Instagram se ha convertido en la red social de moda por lo que te damos consejos y ejemplos para utilizar Instagram en empresas del sector B2B.
Instagram se ha convertido en la red social de moda para muchos de los internautas, lo que le ha llevado a tener más de mil millones de suscriptores y con la ventaja añadida que los usuarios de Instagram entran más veces a ella que a otras redes sociales.
A menudo esta potente red social se asocia a marcas de consumo, Instagram, sin embargo, tiene muchas ventajas para atraer a las empresas que se enfocan a B2B, empezando por su potencial para desarrollar la imagen de marca.
La naturaleza de la plataforma, combinada con la mayor tasa de engagement entre todas las redes sociales, ha hecho de Instagram el canal perfecto para mostrar el branding de la marca y sus productos.
¿Qué pueden hacer los negocios B2B en esta red social para aprovechar Instagram en sus objetivos de negocio?
Compartir el contenido del blog
Para muchas empresas, y más si utilizan la metodología inbound marketing, el blog es esencial en su estrategia.
Instagram puede ser una plataforma donde promocionar las entradas de nuestro blog. No debemos olvidar que el 20% de los esfuerzos se deben dedicar a escribir, mientras que el 80% restante debemos dedicarlo a la promoción. No desperdiciemos la posibilidad que nos brinda Instagram para dar visibilidad a nuestros contenidos.
También, por qué no, de nuestro podcast, como hace en este caso la plataforma Mailchimp.
Branding y storytelling de la marca en las redes sociales
Es importante que tu público conozca la historia de la empresa para lograr un mayor engagement, mostrarse más accesible y atractiva.
Entre el tipo de publicaciones que se pueden realizar están el explicar cómo nació la idea de un producto, el tiempo y el proceso para llevarlo a cabo. Resaltar aspectos de la empresa ayuda a los clientes a comprender cómo funciona y establecer una conexión emocional entre ellos con el negocio y sus productos.
Hubspot hace un alegato muy sencillo para mostrar su compromiso con la diversidad en el trabajo.
O el tipo de proyectos que busca la plataforma Kickstarter.
Actualidad de la empresa
Una forma más de destacar aquello que consigue el negocio, como el lanzamiento de un producto, o el ganar un premio del sector. Instagram permite crear publicaciones de forma rápida y profesional que no solo atraerán a la audiencia del canal, sino que harán que comparta noticias sobre la compañía con todos sus seguidores aumentando la viralidad.
Promocionar el contenido en Instagram nos permite aumentar el alcance, convertir al público en seguidores o suscriptores, facilitar que los posibles compradores avancen a través del embudo que se produce en los procesos de compra.
Vídeos cortos con demostraciones y tutoriales
Pocos segundos son suficientes para captar la atención de clientes potenciales y generar mayor visibilidad a nuestro producto. Nos puede servir, por ejemplo, para hacer un tutorial de cómo funciona nuestro último lanzamiento de producto.
Mostrarse como una voz importante en el sector
Si queremos ser líderes en nuestro sector o nicho debemos ser capaces de compartir grandes ideas y consejos que ayuden en los problemas y retos de nuestros buyer persona.
Una manera interactiva de hacer de tu empresa un verdadero líder es pedir a los clientes que hagan muchas preguntas, o pedir consejo a tus empleados, y dejar que publiquen sus respuestas. El servicio al cliente puede ser una gran estrategia de marketing de contenido cuando estamos ayudando a los clientes de una manera pública.
Hubspot aprovecha en este caso un estudio externo para informar de aspectos que interesan a sus clientes.
Aprovecha para hacer co-branding
Si establecemos relaciones con otras marcas con las que compartimos valores y público similar, puede ser una forma perfecta para ganar visibilidad por ambas partes.
Aquí podemos ver un vídeo en el que Squarespace se une con Wepresent en el proyecto de Wetransfer para dar visibilidad a gente especialmente creativa.
También puedes aprovechar para ganar visibilidad apoyándote en influencers.
Dar visibilidad a clientes que hacen un gran trabajo con nuestros productos
Por ejemplo, como en el caso del diseñador gráfico Reece Yeboah, o de Café Warshafsky de Nueva York.
¿Qué mejor forma de mostrar los proyectos que basándote en casos reales, modelos de éxito que han aprovechado las posibilidades de Instagram?
Crea eventos
Publica fotos de tus experiencias en eventos de marketing. Usando el hashtag definido para el evento, se puede conectar con todos los participantes en Instagram. De esta manera, nuestros seguidores podrán seguir el evento aunque no asistan en persona, de manera similar a lo que podemos conseguir en Twitter y su opción de tiempo real.
Sí hay una empresa que explota como nadie los eventos es Salesforce. Auténticos acontecimientos con miles y miles de personas se congregan en ellos.
Entretener
En Instagram la mejor estrategia pasa por experimentar. Y una de las áreas que se pueden explorar es mostrarnos como una marca divertida que busca entretener al público. Sacar a relucir el lado humano de la organización.
Planifica y prueba diferentes actividades. Puedes utilizar métricas específicas para entender los efectos de los diferentes tipos de publicación. Siempre hay que ajustar este tipo de acciones al sector en el que nos encontramos y cómo son nuestros clientes. Nunca hay una fórmula mágica.
Aprovechar las stories de Instagram
Una de las funciones más utilizadas en Instagram en los últimos tiempos nos permite publicar fotos y vídeos destacando, al menos durante 24 horas, en nuestro perfil. Posteriormente se pueden fijar en nuestro perfil como hacen en Workday.
Aprovecha la posibilidad de subir vídeos
El vídeo nos permite ser, en muchas ocasiones, más atractivos que una foto, así como tener más herramientas para dotar de personalidad a la marca.
Un tema aparentemente poco atractivo como el traslado de containers por barco que hace Maersk se convierte en un verdadero espectáculo.
Involucrar a todos los trabajadores tanto como sea posible
Es, probablemente, la forma más fácil y gratificante de aumentar la participación en Instagram. Algunas empresas B2B, incluso, solo publican actividades que llevan a cabo los trabajadores.
Aquí podemos ver cómo explica Luca su trabajo.
O conociendo cómo el equipo de Cisco realiza acciones de responsabilidad social corporativa.
Buscar los mejores hashtags
Es vital conocer cuáles son los hashtags que utiliza nuestro público objetivo. Se pueden buscar los más populares y encontrar los que mejor se adapten a nuestros intereses, lo que deseamos comunicar, también relacionados con los contenidos que se publican. Debemos también echar una ojeada a quién está utilizando este hashtag por si no deseamos asociarnos a él.
Usarlos de forma continuada y planificada nos permite asegurarnos que el contenido será más fácil de leer y de encontrar, atrayendo a todos los usuarios potencialmente interesados en nuestro sector, producto o servicio.
Planificar apoyándonos en las decenas de herramientas de gestión de contenidos que existen
Aunque Instagram no nos permite programar publicaciones, hay muchas herramientas que sí nos dan esta opción como:
Analiza tus datos para mejorar
Los profesionales del marketing siempre buscan datos para comprender qué es lo bueno y lo qué no lo es. Para ello hay muchas herramientas de analítica en Instagram que te pueden servir como Iconosquare.
Busca relacionarte con otros usuarios y marcas con las que compartes intereses
Tejer relaciones siempre es bueno y es una de las mejores formas de conseguir más seguidores. Al fin y al cabo, las redes sociales son para relacionarse, no debemos olvidarlo.
Consejos básicos
- Mantener una regularidad de publicación. Para ello es necesario encontrar tiempo para producir un buen contenido siguiendo una estrategia bien planificada.
- Alternar los tipos de contenidos que se publican así como los temas que se tratan. Debemos asegurarnos de ofrecer a los seguidores de material divertido y, sobre todo, interesante
- Propón un hashtag que haga que los miembros de nuestra comunidad etiqueten el perfil de nuestro Instagram. Un ejemplo lo puedes encontrar en Maersk.
- Dota a los contenidos de una parte emocional que facilite a la audiencia conectarse.
- Seamos flexibles, no hablemos siempre de nosotros, podemos vincular nuestro trabajo con eventos o intereses que la gente pueda tener interés, de manera que los usuarios puedan visitar nuestro perfil de Instagram incluso si no nos están buscando.
- Utiliza hashtags que sean suficientemente relevantes y estudia cuidadosamente lo que hacen otros usuarios de Instagram y cómo se comportan: nos podría llevar a participar en conversaciones potencialmente interesantes.
¿Ya aprovechas las redes sociales como Instagram para compartir la cultura y los valores de tu compañía?
