Condis

Condis Supermercats empezó como una parada de mercado en 1961. Hoy es una red de supermercados que combina tradición y modernidad: mantiene la proximidad, el servicio y la apuesta por el producto local, fresco y de calidad, pero con la digitalización y la tecnología metidas en todos sus procesos.

Dentro de ese impulso digitalizador, Condis quería mejorar su comunicación a través del email marketing.

Su misión pasa por estar cerca del cliente, y eso significa ofrecer algo más que producto: información relevante y ofertas que aporten valor a la experiencia de compra. Para conseguirlo había que revitalizar el email marketing de su programa de fidelidad, Condis Family, y asegurar que cada correo fuera atractivo, relevante y efectivo.

Ahí entramos nosotros: actualizar el diseño y gestionar la estrategia de email marketing de Condis Family, apoyados en herramientas avanzadas para sostener el volumen y el resultado.

Para que la estrategia llegara a su público de forma eficiente, nos hicimos cargo de todo el proceso: maquetación y envío de los correos.

Cada email se diseña y se maqueta partiendo de la comunicación que Condis tiene en sus tiendas físicas, adaptada a los formatos y las necesidades del canal, y siempre con los mensajes clave y las ofertas especiales bien destacados. Gestionar el proceso de punta a punta permitió a Condis mantener una comunicación constante con sus clientes, con más aperturas e interacción en cada campaña.

En email marketing el diseño no es decoración: decide si el correo se lee o se borra. Rediseñamos todos los envíos de Condis para hacerlos más atractivos y coherentes con la identidad de la marca.

Cada pieza busca ser impactante y funcional a la vez. Gráficos de alta calidad, una paleta de colores consistente y una jerarquía clara que lleve al lector por el contenido sin pensarlo. Los elementos gráficos que incorporamos suman calidad, pero sobre todo facilitan entender la información y las ofertas que se presentan.

El resultado son correos que informan y, además, invitan a los clientes de Condis a interactuar con la marca: aprovechar las ofertas y seguir al día de las novedades del supermercado.

En paralelo a las newsletters, las campañas de Condis viajan a otros canales: su APP y los perfiles de redes sociales. Desde Ondho preparamos esas adaptaciones para que encajen en cada medio sin romper la coherencia de marca.

Condis habla con sus clientes cada semana sin depender de la puja publicitaria de nadie. El envío sale de un proceso que gestionamos de punta a punta, del briefing a la maquetación final, con la misma coherencia visual que la comunicación de sus tiendas y con las campañas adaptadas después a la APP y a redes.

Es el movimiento que ha hecho el gran consumo. Construir audiencia propia —bases de datos, clubes de cliente, canales directos— se ha convertido en una categoría de eficacia por derecho propio, y por un motivo práctico: el contacto directo no se encarece cuando sube el precio del alcance en plataformas de terceros.