Cada día se mueven por Internet millones y millones de datos que carecen de valor si no van acompañados de análisis. Te damos ocho claves para analizarlos y transformarlos en beneficios para tu empresa.
El marketing sigue en constante evolución, es una de las industrias que van más rápido de lo que se espera y en esta área ya pasaron por la transformación digital, el uso de herramientas y ahora están detenidos revisando muchísima información.
En el mundo hay 22 mil millones de dispositivos conectados a internet, todos ellos generando información y, según el informe publicado por HelpNetSecurity, se predice que para 2025 habrán 38.6 mil millones y 50 mil millones al llegar a 2050, ¡eso es muchísima información rondando en internet!
Para los profesionales del marketing esto es una mina de oro en datos. En 2019 se espera que se generen unos 40 zettabytes de información al año (es decir, 4021 bites al año). Esto es una montaña de información que alguien necesita analizar para poder entender, crear soluciones y ser una respuesta concreta a las necesidades de los clientes.
Con estos datos, el marketing financiero va más allá de una educación financiera, llegando al punto de ofrecer soluciones únicas para cada cliente. Cada movimiento, compra, respuesta o interacción que tenga el usuario, genera información valiosa para la empresa.
Los profesionales de marketing están utilizando toda la información que se genera cada segundo, y aquí te mostramos algunos ejemplos de lo que están haciendo para convertir y posicionarse como verdaderas soluciones.
Optimizar el presupuesto
En el área de marketing, lo que importa es el ROI y lograr el máximo siempre es difícil; pero, al analizar datos de los esfuerzos y gastos que realiza el área de marketing, se puede construir un modelo que puede ayudar a utilizar mejor el presupuesto.
Un modelo de gastos puede ayudar a los profesionales de marketing a distribuir su presupuesto entre ubicaciones, canales, medios y campañas para optimizar sus métricas.
Hablar a la audiencia correcta
Las campañas digitales se presentan a un público específico, ya sea a través de las más comunes, como Facebook o Google, en ambos casos se determinó mostrar el anuncio a un público específico, pero ¿cómo es de buena la segmentación que hacemos?
No es tan buena si no se utilizan datos correctamente, se analizan y se piensan, para entender a la audiencia, crear contenido relevante para ellos y generar mayor retorno de inversión por cada esfuerzo que realizan.
Identificar los canales adecuados
Utilizan la información para determinar qué canales están dando un impulso adecuado. Con ella se puede comparar e identificar cómo se comporta una audiencia. Esto les ayuda a que sepan el canal y el medio ideal para obtener los resultados que esperan.
Adaptar las estrategias a los clientes
Para obtener el máximo valor de sus estrategias de marketing, los profesionales del marketing deben encontrar al cliente adecuado, saber quién es tu buyer persona. Para hacer esto, puede segmentar a los clientes por su comportamiento. Existen herramientas que te muestran un mapa de calor de tus clientes, los contenidos que más consumen o los correos que les interesan. Te dejamos aquí otras útiles herramientas para definir tu buyer persona.
No es lo mismo que acaben de aterrizar en la home de nuestro site o que ya se encuentren en el carrito de la compra. Cada momento requiere de un contenido específico para conseguir y alimentar a nuestros leads.
Los profesionales del marketing pueden utilizar esta información para una variedad de casos de uso. Pueden enviar códigos de referencia y ofertas de reembolso a sus clientes de mayor valor. Pueden aplicar estrategias de retención a los usuarios que es probable que abandonen su base de clientes o contenido que en verdad les interese.
Ofrecer contenido de interés
Es importante entregar contenido relevante y valioso para atraer clientes. Con información se pueden obtener datos de audiencia que ayudarán a crear el mejor contenido para cada cliente. Por ejemplo, si un cliente llegó a través de Google buscando una determinada palabra clave, el vendedor sabrá que debe utilizar esa palabra clave más en su contenido. Y lo mismo si se trata de un anuncio en Google Ads, elegir las palabras clave es esencial para un óptimo resultado.
Como ves, son muchas las oportunidades que los profesionales del marketing están aprovechando para mejorar su trabajo, sin embargo, para que todo esto sea una realidad es necesario que se establezca un método y aquí te presentamos uno breve pero conciso de lo que hacen a la hora de analizar sus datos:
1. Identificar fuentes
Este es el punto de partida para todos, y es donde se tiene que establecer con qué información cuenta tu empresa, de dónde se están obteniendo todos tus datos y quiénes son los responsables de ello. Aquí te enteras de lo que pasó a través de herramientas como Google Analytics, Google Search Console, Hootsuite, Social Bakers, Periscope o el mismo Excel. Este es el inicio de tu trabajo.
No importa lo grande o pequeña sea la empresa, si se utilizan uno o veinte programas distintos para realizar estrategias, obtener datos, automatizar anuncios. Todos servirán para poder obtener claves importantes que permitan demostrar al negocio como una solución en el área.
2. Entender el comportamiento
Una vez con todos los datos, los profesionales del marketing tienen una tarea importante: identificar el porqué de las cosas. Determinar por qué un banner, anuncio, email, producto o contenido fue más relevante para el consumidor final.
Qué contenido seguir creando o qué copy es más importante se puede determinar con números: el que tuvo más clics, el que logró mayor engagement o el que dejó más leads. Así puedes entender a sus consumidores para ofrecerles productos que sean relevantes para ellos.
Si quieres ahondar un poco más en este apartado, haz como Simon Sinek y Empieza con el porqué, el famoso libro que nos ayuda a descubrir cómo innovar y avanzar en nuestro negocio, del que te hemos dejado en el enlace un completo resumen.
3. Predecir lo que viene
Es un proceso que necesita mejorar mientras vayas implementándolo, pero la idea es predecir, con toda la información que se obtuvo, qué sigue. De esta manera podrás crear productos o servicios específicos para las futuras necesidades de tus clientes.
Por ejemplo, la generación Z (nacidos entre 1995 y 2012) no está interesada en tener tarjetas bancarias y su preferencia por ir a tiendas para comprar cualquier artículo representa un desafío para Amazon.
Por eso, el gigante del comercio electrónico está en conversaciones con bancos, para crear un producto único que pueda adaptar y atraer a jóvenes. La medida muestra el reconocimiento de Amazon de que las cuentas digitales para menores pueden asegurar clientes de por vida, incluso antes de que salgan de la casa de sus padres.
Amazon conoce bien los ciclos de vida de sus usuarios gracias a la gran cantidad de información que maneja. Abarca toda la vida de las personas, desde los nuevos padres, con descuentos en pañales, a los estudiantes, con descuentos en sus membresías y así, cuando sean adultos, ya serán compradores de Amazon.
El crecimiento del uso de datos fortalece las posibilidades que tienen las marcas. Mientras que la gente depende de Internet cada día más, los datos irán creciendo y los dispositivos conectados ni se diga.
Esto da una capacidad a los profesionales del marketing para atender necesidades de sus clientes de una manera más individualizada y poderosa.
Es así como los profesionales del marketing financiero toman decisiones para potenciar su marca, aumentar su visibilidad e impulsar sus productos o servicios. El futuro está basado en los datos y tomarlo en cuenta es esencial para el éxito de cada marca.
