L'email marketing és una eina molt eficaç, però no tot val. Et donem cinc claus imprescindibles perquè les teves campanyes siguin un èxit.
L’email marketing segueix sent una de les opcions més econòmiques i amb major retorn del marqueting online. La veritat és que enviar correus massius amb Outlook no ens costarà massa, però això no significa que no haguem de realitzar una estratègia prèvia per poder tenir major èxit; i és que no tot val.
1. Defineix els teus objectius
Mai facis res sense definir quins són els teus objectius. Tampoc email marketing. Pregunta’t primer quina utilitat vols donar a aquesta eina i a què tipus de públic vols arribar o enviar la informació. No serà el mateix enviar un email amb una promoció especial que difondre una newsletter, per exemple.
2. Segmenta i venceràs
En qualsevol campanya de marqueting, ja sigui online o no, la prioritat és la segmentació dels destinataris. Per poder fer email marketing d’èxit, és necessari tenir una base de dades segmentada; i és que hi ha vegades que les accions no engloben a tots els nostres clients de la mateixa manera.
3. Centrar-se en l’estratègia de continguts
Sabem que en una pàgina web o en un blog corporatiu el contingut és essencial. Un email també és contingut, per la qual cosa cal cuidar-lo al màxim. No només n’hi ha prou amb una estètica bonica, també ha de aportar informació interessant per al lector. No t’oblidis, per tant, de crear titulars que generin interès en un to proper. Utilitza subtítols per poder dividir la informació i fer-la més lleugera a la vista. A més, utilitza també imatges, llistes i altres recursos visuals per poder cridar l’atenció.
4. Utilitza les eines correctes
Si el que vols és fer campanyes d’email marketing, el millor és que comptis amb les eines necessàries. Hi ha programes i plataformes de màrqueting que inclouen funcionalitats molt interessants: com plantilles predefinides, segmentació de clients, incorporació de botons per a crides a l’acció, vinculació amb el CRM de l’empresa, etc.
Pots enviar correus massius amb Outlook i amb Gmail, però has de saber que en ambdós casos ens trobarem amb una limitació a l’hora d’enviar-los. En Outlook són 300 missatges al dia, mentre que Gmail permet 500 missatges al dia. És possible que per a una empresa determinada això no sigui un problema, però per a moltes altres sí. L’alternativa són programes específics que, com comentàvem, també incorporen altres eines.
5. Anàlisi i monitorització de resultats
No serviria de res fer una acció de màrqueting concreta si no mesurem els resultats. Per aquest motiu, és important analitzar dades com el percentatge d’obertura i el temps de lectura. Amb aquestes dades podem saber quants usuaris han obert el nostre correu, però també quantos l’han llegit i, fins i tot, han interactuat amb el nostre email.
També es pot mesurar i monitoritzar el suport utilitzat: smartphone, tauleta, portàtil o PC. Això ens ajudarà per a futurs emails, que potser es puguin adaptar millor al suport majoritari dels nostres clients.
També és interessant realitzar una anàlisi del contingut per veure quins botons, imatges o enllaços han rebut més clics.
