Estar al dia en màrqueting digital suposa tot un repte per la constant evolució de les noves tecnologies. Et detallem les últimes tendències en màrqueting en aquest article.
A aquestes alçades del segle XXI, tothom sap que qualsevol fórmula de comerç passa per l’entorn digital online. Les companyies els productes i serveis dels quals siguin susceptibles de vendre’s o promocionar-se de forma online, han d’explotar aquesta via al màxim.
Tot i això, també és cert que aparèixer a internet no és suficient, sinó que també cal destacar, assolir posicions privilegiades als cercadors per tenir visites i complir amb els objectius comercials de l’organització. I és en això on el màrqueting digital pot ser de gran ajuda.
Efectivament, d’un bon treball en les accions i estratègies publicitàries o comercials que tinguin lloc en l’entorn d’internet dependrà un resultat òptim en les estratègies de promoció de les organitzacions. Per assolir aquests objectius, cada vegada més empreses compten amb titulats en formació en màrqueting digital i posseeixen els seus propis departaments dedicats exclusivament a aquesta tasca.
L’entorn online està en continu desenvolupament i mutació constantment, oferint sempre mètodes innovadors que optimitzen els resultats. Per aquest motiu, és fonamental pels professionals del màrqueting online estar al dia de les tendències i moviments del sector. Aquestes són algunes que estaran molt presents en aquest 2023.
Les cerques per veu
Com es pot suposar, i ja és una pràctica comuna en moltes empreses i llars, es tracta d’un programari que facilita a l’usuari la cerca d’informació utilitzant només comandes de veu. Per aconseguir-ho, porta a terme la combinació del NLP o Natural Language Processing (Processament de Llenguatges Naturals) i la TTS o Text to Speech (Síntesi de Parla).
Les cerques per imatges
Les imatges, des de fa ja algun temps, són un mitjà clau per buscar continguts als cercadors. Amb eines com Visual Search o Google Lens, el valor per al màrqueting s’ha optimitzat. Només cal apuntar amb la càmera a un objecte determinat perquè aparegui un llistat amb informació relacionada. Les imatges i aplicacions, com l’esmentada Visual Search, han forçat un gir radical al màrqueting visual en influir de forma determinant en els mètodes existents per aconseguir un bon posicionament SEO.
Les tendències de compres des de les xarxes socials
Les xarxes socials tenen cada vegada més pes en les tendències de compres, demostrant rellevància no només com a font d’informació, sinó com a mètode per accedir al producte o servei de forma directa. I és que, res menys que el 74 % dels consumidors confia en la informació que les xarxes ofereixen a l’hora d’adquirir l’objecte d’interès o de contractar una empresa determinada.
Els chatbots
Gràcies a aquests programes, les empreses de qualsevol mida, especialment petites i mitjanes, aconsegueixen automatitzar la comunicació que s’estableix entre el públic i l’organització. La seva programació permet resoldre els dubtes més freqüents i fins i tot donar assistència als problemes habituals que solen donar-se en l’atenció al client.
La Intel·ligència Artificial
La IA ja no és ciència-ficció, es tracta d’una aplicació cada vegada més utilitzada en diferents estadis productius i amb un creixement exponencial en les seves funcions. Pel que fa al màrqueting, la Intel·ligència Artificial permet la creació d’experiències personalitzades mai vistes fins ara, oferint la millor de les fórmules perquè les empreses connectin amb el client potencial de la forma més adequada.
Com han envellit aquestes cinc tendències
Aquest article es va publicar el 7 de desembre de 2022. Si busques el panorama actual, en tenim un de més recent: estratègies de màrqueting digital el 2026. Però val la pena deixar aquest i explicar què va passar amb cadascuna de les cinc, perquè un pronòstic només ensenya alguna cosa quan es comprova.
Les cerques per veu: no van arribar a ser un canal. Mai no es van convertir en la via de cerca separada que s’anunciava, i la categoria sencera es va haver de refer. Amazon va presentar Alexa+ el febrer de 2025, una versió reconstruïda sobre intel·ligència artificial generativa, a 19,99 dòlars al mes i gratis per a clients Prime, i no la va obrir a tots els Estats Units fins al febrer de 2026. L’assistent de veu no va guanyar; es va reinventar com una altra cosa.
Les cerques per imatges: encertada, i per molt. Google va publicar l’octubre de 2024 que Lens es fa servir per a gairebé 20.000 milions de cerques visuals al mes i que és un dels tipus de consulta que creixen més de pressa. De les cinc, aquesta és la que ha aguantat millor.
Les compres des de xarxes socials: va encertar el fenomen i va fallar la plataforma. Just després de publicar-se aquest article, Meta es va retirar: Instagram va treure la pestanya Shop de la barra de navegació a principis de 2023 i va tancar les compres en directe el 16 de març d’aquell any, després d’haver apagat el Facebook Live Shopping l’octubre de 2022. El comerç social va continuar creixent, però es va mudar a TikTok.
Els chatbots: es van quedar obsolets en menys d’un any. El programa que descriu aquest text, amb respostes programades per endavant, va quedar fora de joc tan bon punt els models de llenguatge van arribar a l’atenció al client.
La intel·ligència artificial: era l’única que importava. Aquí hi ha la lliçó. Aquest post la llistava com la cinquena de cinc tendències, amb un paràgraf genèric, i es va publicar una setmana després que ChatGPT sortís al públic el 30 de novembre de 2022. El que semblava una tendència més va resultar ser la que es va endur per davant les altres quatre: va reescriure els chatbots, va canviar el cercador i va obligar a refer els assistents de veu.
I aquí hi ha el que s’aprofita de revisar un article de tendències tres anys després: l’error no va ser equivocar-se en les prediccions, perquè tres de les cinc van passar. L’error va ser posar-les totes al mateix nivell.
