Millors llibres per aprendre UX

El disseny d’experiència d’usuari és un procés ideat a l’hora de desenvolupar productes pensant que sigui satisfet d’interactuar pels usuaris que el faran servir. Un procés integral que implica diverses disciplines com el branding, la usabilitat o el desenvolupament.

Seleccionem els millors llibres per aprendre aquesta metodologia que millorarà tant el disseny web com el de producte i tindrà els teus usuaris més feliços. A submergir-se!

Lean UX: Com aplicar els principis Lean a la millora de l’experiència d’usuari, de Jeff Gothelf i Josh Seiden

Jeff Gothelf i Josh Seiden transporten la metodologia Lean per ensenyar valuosos principis, tàctiques i tècniques de com experimentar ràpidament amb idees de disseny, validar-les amb usuaris reals i ajustar continuament el disseny basant-nos en el que s’aprèn.

El mètode Lean és mundialment conegut a l’hora de desenvolupar projectes que fomenten l’agilitat. És molt útil per tenir una visió global la lectura del llibre El mètode Lean Startup: Com crear empreses d’èxit utilitzant la innovació contínua, d’Eric Ries.

El llibre marca un camí cap a on es dirigeix el disseny UX i com millorar el treball com a dissenyadors d’experiència d’usuari en un món en el qual, per avançar, no es pot seguir d’una forma lineal, com fins ara, sinó que hem de buscar una experimentació contínua que ens porti a la innovació contínua.

Lean UX barreja tres fonaments:

• Design thinking
• Lean startup
• Desenvolupament de software àgil

Amb Lean UX es busca un aprenentatge de totes les persones implicades en el desenvolupament, cadascuna amb les seves habilitats: desenvolupament de software, gestió, disseny interacció, etc.

Els passos del procés Lean UX

Punt de partida

En aquesta fase cada membre de l’equip expressa la seva opinió sobre com resoldre el problema, prioritzant aquells que tenen un major risc o són desconeguts.

A partir d’aquí, es creen perfils de clients, els coneguts com buyer persona, per visualitzar millor les hipòtesis.

Desenvolupament d’un MVP

En aquest moment l’objectiu és crear prototips de baixa fidelitat, que ens permeten ser més ràpids, i poder-los contrastar amb persones reals que els provaran. Poden ser tant dissenys escrits en un paper com dissenys fets a mà.

Crear un experiment

Fer una demostració del prototip a les parts interessades i companys d’equip per rebre el màxim feedback possible.

Retroalimentació i investigació

Els membres de l’equip han de poder sortir de l’edifici i entrevistar als clients objectiu, recopilant dades i buscant patrons per trobar la millor experiència d’usuari possible. Lean UX és una mentalitat on tots els membres col·laboren.

Lean UX: Com aplicar els principis Lean a la millora de l’experiència d’usuari és un llibre on trobaràs teoria, consells pràctics i casos d’estudi. Un recurs valuós per als recents arribats, però també molt interessant per als que porten temps perquè els ofereix un marc de treball per estructurar i comunicar millor la feina que fan cada dia.

Usable Usability: Simple Steps for Making Stuff Better, d’Eric Reiss

Eric Reiss, CEO de FatDUX, és un dels gurus de l’UX i en aquest llibre ens explica els secrets per detectar i solucionar molts dels problemes més habituals del disseny web.

En mostrar molts problemes d’usabilitat que es produeixen en la vida real ho fa especialment amè de llegir.

El llibre es divideix en dues grans parts:

D’una banda, aprofundeix sobre la facilitat d’ús, on trobarem aspectes com:

• La funcionalitat i la importància de mantenir-se focalitzats en les necessitats de l’usuari
• Responsive web design
• Ergonomia: on parla d’aspectes tan essencials com la mida dels botons, la necessitat de carregar ràpid els continguts o l’ús de les llistes a l’hora d’escriure molt contingut
• La importància de conèixer els usuaris que utilitzaran el nostre disseny i posar-nos al seu lloc

D’altra banda, a la segona part es parla de la elegància i claredat en el disseny:

• Dona importància als aspectes que afecten a la usabilitat, com l’scroll o els molestos banners
• La necessitat de fer-se entendre
• Buscar la lògica, no reinventar la roda
• Tractar la consistència al llarg de tot el disseny
• Ser previsible

Un llibre que es converteix en una gran guia per tenir els clients més satisfets i obtenir uns millors resultats en els nostres projectes.

No em facis pensar (Don’t make me think), de Steve Krug

El llibre de Steve Krug, de Advanced Common Sense, és de lectura obligatòria per a tot dissenyador que es preuï. És una guia magnífica per entendre com pensen els nostres usuaris.

Tots busquem completar les tasques amb el menor esforç possible i Krug intenta demostrar que la usabilitat és un aspecte important en el disseny web i realitzar proves de usabilitat pot ajudar-nos a crear millors llocs web i aplicacions.

Alguns dels consells senzills que ens donen són:

• No llegim les pàgines, les escanejem
• No prenem decisions òptimes, les satisfem
• No sabem com funcionen les coses, però ens busquem la vida

Les lliçons sobre les quals fa èmfasi són:

• La usabilitat significa assegurar-se que alguna cosa funciona bé, i que una persona amb experiència mitjana podrà utilitzar-ho sense frustrar-se
• Les aplicacions web s’han d’explicar per si mateixes, ser autoexplicatives
• No fer pensar: no hem de fer perdre el temps en com s’han de fer les coses. Una raó per utilitzar els llocs web és que ens permeten estalviar temps
• El botó de tornar enrere segueix sent dels més utilitzats
• Som éssers que vivim d’hàbits: si alguna cosa funciona, la seguim utilitzant
• Hem d’eliminar la major quantitat possible de paraules. Per a ell, la idea és desfer-se de la meitat de paraules d’una pàgina i després de la meitat que queda.
• No oblidar de donar l’opció d’utilitzar la cerca al lloc web
• L’usuari es forma mapes mentals del lloc
• Disposar d’un botó d’inici sempre visible

Es un llibre amb un llenguatge molt fàcil, tant per al principiant com per al professional. No està pensat només per a grans empreses, que poden permetre’s fer proves d’usabilitat amb molt equipament, entrevistar gent o disposar d’un gran equip de UX. Una sola persona podrà treure’n gran rendiment a aquest llibre amb molts exemples, ¡no te’l perdis!

Rocket Surgery Made Easy: The Do-it-yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems, de Steve Krug y Nancy Davis

El llibre, escrit per Steve Krug, igual que No em facis pensar, és una obra de referència per aquells que desitgen buscar i identificar problemes d’usabilitat per compte propi.

Des del principi, el llibre ofereix tota la informació necessària per trobar problemes d’usabilitat.

Les proves d’usabilitat són les millors accions que els professionals del disseny d’experiència d’usuari poden fer per millorar el seu lloc web, o qualsevol altra cosa amb la qual la gent hagi d’interactuar.

Com que no tothom pot contractar un professional en un equip, sempre es pot aprendre a fer-ho un mateix i aquesta és la raó d’aquest llibre.

Alguns dels consells que podem extreure són:

• Testeja tot el temps, en paper, en mockups, testeja els llocs web de la competència.
• Totes les proves que fem a l’inici evitaran grans errors a posteriori que generen sempre més pèrdua de temps i diners.
• Una interessant reflexió, totalment compartida, que el perfecte és l’enemic del bo. Cal pensar en una millora gradual, en lloc de tot o res. Un aspecte que encaixa molt bé amb la mentalitat Lean i el Growth-driven design.

Emprar sempre el principi KISS

L’objectiu sempre és reduir la complexitat de les proves d’usuari perquè siguin més fàcils de realitzar. La complexitat generalment no és la millor opció, especialment si acabem no fent res perquè ens saturam.

Realitzar un informe escrit en 30 minuts i llegir-lo en 2 minuts, amb aspectes accionables, és la millor inversió per a l’experiència dels usuaris.

Com més parts interessades puguin participar en les proves, millor.

És imprescindible crear una llista prioritària de problemes i fer un seguiment per solucionar-los. Les correccions seran molt millors que un redisseny total.

Tampoc et perdis el llibre de Daniel Torres Burriel on desgrana tota la seva experiència professional, un autèntic luxe per a qualsevol amant del disseny UX i la usabilitat.

I tu, ja fas proves d’usabilitat als teus projectes?