables. També pot estar interessada en productes que ofereixin beneficis addicionals, com protecció solar o propietats antienvelleciment.

S’informa de les últimes tendències de bellesa i està disposada a experimentar amb nous productes i tècniques de cuidat de la pell. Busca marques innovadores i líders en el sector de la bellesa.

Arquetips de personalitat

Per a la creació de la seva marca s’apoyen en alguns arquetips de personalitat:

• Cuidador: el compromís de Caudalie amb els productes naturals i ecològics, així com el seu ús d’ingredients a base de raïm, reflecteix una personalitat nutritiva i cuidadosa.
• Explorador: l’èmfasi de Caudalie en la innovació i l’ús d’ingredients reflecteix una personalitat exploradora.
• Creador: l’èmfasi de Caudalie en la sostenibilitat i les pràctiques de producció ètiques reflecteix una personalitat creadora.

Valors de marca

• Innovació
• Sostenibilitat
• Eficàcia
• Ingredients naturals i ecològics
• Pràctiques de producció ètiques i sostenibles

Anàlisi DAFO

Punts forts

• Forte identitat de marca i reputació de productes naturals i ecològics per al cuidat de la pell
• Ús innovador d’ingredients a base de raïm
• Èmfasi en pràctiques de producció ètiques i sostenibles
• Forta presència online i offline en els principals mercats de cosmètica com Estats Units o França, la qual cosa augmenta la seva visibilitat i abast

Punts febles

• Preu elevat en comparació amb altres marques de cuidat de la pell, la qual cosa pot limitar el seu abast als consumidors amb pressupostos més ajustats
• Gama de productes limitada
• Presència geogràfica més reduïda que altres marques

Oportunitats

• Expansió a noves regions geogràfiques
• Diversificació de la gama de productes per incloure més categories de cuidat de la pell
• Associacions amb altres marques ecològiques i sostenibles per crear nous productes o línies de productes

Amenaces

• Competència intensa en el sector del cuidat de la pell, la qual cosa pot dificultar la diferenciació de Caudalie d’altres marques del mateix segment
• Recesions econòmiques i canvis en els hàbits de despesa dels consumidors
• Canvis en la normativa i les polítiques mediambientals que podrien afectar les pràctiques de producció

Competència

Entre la competència de la marca trobaríem aquelles que tenen un posicionament similar en quant a l’ús d’ingredients naturals com les següents:

L’Occitane en Provence

Fundada el 1976 per Olivier Baussan, L’Occitane en Provence és una marca de bellesa francesa que ofereix productes naturals per al cuidat de la pell i el cos i fragàncies. La proposta de valor de la marca es centra en l’ús d’ingredients naturals d’alta qualitat procedents de la regió francesa de Provença, per la qual cosa té també a França com a origen i suport a la marca en l’imaginari que li aporta el país gali. La marca també fa especial èmfasi en la sostenibilitat i ha posat en marxa diverses iniciatives per reduir els residus i donar suport a les comunitats locals.

Kiehl’s

Fundada el 1851 com a una única farmàcia a Nova York, Kiehl’s s’ha convertit en una marca de bellesa present en molts països que ofereix una àmplia gamma de productes per al cuidat de la pell, el cabell i el cos.

La seva proposta de valor es centra en fórmules científiques que utilitzen ingredients d’alta qualitat per tractar problemes específics de la pell. La marca també dóna prioritat a la sostenibilitat i ha posat en marxa diverses iniciatives per reduir els residus i donar suport a causes mediambientals.

The Body Shop

Fundada el 1976 per Anita Roddick, The Body Shop és una marca de bellesa britànica que ofereix productes, no testats en animals, per al cuidat de la pell, el maquillatge i el cabell. La proposta de valor de la marca es centra en pràctiques empresarials ètiques i sostenibles. És molt coneguda pel seu ús d’ingredients naturals procedents de tot el món.

A més a més, la marca ha estat una ferma defensora de causes mediambientals i socials, cosa que també té el seu reflexe en la proposta de la companyia francesa.

Aesop

Fundada a Melbourne (Austràlia) el 1987, és una marca de luxe per al cuidat de la pell que ofereix una gamma de productes per al rostre, el cabell i el cos. La seva proposta de valor es centra en l’ús d’ingredients vegetals, d’alta qualitat, triats per la seva eficàcia i el seu atractiu sensorial.

La marca posseeix una estètica minimalista i un fort compromís amb la sostenibilitat, posant en marxa diverses iniciatives per reduir els residus i donar suport a causes mediambientals.

A més a més, Caudalie també ha de competir amb marques més grans i establertes en la indústria de la cosmètica, com L’Oreal, Estée Lauder i Lancôme. Aquestes empreses tenen una presència global més forta i un major reconeixement de marca, la qual cosa es converteix en un veritable repte per a Caudalie, especialment en nous mercats en els quals vulgui entrar.

I en el mercado farmacèutic té, entre altra molta competència, a marques potents com Vichy o La Roche Posay.

Avantatges competitius

La marca de cosmètics francesa Caudalie té diversos avantatges competitius en el mercat. Alguns d’ells són:

• Ingredients naturals: s’utilitzen ingredients naturals en l’elaboració dels seus productes, la qual cosa els permet diferenciar-se d’altres marques que utilitzen productes químics agressius per a la pell.

• Innovació: estan en constant investigació i desenvolupament de nous productes que s’adaptin a les necessitats dels seus consumidors. Això els permet situar-se sempre a l’avantguarda del mercat i oferir solucions innovadores.

• Fórmules patentades: Caudalie compta amb fórmules patentades en alguns dels seus productes, la qual cosa els atorga un avantatge competitiu únic en el mercat.

• Responsabilitat social: el medi ambient és un dels aspectes sobre els quals treballa l’empresa de cosmètics i utilitza materials reciclables en l’elaboració dels seus envasos. A més, col·labora amb organitzacions que treballen en la protecció del medi ambient i la biodiversitat.

• Experiència sensorial: Caudalie es centra en oferir als seus consumidors una experiència sensorial única a través de l’aromateràpia i la textura dels seus productes, la qual cosa els permet diferenciar-se d’altres marques.

Aquests avantatges competitius els permeten mantenir-se a l’avantguarda del mercat de la cosmètica.

Mescla de màrqueting

Oferta de productes

L’oferta de productes de Caudalie inclou productes per a la cura de la pell com cremes hidratants, sèrums i màscares, així com productes per a la cura corporal i fragàncies.

Preus

L’estratègia de preus de Caudalie és premium, amb productes a preus més elevats que els de moltes marques de gran consum. La marca justifica el seu preu premium per l’ús d’ingredients naturals d’alta qualitat i fórmules innovadores.

Canals de distribució

Els productes de Caudalie es venen a través d’una varietat de canals de distribució, incloent el lloc web de la marca, i cadenes com Sephora o Nordstrom, així com altres minoristes de bellesa d’alta gamma, com poden ser les farmàcies, que també distribueixen els seus productes.

Igualment, pots anar a una boutique spa per viure tota l’experiència que la marca et ofereix.

Activitats promocionals

Les activitats promocionals de Caudalie inclouen màrqueting d’influencers, email marketing, màrqueting en xarxes socials, esdeveniments com llançaments de productes i botigues pop-up, així com programes de fidelització.

Solen estar presents en cartelleria en punts de venda de farmàcia, la qual cosa els ajuda a guanyar visibilitat en el mateix punt de venda, així com aprofitar part de l’autoritat que els pot donar aquest tipus d’establiments.

Factors clau de l’èxit

Entre els factors que han ajudat al seu èxit trobem:

• Innovació en el desenvolupament de productes i l’ús d’ingredients
• Forte identitat de marca i reputació de productes naturals i ecològics
• Èmfasi en pràctiques de producció ètiques i sostenibles
• Forta presència online i offline

Responsabilitat social corporativa

La companyia francesa de cosmètics destaca pel seu compromís amb la protecció del medi ambient i la responsabilitat social, convertint-se en un dels seus aspectes més distintius. Algunes de les accions que porta a terme per contribuir al benestar social i ambiental són:

Protecció del medi ambient

Caudalie es compromet a protegir el medi ambient i reduir el seu impacte en ell. Per això, utilitzen materials reciclats i reciclables en els seus envasos i embalatges (s’ha associat amb TerraCycle per reciclar les ampolles buides.), a més d’utilitzar fonts d’energia renovable en les seves instal·lacions. També han implementat pràctiques sostenibles en els seus processos de producció i transport.

Suport a organitzacions benèfiques

Caudalie col·labora amb organitzacions benèfiques per donar suport a causes com la protecció del medi ambient, l’educació, la salut i el benestar. El 2020, Caudalie va llançar la campanya “Vinosource, Compromesos amb la Terra”, en la qual van donar el 1% de les seves vendes a projectes de reforestació.

El seu compromís de plantar un arbre per cada producte venut ha resultat en la plantació de més de 8 milions d’arbres arreu del món.

A més, Caudalie ha donat suport a causes femenines mitjançant la col·laboració amb la Fundació d’Investigació del Càncer de Mama i la contribució a diverses organitzacions que promouen la salut de les dones.

Ètica empresarial

Caudalie es compromet a mantenir alts estàndards ètics a la seva empresa. Treballen amb proveïdors locals i promouen el comerç just en les seves relacions comercials. A més, tots els seus productes són vegans i no contenen ingredients nocius per al medi ambient o la salut.

Accions per combatre la COVID-19

Un altre exemple de la seva responsabilitat social corporativa és la seva actuació durant la pandèmia: van donar subministraments i productes a hospitals i treballadors de la salut, i també han donat una part dels seus ingressos a organitzacions que lluiten contra la COVID-19.

La marca des del punt de vista de les 4C del màrqueting

Client

El mercat objectiu de Caudalie són les dones interessades en productes naturals i orgànics per al cuidat de la pell. La marca es dirigeix a una base específica de clients que valora ingredients naturals d’alta qualitat i packaging eco-friendly. Els clients de Caudalie estan disposats a pagar un preu premium per aquests productes, i la marca es centra en oferir un valor excepcional per a ells.

Companyia

L’empresa francesa treballa molt la vessant de la responsabilitat social corporativa. Els productes de la companyia estan fets amb ingredients naturals i estan lliures de parabens, ftalats i altres productes químics nocius. Caudalie es compromet amb la sostenibilitat i utilitza packaging eco-friendly per als seus productes.

Competidors

Els principals competidors de Caudalie són altres marques de cura de la pell d’alta gamma que es centren en productes naturals i orgànics, entre els quals es troben L’Occitane en Provence o Herbivore Botanicals. Caudalie es diferencia dels seus competidors en oferir una barreja única d’ingredients naturals que ofereixen resultats visibles.

Col·laboradors

Caudalie col·labora amb diversos socis per expandir la seva gamma de productes i arribar a una audiència més àmplia. Per exemple, la marca ha col·laborat amb Sephora per vendre els seus productes a botigues i en línia. També ha col·laborat amb hotels i spas per oferir els seus productes als hostes.

En general, l’èxit de Caudalie es basa en la seva capacitat per comprendre les necessitats dels seus clients i oferir productes de cura de la pell naturals d’alta qualitat que satisfacin aquestes necessitats. El compromís de la marca amb la sostenibilitat i l’eco-amistositat també és un diferenciador clau que la distingeix dels seus competidors.

Conclusió

En resum, la història de Caudalie és una història de sostenibilitat, innovació i compromís amb la bellesa natural i efectiva. La marca es enorgulleix d’utilitzar ingredients naturals i orgànics per crear productes respectuosos amb el medi ambient i de proporcionar experiències de bellesa relaxants i enriquidores als seus clients. Caudalie és una marca que valora la bellesa natural i la sostenibilitat, i està compromesa a fer una diferència positiva en el món.

Des del principi, Caudalie ha posat èmfasi en l’ús d’ingredients naturals i sostenibles en els seus productes per a la cura de la pell. Els productes de la marca es basen en les propietats antioxidants de la raïm i la vinya, i estan dissenyats per protegir i nodrir la pell.

El posicionament de la marca com a marca premium de cura de la pell la diferencia d’altres marques de cura de la pell naturals i ecològiques, mentre que el seu èmfasi en la innovació i la sostenibilitat la distingeix de les marques tradicionals de cura de la pell.

Els factors clau de l’èxit de Caudalie inclouen la innovació, una marca forta i un compromís amb les pràctiques de producció ètiques i sostenibles. La marca té diverses oportunitats de diversificació, incloent l’expansió a noves categories de cura de la pell i regions geogràfiques, així com associacions amb altres marques ecològiques i sostenibles i segur que les veurem.