6 aspectes del màrqueting digital que cap empresari ha d'ignorar

Com tot en el món, el màrqueting no deixa d’evolucionar, fins i tot és una de les indústries que més ha canviat en els últims deu anys amb el creixement d’internet, el llançament de noves opcions i l’evolució del mercat digital.

Segons dades de Internet World Stat (IWS), s’estima que el 58,8% de la població mundial té accés a internet. És a dir, unes 4 536 248 808 persones al món tenen accés a la xarxa per investigar, entretenir-se, divertir-se i comprar.

Les grans audiències que existeixen a la xarxa permeten que nous canals es desenvolupin, per exemple, les xarxes socials són una eina on més d’un terç d’aquests usuaris pregunten sobre un producte o servei del qual volen saber més i esperen respostes de la marca o de qui ja hagi comprat aquest producte.

Si estàs emprenguent el teu negoci, és necessari que siguis part de la vida digital i, per això, és indispensable comptar amb un equip de màrqueting digital que et ajudarà a mantenir una presència important en aquest canal. Això sí, gràcies al boom del digital, qualsevol es diu expert, però és important apropar-se a les persones que realment coneixen aquest mitjà per posicionar-se com una gran marca en el món digital.

Recorda que combinar una estratègia de màrqueting tradicional i digital et ajudarà a sumar clients al teu negoci i, per començar a endinsar-te en el món digital, et compartim aquests sis aspectes que has de conèixer i que qualsevol campanya d’aquest tipus ha d’implementar.

1. Personalitza el teu lloc web

És la carta de presentació davant de la teva audiència. No importa la mida del teu negoci, un lloc web és una gran opció per demostrar professionalitat, així que deixa de banda les plantilles predissenyades que t’ajuden a crear un lloc i demana l’ajuda d’un expert.

Potser s’elevi una mica el pressupost, però veuràs que val la pena. Un dissenyador expert, o un estudi de disseny, et poden donar idees, solucions i més insights que et permetran tenir el lloc dels teus somnis. Es tracta de mostrar el teu negoci, així que pensa en alguna cosa funcional i que t’encanti.

A més del disseny visual, pensa en els textos que tindrà, com els ajudaràs a fer alguna cosa a la teva pàgina. Si no tens com a tal un e-commerce, la teva pàgina està perquè l’usuari realitzi una acció, així que ajuda’l amb botons i passos senzills a seguir.

Imagina que poses un botó de “Compra ara” i no genera ni un sol clic, intenta canviar-lo per alguna cosa com “Prova-ho gratis”. Pots utilitzar les eines que proporciona el propi Google per realitzar proves i veure quin botó funciona millor.

Tan aviat com el teu lloc web estigui funcionant, et recomanem configurar Google Analytics. Amb aquesta eina aprendràs molt sobre el trànsit que estàs rebent, d’on prové i si es poden associar les compres amb aquest trànsit.

2. Optimitza per motors de cerca (SEO)

Perquè els consumidors trobin el lloc web de la teva empresa, no n’hi ha prou amb crear-lo. La teva tasca és que la teva pàgina aparegui als resultats de cerca. Aquest tipus d’exposició requereix optimització de motors de cerca o SEO.

Moz ho defineix com “la pràctica d’augmentar tant la qualitat com la quantitat de trànsit del lloc web, així com l’exposició de la teva marca, a través de resultats de motors de cerca no pagats”.

En realitat, el SEO consisteix en entendre el que els teus clients potencials estan buscant, les paraules que estan utilitzant quan busquen i el tipus de contingut que estan cercant: articles, vídeos, podcasts, ressenyes i molt més.

Es necessita molt esforç per construir un lloc amigable per al SEO, però pots trobar molta informació en línia explicant les millors pràctiques i com encaixen en la teva estratègia digital.

3. SEM o anuncis en buscadors

A diferència del SEO, els anuncis en buscadors com Google poden ajudar a captar els consumidors al teu lloc web. SEM són les sigles de Search Engine Marketing i bàsicament són els anuncis pagats per mostrar-se en el cercador.

A diferència del SEO, aquest servei et promou entre cerques relacionades amb el teu producte o servei perquè apareguis a la part superior de la pàgina de resultats d’un motor de cerca. Pensa que és com un anunci classificat digital amb una ubicació privilegiada.

La millor manera d’aprendre i utilitzar els anuncis de Google és seguint els cursos del motor de cerca. Aquest tipus d’anuncis els pots connectar a Google Analytics per mesurar el ROI de la teva publicitat.

Per optimitzar aquests anuncis hauràs de realitzar proves, corregir i mesurar els teus resultats per aconseguir el que planeges.

4. Crea contingut en vídeo

Crear contingut en vídeo és més fàcil que mai, els telèfons ja tenen una càmera que grava fins a en qualitat 4K i, fins i tot, compten amb un editor que et permet fer material audiovisual de prestigi.

Si tens dubtes de què faràs en els teus vídeos, hi ha molts temes dels quals pots parlar, per exemple, si ets un dentista pots donar recomanacions per millorar l’experiència en usar brackets; si ets metge, per què no crees un vídeo de com aturar una hemorràgia; o si ets advocat, crea’n un sobre els drets que tenen les persones per gravar un vídeo.

Qualsevol negoci es pot beneficiar d’una estratègia digital basada en el vídeo, si no ens creus, revisa la teva aplicació de Facebook, per exemple. Ja has vist que té una secció exclusivament dedicada a aquest format?

Avui en dia, plataformes com Facebook i Linkedin estan ensenyant a les persones més vídeos, i els falten temes per mostrar a més advocats, metges o dentistes donant els seus consells. Segur que et permetrà crear una gran comunitat per promocionar-ho, perquè falten més professionals fent això.

5. Impulsa la teva presència a les xarxes socials

Si, fins ara, el teu negoci no està a les xarxes socials, què estàs esperant! Potser penses que els teus clients no estan a Instagram, però possiblement a Facebook sí que ho estan. Si només cinc dels teus possibles clients utilitzen Instagram, molt millor, perquè si el teu negoci és l’únic que té presència allà, no tindràs competència en aquesta xarxa (encara que ho dubto molt).

No importa la mida de la teva comunitat, no facis cas d’aquests números que només serveixen per alimentar l’ego. Amb comunitats petites, encara que sigui de mil o dos mil persones, si aquestes dues mil estan interessades a comprar al teu negoci, farà que la teva presència a les xarxes socials impacti a aquest tipus de clients per convertir.

Un cop tinguis clar el que desitges aconseguir amb aquests canals de comunicació, comença amb estratègies definides per aconseguir-ho, per exemple, si el que busques és ser rellevant pels teus consumidors, podries interessar-te en els problemes dels teus clients per solucionar-los amb continguts.

Podràs mesurar la rellevància de les teves xarxes en mesurar l’origen de les visites al teu lloc web a través de Google Analytics. Com més gent vegis procedent d’una xarxa social, significa que estàs aconseguint el teu objectiu.

Una altra avantatge més d’utilitzar xarxes socials és que sempre tens la possibilitat de pagar perquè mostrin la teva marca als teus clients ideals, el que ens porta al següent punt.

6. Inverteix en anuncis dins de xarxes

Facebook té algunes de les millors capacitats de segmentació, per no mencionar el major nombre d’usuaris, la major atenció i els costos de publicitat més barats. Combinats, fan de la plataforma un poderós recurs pels professionals del màrqueting digital.

Abans d’entrar de ple, el recomanable és anar provant els anuncis per veure si aconsegueixes objectius a petita escala. I és important que tinguis en compte que bona part de la població jove s’està anant de Facebook, així que averigua si és una bona idea o et costarà molt treball aconseguir el que et proposes.

Molta comunitat està deixant Facebook per anar-se’n a Instagram, per sort pertanyen a la mateixa empresa, així que les capacitats de segmentació i costos es mantenen, per la qual cosa podràs aprendre de manera efectiva com utilitzar la seva plataforma d’anuncis a través de Facebook Blueprint.

Abans d’utilitzar els anuncis, pensa en què vols aconseguir: aconseguir seguidors, augmentar les vendes, crear comunitat, resoldre els seus dubtes o qualsevol altra cosa, assegura’t que la teva estratègia vagi encaminada a això.

Una gran estratègia de màrqueting digital ajudarà a assolir els teus objectius d’una manera més ràpida.