La responsabilitat social corporativa es un requisit

La Responsabilitat Social Corporativa (RSC) podria definir-se com una forma de gestió del negoci de les empreses caracteritzades per tenir en consideració l’impacte de la nostra activitat no només en els clients, accionistes i treballadors, sinó també a les comunitats locals, el medi ambient i la societat en general. La RSC d’una empresa ha de sorgir de la pròpia cultura corporativa i estar en relació amb la seva missió, visió i valors. A més, és important comunicar la missió i objectius de les organitzacions en quant a RSC a la seva pàgina web.

Els principals àmbits en els quals actua la RSC són:

• Drets Humans
• Drets Laborals
• Medi ambient
• Protecció del Consumidor
• Salut
• Lluita contra la corrupció

Ser responsable s’ha convertit en un requisit per a tota organització. Una empresa que actua de manera responsable aporta un valor afegit al producte i enriqueix l’experiència amb la marca.

Un dels casos més coneguts de bones pràctiques en RSC és la marca The Body Shop que ha sabut convertir la RSC en el seu valor diferencial, convertint-se en representant de la defensa del medi ambient, la protecció dels animals i l’ús d’ingredients naturals en cosmètica. El cas d’aquesta empresa és un referent ja que van ser pioners.

Encara que actualment resulti gairebé impossible un èxit com el de The Body Shop, totes les marques han de tenir en consideració la RSC perquè una gestió poc ètica, encara quan es compleixen les lleis vigents, pot generar una crisi comunicativa per a l’organització. Alguns exemples han estat el cas de Nestlé i la desforestació, Nike i l’explotació o Shell i el petroli a Nigèria. Destaquem també el cas d’IKEA, que ha establert cooperacions permanents amb WWF.

Ser socialment responsable és una actitud estratègicament rendible que s’ha d’aplicar en tots els processos i àmbits de l’organització. Si únicament es realitza com un “rentat de cara”, pot ser contraproduent i perjudicar la seva imatge de marca.