Si quieres que el email marketing sea uno de los motores de tu negocio y no un canal secundario, la elección de la herramienta es decisiva. Y ahí llega la pregunta de siempre: ¿Mailrelay, Mailchimp, Brevo, Acumbamail… cuál encaja de verdad con lo que necesitamos?

En nuestro blog ya hemos hablado en detalle de las ventajas que tiene el email marketing como parte de una estrategia de marketing digital y de cómo puede ayudarte a obtener el mejor ROI que otros canales y a construir counidad y engagement alrededor de tu marca. Pero para llegar a ese punto necesitas algo más básico: una infraestructura sólida.

Sin una buena herramienta es muy difícil hacer una estrategia de email marketing de éxito: tus newsletters se quedan cortas, las automatizaciones son un dolor y la entregabilidad se resiente justo cuando más te interesa crecer.

Como agencia que trabaja a diario con campañas de newsletters, automatizaciones y envíos masivos para marcas de sectores muy distintos —retail, turismo, ONG, startups tecnológicas…— sabemos que no todas las plataformas juegan en la misma liga. Algunas brillan por su sencillez, otras por sus integraciones y otras por su plan gratuito. Y en ese terreno, Mailrelay destaca con una contundencia poco habitual.

En este artículo vamos a comparar Mailrelay con otras herramientas habituales en el mercado español: Mailchimp, Brevo (antes Sendinblue) y Acumbamail, entre otras; poniendo el foco en lo que realmente importa: volumen de envíos, plan freemium, soporte, entregabilidad y escalabilidad.

Qué debe ofrecer una buena herramienta de email marketing hoy

El email marketing hace años que dejó de ser “mandar un newsletter al mes”. Hoy pedimos a una herramienta que sea capaz de:

• Gestionar bases de datos complejas, con múltiples segmentos y etiquetas.
• Crear campañas visualmente atractivas con editores drag & drop.
• Orquestar automatizaciones que respondan al comportamiento del usuario.
• Mantener una entregabilidad alta, incluso con grandes volúmenes.
• Ofrecer informes claros para tomar decisiones y optimizar.

En España, donde conviven pequeñas tiendas online, cadenas de retail, hoteles, marcas de moda y un tejido muy activo de ONG y fundaciones, el email se ha vuelto un canal clave para vender, fidelizar y movilizar.

Por eso, elegir mal la plataforma es como construir una casa sobre arena: todo lo que hagas por encima será frágil, caro y difícil de escalar.

Mailrelay frente a otras plataformas: visión general

1. Mailrelay: el gigante silencioso del plan gratuito

Empezamos por el punto más goloso: el plan freemium de Mailrelay.

• Hasta 80.000 correos al mes.
• Hasta 20.000 contactos.
• Sin límites de envíos diarios.
• Todas las funciones incluidas en el plan gratuito.

Esto no es el típico “plan gratis” que se queda corto en cuanto empiezas a usarlo; es un freemium realista, ideal para:

• Pequeñas empresas que envían varias campañas al mes.
• Startups que necesitan crecer sin quemar presupuesto en herramientas.
• ONG y asociaciones que dependen de campañas de donación, voluntariado y eventos.

Además, Mailrelay ofrece:

• Soporte multilingüe (teléfono, chat y tickets) también para cuentas gratuitas.
• Rangos de IP propios y algoritmos de optimización de entregabilidad pensados para grandes volúmenes.
• Capacidad para gestionar envíos de millones de emails, algo especialmente valioso para empresas con bases de datos muy amplias.

En pocas palabras: si lo que buscas es una plataforma que te deje respirar con un plan gratuito muy generoso y sin recortar funcionalidades, Mailrelay juega con ventaja.

2. Mailchimp: el veterano orientado a la experiencia de usuario

Mailchimp se ha ganado su reputación como una de las opciones más conocidas, especialmente entre pequeñas empresas y proyectos que empiezan.

Ventajas habituales:

• Interfaz muy pulida y amigable.
• Ecosistema de integraciones con infinidad de herramientas de ecommerce, CRM y formularios.
• Funciones de automatización flexibles, plantillas modernas y un editor intuitivo.

¿El punto menos favorable? En los últimos años, su plan gratuito se ha ido ajustando, con límites más estrictos en contactos y envíos mensuales. Eso hace que, cuando tus listas crecen o necesitas automatizaciones avanzadas, acabes pasando a planes de pago con tarifas que pueden tensar el presupuesto de una pyme.

Si valoras la experiencia de usuario por encima de todo y tu base de datos es relativamente contenida, Mailchimp es una opción sólida. Pero si quieres gran capacidad de envío sin coste, aquí Mailrelay se impone.

3. Brevo (antes Sendinblue): multicanal y orientada a la automatización

Brevo, conocida durante años como Sendinblue, apuesta por un enfoque más multicanal:

• Email marketing.
• SMS.
• Chat.
• Algunos módulos de CRM y automatización de ventas.

Su gran baza es ofrecer un ecosistema integrado, muy útil para negocios que quieren centralizar sus comunicaciones en un solo entorno. Su plan gratuito limita el número de emails diarios y mensuales, y, aunque es suficiente para proyectos pequeños, puede quedarse corto cuando necesitas volumen.

Su propuesta tiene mucho sentido si:

• Te interesa combinar email + SMS.
• Quieres unificar parte del CRM y el email marketing en una misma plataforma.
• No manejas bases de datos gigantes.

Si lo que te preocupa es sacar el máximo jugo al email con grandes envíos y sin techo en el plan freemium, Mailrelay vuelve a marcar la diferencia.

4. Acumbamail: una opción cercana para el mercado hispanohablante

Acumbamail se ha consolidado como una alternativa interesante, sobre todo para público hispanohablante, gracias a:

• Interfaz en español.
• Planes adaptados a pymes que requieren email marketing + SMS.
• Funcionalidades de boletines, automatizaciones y plantillas visuales.

Su plan gratuito y sus primeras franjas de pago están pensadas para bases de datos más reducidas. Si gestionas unos pocos miles de contactos y prefieres una herramienta con sabor “local”, puede encajar.

Sin embargo, si tu lista empieza a crecer con fuerza o planteas envíos periódicos a decenas de miles de contactos, el techo de Mailrelay es claramente más alto, sobre todo porque su plan gratuito cubre escenarios que en otras plataformas ya exigen suscripciones de pago más elevadas.

5. Otras alternativas: buenas opciones, distinto enfoque

En el mercado español encontramos otras soluciones como GetResponse, plataformas ligadas a CRM más complejos o suites de automatización avanzadas. Muchas de ellas brillan por:

• Automatizaciones muy sofisticadas.
• Integraciones profundas con sales funnels y CRM.
• Módulos adicionales para webinars, landings, etc.

Estas herramientas suelen estar pensadas para empresas que ya han madurado su estrategia digital y necesitan una orquestación muy compleja del customer journey. Si ese es tu caso, puede tener sentido evaluarlas.

Pero si hablamos de relación calidad–precio, generosidad del plan gratuito y buena entregabilidad para empresas que quieren resultados sin sobredimensionar la herramienta, Mailrelay sigue siendo una de las opciones más equilibradas.

Ventajas clave de Mailrelay que debes tener en cuenta

El mayor plan gratuito del mercado, sin letra pequeña rara

Una de las mayores frustraciones con muchas plataformas son los planes gratuitos simbólicos: parecen interesantes al principio, pero en cuanto creces un poco, se vuelven insuficientes.

Con Mailrelay la historia es distinta:

• Hasta 80.000 correos al mes.
• Hasta 20.000 contactos.
• Sin límite diario de envíos.
• Acceso a todas las funciones de la herramienta, sin “capar” automatizaciones, segmentación o soporte.

Esto es especialmente potente para:

• Tiendas online que lanzan campañas semanales, newsletters de producto y secuencias post–compra.
• ONG que comunican campañas de socios, donaciones y eventos solidarios.
• Medios, escuelas, academias y clubes deportivos que dependen de envíos recurrentes a grandes listas.

No hablamos de un plan “para probar” un par de semanas, sino de una base sólida sobre la que construir tu estrategia de email marketing sin presión de costes desde el primer día.

Plan freemium completo: la misma plataforma que usan los grandes

Otra diferencia que conviene subrayar: el plan gratuito de Mailrelay incluye las mismas funciones esenciales que utilizan las cuentas de pago.

Es decir, desde el primer momento puedes:

• Diseñar newsletters con editor visual.
• Crear segmentaciones avanzadas de tu base de datos.
• Montar automatizaciones basadas en eventos (altas, clics, fechas clave como cumpleaños, etc.).
• Enviar campañas masivas y campañas recurrentes.
• Analizar aperturas, clics y comportamiento.

La sensación para el usuario es que está trabajando con una herramienta “seria” desde el minuto uno, no con una versión reducida que solo sirve para trastear.

Soporte útil y multilingüe, incluso si no pagas

Un aspecto que a menudo se subestima hasta que algo falla: el soporte.

Mailrelay ofrece atención al cliente por teléfono, chat y tickets incluso en su plan gratuito, con equipo especializado y soporte en varios idiomas. Eso, para muchas pymes, marca la línea entre sacar partido a la herramienta o sentirse solos frente a un panel que no conocen.

Piensa en situaciones como:

• Configurar correctamente la autenticación del dominio (SPF, DKIM…).
• Optimizar la entregabilidad cuando empiezas a trabajar con bases de datos grandes.
• Resolver dudas sobre automatizaciones, segmentación o importación de contactos.

Contar con un equipo que responde rápido, en tu idioma y sin necesidad de un plan “enterprise” convierte a Mailrelay en un aliado, no en un simple proveedor.

Entregabilidad optimizada: que tus emails lleguen donde tienen que llegar

Puedes tener el mejor diseño del mundo, el copy más afinado y las mejores ofertas del mercado, pero si tus emails acaban en spam, todo se derrumba.

Mailrelay trabaja con:

• Rangos de IP propios, lo que les permite gestionar reputación y volumen de forma más controlada.
• Algoritmos de mejora de entregabilidad específicamente pensados para gestionar grandes volúmenes de envío.
• Buenas prácticas recomendadas para calentamiento de IP, higiene de listas y segmentación inteligente.

Resultado: una herramienta especialmente interesante para empresas con bases de datos masivas que necesitan enviar millones de correos sin destrozar su reputación de envío.

Escalabilidad: desde una pequeña lista hasta millones de contactos

Muchas empresas españolas viven una evolución bastante típica:

1. Empiezan con un Excel y una herramienta gratuita muy limitada.
2. Crecen, multiplican contactos y se ven forzadas a cambiar de plataforma.
3. Repiten el proceso varias veces, con migraciones, dolores de cabeza y pérdida de datos.

La propuesta de Mailrelay evita buena parte de ese ciclo. Puedes arrancar con el plan gratuito sin renunciar a funciones, y cuando la estrategia, el equipo o el negocio lo requieren, dar el salto a planes de pago que siguen siendo competitivos para volúmenes muy altos de envío.

Para organizaciones que quieren construir una estrategia de email marketing a largo plazo, esta continuidad es oro.

Cómo elegir la mejor herramienta según tu tipo de proyecto

No existe una única respuesta válida. Pero sí podemos marcar algunas pautas para ayudarte a decidir.

Si eres una pyme o startup que quiere crecer sin miedo al coste

• Necesitas enviar varias campañas al mes.
• Tu lista puede crecer rápido.
• Te interesa tener automatizaciones básicas y segmentaciones desde el inicio.
• Quieres apoyo de soporte sin tener que pagar un plan alto.

En este escenario, Mailrelay es una de las opciones más sensatas: el plan freemium da mucho margen y no te obliga a cambiar de herramienta en cuanto el negocio despega.

Si eres una ONG, fundación o asociación

• Tus campañas dependen del compromiso de socios, donantes y voluntariado.
• Tienes picos fuertes de envío (campañas concretas, emergencias, proyectos especiales).
• El presupuesto de herramientas es ajustado.

El plan gratuito de Mailrelay, con mucho volumen de envío y soporte incluido, encaja muy bien con este tipo de organización, donde el email se convierte en canal principal de movilización y transparencia.

Si priorizas la experiencia visual del panel y una enorme biblioteca de integraciones

Aquí es donde Mailchimp destaca. Si estás dispuesto a asumir sus límites en el plan gratuito y el coste de los planes de pago, tendrás:

• Un ecosistema antiguo y probado.
• Multitud de integraciones con herramientas de ecommerce, CRM, formularios, etc.
• Un entorno de trabajo muy pulido.

Si quieres combinar email, SMS y chat desde el mismo sitio

En ese caso, puedes valorar Brevo o Acumbamail como alternativas para gestionar varios canales desde una sola plataforma. Son opciones especialmente útiles si manejas recordatorios vía SMS (citas, reservas, entregas…) además de newsletters.

Si tu negocio ya tiene un CRM complejo y necesitas automatizaciones avanzadas

Aquí quizá tenga sentido plantearse herramientas más grandes, o módulos de marketing integrados en el propio CRM.

Aun así, incluso en empresas con soluciones avanzadas, seguimos viendo casos donde se utiliza Mailrelay como “motor” de envíos masivos, aprovechando su capacidad de volumen y entregabilidad, integrándolo con el resto del ecosistema de datos.

Cómo exprimir Mailrelay dentro de tu estrategia de email marketing

Para que Mailrelay se convierta en un pilar de tu marketing, te recomendamos:

1. Diseñar una estructura de listas y segmentos clara

• Separar clientes activos, leads, inactivos y socios.
• Crear segmentos según intereses, frecuencia de compra, ubicación o tipo de relación.
• Mantener una higiene de base de datos constante, eliminando suscriptores que no interactúan.

2. Aprovechar las automatizaciones desde el principio

Aunque solo estés en el plan gratuito, puedes:

• Enviar secuencias de bienvenida que cuenten quién eres y qué aportas.
• Montar recordatorios de carrito abandonado o lead nurturing.
• Activar emails en fechas clave, como cumpleaños, aniversarios de alta o renovaciones de servicio.

3. Cuidar la entregabilidad como si fuera un activo financiero

• Usar dominios de envío bien autenticados.
• Calentar progresivamente los envíos si importas bases de datos grandes.
• Evitar comprar listas y centrarte en captación orgánica o de calidad.

4. Medir lo que de verdad mueve la aguja

No te quedes solo con aperturas y clics. Pregúntate:

• ¿Cuántas ventas, reservas o donaciones provienen de tus campañas?
• ¿Qué segmentos responden mejor a cada tipo de contenido?
• ¿Qué asuntos generan curiosidad y cuáles saturan?

Mailrelay te dará datos suficientes para responder a estas cuestiones y ajustar el rumbo.

Conclusión: ¿por qué Mailrelay merece un sitio destacado en tu shortlist?

En un mercado donde abundan las plataformas de email marketing, la clave no está solo en “tener muchas funciones”, sino en cómo encajan con tu realidad: tu presupuesto, tu volumen de contactos, tu equipo y tu ambición.

Si resumimos:

• Mailrelay sobresale por su plan gratuito extraordinario (80.000 emails/mes, 20.000 contactos, sin límite diario, con todas las funciones), su soporte multilingüe incluso en freemium, su entregabilidad optimizada y su capacidad para escalar a millones de envíos.
• Mailchimp brilla por su usabilidad, su diseño de interfaz y su ecosistema de integraciones, pero sus límites en el plan gratis y su estructura de precios pueden pesar en empresas que crecen rápido.
• Brevo y Acumbamail son alternativas interesantes si buscas un enfoque multicanal o un entorno muy cercano al mercado hispanohablante, aunque sus planes gratuitos están más pensados para listas pequeñas.
• Otras suites de automatización pueden ser la respuesta si necesitas una maquinaria muy compleja y ya manejas un CRM avanzado.

Si eres una pyme, startup u ONG en España que quiere construir una estrategia de email marketing sólida, escalable y rentable, nosotros vemos a Mailrelay como una de las opciones más inteligentes para empezar… y seguir creciendo sin sobresaltos.