Llibre de màrqueting a Instagram: Grow real followers, de Jennifer Puno

Grow real followers és un llibre electrònic escrit per Jennifer Puno, cofundadora del perfil d’Instagram Map, que compta amb més de 100.000 seguidors, sent un perfil dedicat a les fotos de viatges, moltes d’elles són regrams d’altres comptes d’usuaris, el que li permet concentrar-se en tasques de relació amb la comunitat d’instagramers.

De la seva experiència va decidir escriure aquest llibre electrònic que pot servir d’orientació a altres usuaris que desitgen millorar els seus resultats en aquesta xarxa social.

L’inici de Puno en el món d’Instagram va ser com el de molts, no atraia a la gent correcta, és a dir, no havia determinat correctament el seu buyer persona i, per tant, no aconseguia els objectius de conversió desitjats.

Per això, quan ja havia superat els 1.000 seguidors (followers en anglès) va decidir esborrar totes les seves fotos i tornar a començar. El seu primer consell, per tant, és separar l’amistat i el compte de negocis, llevat que siguis una marca personal.

Hem de tenir present que els amics no et ajudaran a créixer i no podem, ni hem de tenir, dos discursos alhora.

Trobar els nostres seguidors

El primer que necessitem llavors és conèixer els nostres possibles seguidors. Al capdavall, estem creant un compte amb un objectiu que pot ser:

• Vendre un producte
• Fer que la gent provi un servei
• Que la gent col·labori amb nosaltres

Hem de ser capaços de trobar a aquesta gent que, en esmentar el nostre producte, els hi pot interessar.

Buscar els seguidors ideals requereix un treball d’investigació prèvia i conèixer:

• A qui segueixen
• A qui mencionen i fan comentaris
• Estudiar el seu perfil igual de la mateixa forma que faràs amb els teus competidors i partners
• No cal que tingui milers de seguidors, podem començar amb gent que només en tingui 1.000
• Coneixer els seus gustos, roba, complements, maquillatge…
• Esdeveniments als quals assisteixen
• Seguir-los ens ajudarà a anar completant les seves característiques

Podem quedar-nos amb els tres que serien els nostres seguidors ideals.

El brand book o llibre de marca

Puno va partir de la creació d’un llibre de marca, alguna cosa que sempre ajuda a definir la nostra filosofia i personalitat, a més de donar-nos uns límits.

Estudiar la competència

Puno recomana triar tres competidors que ens agradaria ser i afegir una foto del seu perfil al nostre brand book. Coneixe’ls a fons:

• Analitzar el tipus de contingut que publiquen
• Quins hashtags utilitzen, són genèrics o en creen un?
• Com és la seva informació de perfil?
• Hi ha gent publicant els seus productes? D’aquesta manera senzilla potser podem veure si està funcionant

Buscar partners que ens ajudin a difondre el nostre perfil

Moltes vegades les xarxes socials acaben utilitzant-se de forma unidireccional, cal intentar sempre establir aliances amb altres usuaris que poden tenir interessos semblants o complementaris als teus. Alguns criteris que podem seguir per trobar-los:

• Estètica similar
• Podem cridar la seva atenció promocionant els seus esdeveniments
• Començar amb marques no tan potents ens pot facilitar que siguin més accessibles

La foto més estratègica del nostre Instagram

Un cop hem fet aquest profund treball d’investigació que ens ha permès crear el nostre brand book i investigar els seguidors ideals, el que per Puno són les muses, la competència i possibles partners, ens convida a crear-nos dos murs per inspirar-nos (el que en anglès es coneix com un moodboard), amb sis fotos en cada un, al més pur creatiu de la moda o de la fotografia, un amb les nostres pròpies fotos i un altre en el qual estiguin les dels nostres competidors, partners i muses.

Podem fixar-nos en aspectes tècnics com:

• Composició
• Filtres
• Saturació

També hem de crear el moodboard de qui no volem ser.

L’objectiu, al final, és buscar aquelles persones les fotos de perfil de les quals ens recordin a les nostres, d’aquesta manera sumem punts perquè puguin estar interessades en seguir-nos en relacionar-nos amb elles. Tenir un pla definit que ens obligui a no desviar-nos del camí.

El hashtag de la nostra personalitat a Instagram

Hem de buscar un hashtag que ajudi a definir la marca per a la comunitat. Reforçar el que és, sense incloure el nom de la marca. Un nom generalista que es pugui controlar.

Preguntes que ens podem fer per trobar-lo:

• ¿Podrem afegir el hashtag a cada frase?
• ¿Podria utilitzar-lo el nostre buyer persona?

Per exemple, en el cas del vostre compte d’Instagram, l’escollit és: #troba-ho-viu-ho.

Posar en pràctica l’estratègia a Instagram i guanyar seguidors per a la comunitat

Un cop hem analitzat el nostre repte, i amb les eines suficients per dur-lo a terme, només ens falta començar a posar-lo en funcionament.

L’estratègia de Puno passa, llavors, per un sistema senzill: publicar de forma consistent un cop al dia durant 6 mesos. Puno ens proposa invertir temps diàriament, dedicar una o dues hores al dia.

El millor moment és després de publicar la nostra imatge perquè, si hi ha comentaris, podrem contestar. No podem perdre oportunitats que ens ajudin a relacionar-nos amb la comunitat i fer créixer el nostre nombre de seguidors.

La gent ho pot mirar diverses vegades al dia.

• A l’hora de llevar-se
• El moment de dinar, posem que sigui al voltant de les 11h
• A l’hora d’anar-se’n a dormir

La idea és anar experimentant per conèixer els moments de major engagement dels nostres usuaris, i ens podem recolzar en eines com iconosquare, que disposa d’anàlisis que ens poden ajudar.

Per ser més eficient: planificar publicacions

Si disposem d’una carpeta amb fotos i els textos a utilitzar, podrem ser molt més ràpids a l’hora de fer les nostres publicacions a Instagram i dedicar-nos al més important: la comunitat.

A més, hi ha eines com:

• Sked social
• Later

Aquests serveis ens permeten publicar automàticament (també pujar vídeos i imatges) i avisar-nos per no oblidar-nos de publicar.

Algunes tàctiques que podem utilitzar:

Cobranding

Fer col·laboracions amb altres marques ens pot ajudar a apropar-nos als seus seguidors.

Mencionar

D’aquesta manera podem fer que altres instagramers sàpiguen que parlem d’ells, o que els estem fent un regram.

Imatge de perfil

És la primera impressió. Si ets una marca utilitzaràs un logotip, si és amb nom encara millor, i per a comptes personals un retrat.

Descripció i comentaris

Una gran descripció pot completar la foto. És bàsic no fer errors gramaticals i ortogràfics. Podem donar storytelling a les nostres fotos, sovint pot succeir que el millor no sigui la foto, sinó la història que hi ha darrere.

Likes

Al principi, en tenir pocs seguidors i molt propers, el nostre percentatge de fotos amb likes pot ser molt més alt. Hem de tenir present l’engagement rate, que és el que ens indica com de bé connectem amb els seguidors.

Fer likes i comentaris en altres fotos sol funcionar perquè, si mira el teu perfil i li encaixa, pots guanyar un seguidor.

Si veus que no funciona pots revisar que els teus comentaris siguin prou atractius, o el contingut del nostre perfil o com són les fotos respecte a qui ens agradaria ser.

La fórmula és senzilla:

El percentatge es basa en la suma de totes les interaccions (els likes i comentaris rebuts) d’una publicació, dividit pel nombre de publicacions, dividit pel nombre de seguidors en el moment de l’entrada.

Hi ha diverses fórmules per calcular l’engagement, usem aquesta perquè, en introduir la variable de les publicacions, permet dotar l’equació d’un caràcter més qualitatiu. Utilitza la que vulguis, però tingues en compte que ha de ser sempre la mateixa per poder comparar resultats en igualtat de condicions, no oblides que el que ens interessa observar són les tendències.

Seguint

La llista de seguidors està dient molt de tu. Pot ajudar a estar a prop de la gent i tenir entre els seguidors els més entusiastes.

Per analitzar

Es pot utilitzar una eina com bitly, permet conèixer el nombre de persones que fan clic als enllaços.

Creixer i convertir

La millor manera d’assolir un repte és marcar-se objectius, d’aquesta manera evitem la por i la confusió.

Si tenim clar el nombre que volem augmentar en aquests sis mesos, només ens queda dividir el total pel nombre de setmanes per saber quant necessitem créixer.

Fer-ho cada setmana ens permet tenir cada mes quatre moments en els quals poder fer canvis. És la clàssica estratègia de “divideix i venceràs” per fer els objectius més assolibles.

L’altra avantatge és que, si ja els hem assolit, podem dedicar la setmana a altres tasques del perfil que ens poden ajudar posteriorment. A més del llibre de Jennifer Puno, pots consultar aquesta llista de llibres sobre la xarxa social Instagram.
T’animes a millorar els teus resultats a Instagram?