El email marketing es una herramienta muy eficaz, pero no todo vale. Te damos cinco claves imprescindibles para que tus campañas sean un éxito.
El email marketing sigue siendo una de las opciones más económicas y con mayor retorno del marketing online. Lo cierto es que enviar correos masivos con Outlook no nos va a costar demasiado, pero eso no significa que no tengamos que realizar una estrategia previa para poder tener mayor éxito; y es que no todo vale.
1. Define tus objetivos
Nunca hagas nada sin definir cuáles son tus objetivos. Tampoco email marketing. Pregúntate primero qué utilidad quieres darle a esta herramienta y a qué tipo de público quieres llegar o vas a enviar la información. No será lo mismo mandar un email con una promoción especial que difundir una newsletter, por ejemplo.
2. Segmenta y vencerás
En cualquier campaña de marketing, ya sea online o no, la prioridad es la segmentación de los destinatarios. Para poder hacer email marketing de éxito, es necesario tener una base de datos segmentada; y es que hay veces que las acciones no engloban a todos nuestros clientes por igual.
3. Centrarse en la estrategia de contenidos
Sabemos que en una página web o en un blog corporativo el contenido es esencial. Un email también es contenido, por lo que hay que cuidarlo al máximo. No solo basta con una estética bonita, también tiene que aportar información interesante para el lector. No te olvides, por tanto, de crear titulares que generen interés en un tono cercano. Utiliza subtítulos para poder dividir la información y hacerla más ligera a la vista. Asimismo, usa también imágenes, viñetas y otros recursos visuales para poder llamar la atención.
4. Utiliza las herramientas correctas
Si lo que quieres es hacer campañas de email marketing, lo mejor es que cuentes con las herramientas necesarias. Hay programas y plataformas de marketing que incluyen funcionalidades muy interesantes: como plantillas predefinidas, segmentación de clientes, incorporación de botones para llamadas a la acción, vinculación con el CRM de la empresa, etc.
Puedes enviar correos masivos con Outlook y con Gmail, pero debes saber que en ambos casos nos vamos a encontrar con una limitación a la hora de enviarlos. En Outlook son 300 mensajes al día, mientras que Gmail permite 500 mensajes al día. Es posible que para una empresa determinada esto no sea problema, pero para muchas otras sí. La alternativa son programas específicos que, como comentamos, también incorporan otras herramientas.
5. Análisis y monitorización de resultados
No serviría de nada hacer una acción de marketing concreta si no medimos los resultados. Por este motivo, es importante analizar datos como el porcentaje de apertura y el tiempo de lectura. Con estos datos podemos saber cuántos usuarios han abierto nuestro correo, pero también cuantos han leído e, incluso, han interactuado con nuestro email.
También se puede medir y monitorizar el soporte usado: smartphone, tablet, portátil o PC. Esto nos ayudará para futuros emails, que quizá puedan adaptarse mejor al soporte mayoritario de nuestros clientes.
También es interesante realizar un análisis del contenido para ver qué botones, imágenes o enlaces han recibido más clics.
