Com l'evolucio de les marques impacta en l'exit dels negocis moderns

En el mon actual, vivim envoltats de marques. Des del moment en què ens llevem fins que ens anem a dormir, interactuem amb elles de forma constant. Les marques no nomes estan en els productes que comprem, sino tambe en els serveis que utilitzem i en les experiencies que consumim. Pero, com hem arribat a aquest punt? Com les marques han arribat a ser tan influents en les nostres decisions quotidianes?

L’origen de les marques: de l’especialització a la diferenciació

Les marques, tal com les coneixem avui en dia, tenen les seves arrels en l’especialització de les societats humanes. En les primeres etapes del comerç, les persones s’identificaven pel seu ofici: el ferrer, el paleta, el pescador. Aquests professionals eren coneguts localment per la qualitat del seu treball, i la seva reputació era la seva millor eina de màrqueting. No obstant això, a mesura que el comerç s’ampliava i els mercats creixien, va sorgir la necessitat de diferenciar els productes i serveis en un entorn més competitiu.

Amb la Revolució Industrial, la producció en massa va permetre que els productes arribessin a més consumidors, però també va portar un nou repte: l’oferta excessiva i la competència. Les marques van emergir com una forma d’assegurar als consumidors que estaven comprant un producte de qualitat, d’una font fiable. Les primeres marques comercials, com Coca-Cola o Colgate, no només distingien productes, sinó que creaven una promesa de qualitat i confiança.

L’auge de les marques globals

Amb l’arribada dels mitjans de comunicació massius al segle XX, com la ràdio i la televisió, les marques van començar a expandir-se més enllà de les fronteres locals. Les empreses van descobrir que podien arribar a audiències molt més àmplies i crear una identitat global. Aquest va ser un moment clau en la història del branding, ja que va permetre a les marques posicionar-se no només com a productes, sinó com a experiències i estils de vida.

Avui en dia, les marques més poderoses del món, com Apple, Google o Nike, no només venen productes; venen una visió del món. Aquestes marques han aconseguit crear una connexió emocional amb els seus consumidors, establint una relació de lleialtat que va més enllà de la funcionalitat del producte. Comprar un iPhone no és només adquirir un telèfon mòbil; és accedir a una comunitat, a un estil de vida i a una visió d’innovació i disseny.

Les marques que somien i les lovemarks: connectant amb les emocions

Segons Xavier Oliver i Elisenda Serra al seu llibre “Marcas que somien”, les marques d’èxit són aquelles que transcendixen la mera oferta de productes o serveis i es converteixen en portadores de somnis i aspiracions. Aquestes marques construeixen relats significatius que connecten profundament amb les emocions i desitjos de les persones. No es tracta només de vendre, sinó d’inspirar i compartir un propòsit comú amb els consumidors.

En línia amb aquesta idea, Kevin Roberts introdueix el concepte de ”Lovemarks” a la seva obra homònima. Roberts argumenta que les marques han d’aspirar a convertir-se en lovemarks, és a dir, marques que generen una “lleialtat més enllà de la raó” en establir connexions emocionals profundes amb els consumidors. Aquestes marques es construeixen sobre els pilars del misteri, la sensualitat i la intimitat, creant experiències que els consumidors no només valoren, sinó que estimen.

Per què les marques són tan importants pels consumidors?

Les marques juguen un paper crucial a la vida dels consumidors per diverses raons. En primer lloc, faciliten la presa de decisions. En un món ple d’opcions, on la quantitat de productes i serveis pot ser aclaparadora, les marques actuen com un atajo mental. En reconèixer una marca, els consumidors associen una sèrie de característiques i expectatives amb ella, el que els permet prendre decisions més ràpidament i amb més confiança.

A més, les marques redueixen el risc pels consumidors. Comprar un producte d’una marca reconeguda ofereix una sensació de seguretat, ja que els consumidors confien que aquesta marca mantindrà un estàndard de qualitat. Això és especialment rellevant en sectors on la seguretat i la confiança són clau, com l’alimentació, la tecnologia o l’automoció.

Però més enllà de la funcionalitat i la confiança, les marques satisfan necessitats emocionals. Segons Kevin Roberts, les lovemarks generen una connexió emocional tan forta que els consumidors desenvolupen una lleialtat inquebrantable. Aquestes marques no només compleixen amb les expectatives, sinó que també desperten passions i creen vincles afectius. Per exemple, Starbucks no és només un lloc per prendre cafè; és un espai que ofereix una experiència personalitzada i acollidora, convertint-se en una lovemark per a molts dels seus clients.

La importància del propòsit i el somni compartit

Les marques que realment impacten són aquelles que tenen un propòsit clar i autèntic. Aquest propòsit ha de ser més que una declaració corporativa; ha de reflectir-se en totes les accions i comunicacions de la marca. Quan una marca comparteix un somni amb els seus consumidors, crea un vincle emocional que va més enllà de la transacció comercial.

Això explica per què les persones trien certes marques no només per la qualitat del producte, sinó pel que aquestes marques representen. Harley-Davidson, per exemple, no és només una motocicleta; és un símbol de llibertat i rebel·lia. No et perdis com mencionem aquesta mítica empresa en parlar de comunitats de marca.

Una lovemark, d’altra banda, es nodreixen d’aquest propòsit i el porten al següent nivell en incorporar elements de misteri, sensualitat i intimitat. Això significa explicar històries que inspirin, oferir experiències sensorials úniques i establir relacions properes amb els consumidors. D’aquesta manera, les marques no només venen productes o serveis, sinó que també nodreixen les emocions i els somnis de les persones.

L’evolució de les marques a l’era digital

L’arribada de l’era digital ha canviat el joc per a les marques. Avui en dia, les marques tenen una presència global instantània gràcies a internet i les xarxes socials. La connectivitat global ha permès que les empreses puguin arribar a audiències arreu del món amb només uns clics. Això ha facilitat la creació de marques globals emergents, que poden competir amb gegants establerts.

Les xarxes socials també han transformat la forma en què les marques interactuen amb els seus consumidors. Avui, les marques tenen la capacitat de mantenir una conversa directa i en temps real amb la seva audiència. Això ha donat lloc a una relació molt més propera i personal entre les marques i els consumidors, on la retroalimentació és immediata i la fidelitat es construeix a través de l’engagement constant.

A més, el màrqueting digital ha permès una major personalització. Les marques ara poden adaptar els seus missatges a segments molt específics de la seva audiència, oferint productes i experiències dissenyats a mida de les necessitats i desitjos dels consumidors. Un exemple pot ser quan volem enfocar un públic concret com el mil·lenial.

Els reptes de les marques en un mercat global

Malgrat les oportunitats que ofereix la digitalització, les marques també s’enfronten a reptes en un mercat global. Un dels majors reptes és mantenir una identitat coherent a nivell mundial, mentre s’adapta a les diferències culturals i preferències locals. Les empreses globals han d’equilibrar la necessitat de consistència amb la flexibilitat per adaptar-se als mercats locals.

A més, la globalització ha portat una competència ferotge. Avui en dia, les marques no només competeixen als seus mercats locals, sinó que han d’enfrontar-se a competidors de tot el món. Això ha obligat les empreses a innovar constantment i a buscar noves formes de diferenciar-se en un entorn saturat d’opcions.

Un altre repte important és la creixent demanda de responsabilitat social i transparència. Els consumidors d’avui exigeixen més de les marques: no només esperen productes de qualitat, sinó que també volen que les marques siguin ètiques i responsables. Com assenyalen Oliver i Serra, les marques que aspiren han de ser agents de canvi, contribuint al benestar col·lectiu i demostrant un compromís genuí amb la societat. De manera similar, Roberts enfatitza que les lovemarks han de construir relacions basades en la confiança i el respecte, valors que es tornen essencials en un món on la transparència és clau.

En resum, les marques han evolucionat des de simples diferenciadors de productes fins a convertir-se en elements fonamentals de l’experiència del consumidor. En un món cada vegada més globalitzat i digitalitzat, les marques que aconsegueixin connectar emocionalment amb els seus consumidors i mantenir una identitat coherent a nivell mundial seran les que triomfin en el futur.

Una marca d’èxit és aquella que va més enllà d’oferir un producte o servei; és una que inspira i comparteix somnis amb els seus consumidors, i que construeix una fidelitat més enllà de la raó. Aquestes marques creen relacions basades en valors compartits, emocions profundes i experiències memorables.

Les empreses han d’adaptar-se als canvis del mercat global, utilitzant la tecnologia digital per apropar-se als seus clients i, al mateix temps, enfrontar els reptes de la competència global i les creixents demandes de responsabilitat social. Al final del dia, les marques que somien i es converteixen en lovemarks no només perduren, sinó que també tenen un impacte positiu en la societat, convertint-se en veritables motors de canvi i en objectes d’amor i fidelitat per part dels seus consumidors.

Grans marques han aconseguit un posicionament sòlid que no només les manté en la ment dels seus consumidors, sinó que també les diferencia de la competència. A Ondho, t’ajudem a desenvolupar i reforçar la teva marca. Parlem-ne!