Eines i consells per potenciar la captació de donatius de les ONG a la xarxa social amb més usuaris.
A Facebook li agraden els canvis. Cada cert temps apareixen noves funcionalitats o ens canvien de lloc algun ajust que no trobem mai més. Sembla que l’amic Mark actualitza l’aplicació mòbil de Facebook cada vegada que canvia de calçotets.
També és el cas de les funcionalitats per a les ONG que contempla Facebook. I per ordenar tantes possibilitats, la xarxa social compta amb una pàgina específica per a les organitzacions del tercer sector. A més de cuidar el disseny web de la teva web si ets una ONG, també pots utilitzar aquesta eina que proporciona Facebook.
’Facebook Impacte Social’ recull recomanacions i eines de la xarxa social per potenciar les comunitats online de les ONG. A la pàgina podem trobar des de com crear una pàgina a Facebook, passant per consells per potenciar els objectius de sensibilització i la participació dels seguidors, fins a les diferents maneres de recaptar fons. La pàgina també inclou un blog, casos d’èxit i un directori de totes les eines i productes.
De moment passarem per alt les possibilitats que podrien aplicar-se a qualsevol pàgina de Facebook, tot i que totes elles tenen interès i especificacions per a les ONG, i ens centrarem en les possibilitats per recaptar fons que ens ofereix la xarxa de l’amic Zuckerberg:
Incloure crides a l’acció
Si tenim la nostra pàgina a la categoria d’ Organització sense ànim de lucre o no governamental (ONG), podem personalitzar la crida a l’acció del nostre botó de pàgina perquè els usuaris puguin fer una donació a la nostra pàgina web o a PayPal. En qualsevol cas, abans d’anar a l’enllaç, Facebook alerta que no té cap mena d’afiliació ni suport per part seva. Per si de cas.
Es poden realitzar donatius directament des de Facebook, en pocs passos i sense haver de sortir del seu entorn.
Abans de demanar donacions als teus seguidors, segons Facebook i pel sentit comú, cal oferir informació i inspirar als nostres seguidors a través de les nostres publicacions:
- Explicar qui som
Utilitzar les nostres publicacions per donar a conèixer la història de l’organització, la seva raó de ser i les iniciatives concretes que es porten a terme. Com més engagement aconseguim, més donants potencials. - Mostrar els progressos realitzats
Els fites són un tipus de publicació ideal per generar credibilitat i exemplificar com l’organització va complint els seus objectius. - Impactes destacats
Compartir històries i estadístiques sobre els canvis realitzats gràcies als donatius rebuts amb anterioritat. - Crides directes a l’acció
Quan ja hi ha una base de seguidors, i publicacions recurrents sobre l’organització i el seu impacte, és el moment de fer una petició directa de donatius, sempre especificant a què es destinaran.
Crear campanyes de fundraising
Facebook també permet crear pàgines per recaptar fons per campanyes específiques. Es poden fer donacions de forma directa sense sortir de Facebook i seguir el desenvolupament de la campanya, que té unes dates, objectius i publicacions pròpies. Per descomptat, tot likeable, comentable i compartible.
Les campanyes són una bona manera de convertir grans objectius en peticions molt concretes d’objectius assequibles, es poden fer donacions recurrents, sense comissions i a més compten amb una eina d’agraïment.
Una altra opció que planteja Facebook és convertir els nostres seguidors en els principals impulsors de les campanyes de captació. Un cop creada la nostra campanya, els usuaris poden crear subcampanyes, amb objectius encara més concrets, en les quals animar als seus amics a participar. Però pel que sembla, aquesta opció encara està en l’aire.
Promocionar amb Facebook Ads
Per moltes facilitats que estigui desenvolupant, Facebook encara no té un programa de publicitat gratuït per a ONG com Google Grants, almenys no de forma oberta. En les campanyes de Facebook Ads per a les pàgines d’ONG sí que està disponible per a tots els usuaris el botó de donar.
Els tipus de campanyes que permeten utilitzar aquest botó són:
- Atraure persones al teu lloc web
- Augmentar les conversions al teu lloc web
- Augmentar les descàrregues de la teva aplicació
Com en el botó de crida a l’acció genèric, l’enllaç que definim ens portarà fora de l’entorn de Facebook per realitzar la donació.
Hi ha moltes opcions per captar fons a través de les xarxes socials, i les ONG cada vegada tenen més presència en elles. En qualsevol cas, independentment de les eines disponibles ara o en un futur incert, la humanitat, honestitat i constància han de ser la base de les nostres accions de màrqueting social, ara i sempre.
