Cada dia es creen milers de nous hashtags però només uns pocs triats s'incorporen a la conversa social. Analitzem les claus per crear la millor etiqueta.
Cada vegada està més estès l’ús de hashtags per etiquetar continguts i establir converses al voltant d’una temàtica a les diferents xarxes socials. L’ús de l’almohadilla per etiquetar ja es realitzava als canals d’IRC per enfocar una conversa, però va ser Chris Messina, llavors treballador de Google, qui va iniciar el seu ús a Twitter el 2007 amb la lògica actual.
Des de llavors, el hashtag s’ha popularitzat, han aparegut els trending topics i el seu ús ha anat saltant progressivament a la resta de xarxes socials com Google+, Facebook o Instagram. Va arribar a ser la paraula de l’any 2012 als Estats Units i cada vegada estan més presents en els programes de televisió per facilitar l’ús de la doble pantalla a la televisió social.
Les marques no s’han mantingut al marge del fenomen i intenten fer-se un lloc entre els temes més comentats pels usuaris a les xarxes socials. En qualsevol cas, ¿quins punts hem de considerar a l’hora de crear un hashtag? Fem una recopilació de consells i bones pràctiques per crear ‘l’hashtag perfecte’, citant alguns exemples de campanyes d’èxit.
#NoUtilitzarUnHashtagMassaLlargIcomplicat
Com en gairebé tot a la vida, en la senzillesa rau la bellesa. Si volem que la nostra etiqueta s’utilitzi i es vulgaritzi hem de posar-ho fàcil als usuaris. Un hashtag curt és memorable i fàcil de reproduir. Si el hashtag té més d’una paraula, s’aconsella diferenciar-les amb l’ús de majúscules en la primera lletra.
No utilitzar un hashtag massa específic ni massa genèric
Hem d’evitar etiquetes que ja s’utilitzin en altres afers massa genèriques per evitar soroll a les converses que es generin al voltant del nostre hashtag. Per contra, tampoc hem de tancar massa el cercle de la temàtica.
Incloure la marca només quan estigui justificat
Els usuaris eviten de forma natural la publicitat. Un hashtag que inclogui el nom d’una marca, per molt promocionat que estigui, pot representar un fre per a la seva utilització o acabar utilitzant-se de forma no desitjada. L’etiqueta ha de reflectir els valors i territoris de la marca, però no sempre és necessari mencionar-la directament.
Utilitzar un hashtag original per despertar la creativitat
Dóna corda a la imaginació i la tertúlia amb un plantejament original. No cal que la nostra etiqueta sigui només un títol funcional, podem situar el hashtag dins de diferents moments d’una història i sempre sent fidel a l’estil i tonalitat de la nostra marca.
Afegir el hashtag sempre que puguis
Atorga al teu hashtag el do de la ubicuïtat i afegeix-lo per terra, mar i aire. No el utilitzis només en les comunicacions en línia, qualsevol suport relacionat amb la campanya o l’empresa pot ser un vehicle d’entrada a la conversa.
Comunicar el hashtag de manera contínua
Si vols que els usuaris incorporin la teva etiqueta, predica amb l’exemple. Utilitza-la de forma persistent i constant en les teves comunicacions, sempre amb coherència. El cicle de vida d’un hashtag pot ser molt variat, en funció de si està relacionat amb un esdeveniment o campanya temporal, o si s’inclou dins del discurs recurrent de l’empresa. Tampoc cal forçar les coses, si l’etiqueta no arrela, no convé abusar i insistir en excés.
Quins són els vostres trending topics en el món dels hashtags? Quins altres consells podeu compartir des de la vostra experiència? Esperem els vostres comentaris mentre seguim buscant el hashtag perfecte.
