Les ONG internacionals han sabut aprofitar una xarxa social com Instagram al màxim. Analitzem la presència de les ONG espanyoles a Instagram mitjançant una landing comparativa per veure si realment han sabut treure'n tot el suc a Instagram.
Amb aquest informe hem volgut reflectir, d’una forma visual, una llista de ONGs espanyoles a Instagram, seguint el seu creixement en nombre de seguidors, ràtio d’engagement i nombre total de posts. Si fas clic a cada ONG de la llista podràs veure les seves estadístiques concretes: una mitjana de les seves publicacions i un seguiment del seu creixement de followers.
Redissenyar el lloc web de la teva ONG requerirà més temps i recursos, però les xarxes socials són un mètode relativament accessible comparat amb altres canals de marqueting. La ONG americana Charity Water va renunciar a seguir estratègies publicitàries agressives i a dedicar un pressupost desmesurat per a marqueting i va apostar per les xarxes socials des del principi ja que encaixaven perfectament dins del seu objectiu: enfortir la seva comunitat de col·laboradors.
En aquesta llista en la qual hem destacat 20 ONG espanyoles, les que tenen més seguidors són Unicef, Greenpeace, WWF i Metges sense fronteres. Aquestes organitzacions no tenen estratègies totalment diferenciades però sí que podem apreciar que solen recórrer a:
- Creació de hashtags propis. Greenpeace fa servir els hashtags per a les seves campanyes #heroisperelclima o #art4arctic
- Es recolzen en influencers de gran poder d’atracció, com Shakira, Pau Gasol o Sergio Ramos, en el cas d’Unicef
- Segueixen una línia editorial molt marcada. Si aneu al perfil de WWF, per exemple, veureu que en el seu contingut el protagonista absolut són els animals amb el que mantenen total coherència amb la seva missió: aconseguir que l’ésser humà visqui en harmonia amb la natura.
De la llista d’ONGs que hem seleccionat, aquestes són les que tenen més i menys seguidors a data de 06/10/2017:
ONG’s amb més seguidors
- Unicef comitè català (@unicef_es)
- Greenpeace catalunya (@greenpeace_esp)
- WWF catalunya (@wwfspain)
- Amnistia Internacional Espanya (@msf_espana)
ONGs amb menys seguidors
Mesurar, mesurar i mesurar
A moltes empreses els resulta difícil veure el ROI, el retorn de la inversió en xarxes socials. La solució a això és mesurar i analitzar la teva presència i dades a social media per assegurar-te que estàs progressant cap a l’objectiu marcat, tant a Instagram com en la resta de perfils en els quals la teva ONG estigui present.
Si ets capaç de mostrar i demostrar resultats als teus responsables directes ho tindràs més fàcil per convèncer-los de la necessitat d’invertir temps i recursos en xarxes socials. Els resultats també t’ajudaran a ajustar la teva estratègia de contingut i posar el focus en el que millor funcioni.
A l’hora de mesurar resultats a Instagram i Social Media, és bàsic que els teus objectius estiguin marcats després de llançar una determinada campanya. Igualment, si el teu objectiu és portar trànsit al web (per aconseguir donacions, guanyar visibilitat…), assegura’t que els links de cada campanya estiguin correctament etiquetats. Així sabràs el tipus de trànsit que ve de cada xarxa social i podràs mesurar i mostrar resultats concrets i tangibles.
La importància de l’engagement
Un dels dades més curiosos de l’informe és que les ONG que surten guanyant en nombre de seguidors es queden enrere en la cursa de l’engagement. Aquest ratio és un dels més importants en xarxes socials ja que ens indica el grau de confiança i compromís dels fans amb la marca, en aquest cas la ONG.
Hem calculat l’engagement amb aquesta fórmula, perquè, en introduir la variable de les publicacions, permet dotar l’equació d’un caràcter més qualitatiu. En qualsevol cas, sigui quina sigui la fórmula que triïs, has d’utilitzar la mateixa en totes les teves mesures o els resultats no serien adequadament comparables.
Donant un cop d’ull a les dades veiem que les grans filials com Unicef Espanya, Greenpeace o Manos Unidas són superades en engagement per altres perfils més petits en comunitat però millor gestionats a nivell de compromís.
De la selecció, aquestes són les que tenen més i menys engagement a data de 06/10/2017:
ONG’s amb més engagement
ONG’s amb menys engagement
- Unicef comitè espanyol (@unicef_es)
- Greenpeace espanya (@greenpeace_esp)
- WWF espanya (@wwfspain)
- Amnistia Internacional Espanya @amnistiaespana
Per augmentar l’engagement al teu perfil d’Instagram pots, per exemple, augmentar la freqüència de publicacions, però tenint cura ja que sobresaturar pot ser contraproduent. El teu rati d’engagement pot ser baix també perquè no estàs atreient al tipus de persona correcte.
Per remeiar això et pot servir d’inspiració l’exemple de Jennifer Puno i de com va aconseguir reenfocar la seva estratègia a Instagram de la forma adequada per aconseguir els seus objectius desitjats.
En un context en el qual cada vegada hi ha més competència entre les ONG’s i les causes benèfiques semblen més necessàries que mai, les organitzacions sense ànim de lucre han de saber aprofitar el benefici social d’estar presents a les xarxes socials adequades per a elles i recolzar-se en un contingut de qualitat.
Una famosa Instagrammer, Jennifer Puno, va saber reenfocar la seva estratègia a Instagram i augmentar el seu nombre de seguidors i engagement. Ho explica al seu llibre “Grow real followers” i et pot servir d’inspiració:
