L'art de les xarxes socials segons Guy Kawasaki i Peg Fitzpatrick

Aquestes passades festes va aparèixer un dels últims llibres del famós evangelista Guy Kawasaki, en aquesta ocasió dedicat a les xarxes socials i sent coautor, juntament amb la conferenciant i social media strategist Peg Fitzpatrick, no podia titular-se d’altra forma que The art of social media.

Ambdós ens desgranan alguns dels aspectes essencials pels professionals de les xarxes socials partint de la seva experiència i, en el cas de Kawasaki, aprofita també per parlar d’alguns dels seus projectes.

Optimitzar els nostres propis perfils és la base. Com en tota comunicació, els primers instants són essencials i ha de quedar clar qui som i a què ens dediquem. Una forma fàcil és afegir al nostre perfil una frase que ens identifiqui.

Per contrarestar la manca de temps material a l’hora de crear continguts en profunditat i de forma original, ens proposen resoldre-ho amb el content curation que acaba convertint-se en un win-win:

• L’autor pot generar més trànsit als seus mitjans socials o web.
• Els usuaris, davant l’excés d’informació que ens assetja avui en dia, poden tenir filtrat el més rellevant.

La creació de continguts ha d’estar planificada amb un calendari editorial que permeti seguir certa estratègia, per exemple, amb enllaços interns entre els continguts dels teus posts, encara que pots saltar-t’ho en ocasions per aprofitar el moment.

Algunes de les eines que ens poden ajudar a calendaritzar són:

• Google docs: les seves eines permeten a un equip poder gestionar i participar en temps real…
• Hubspot editorial calendar: està molt pensat per equips de treball, facilitant altres aspectes com el brainstorming o l’anàlisi de resultats.
• Buffer
• Sprout social
• Hootsuite

Per facilitar la curació de continguts disposem de moltes eines:

• L’agregador de RSS Feedly, que es va convertir en una de les alternatives més utilitzades amb la mort del servei de Google Reader.
• L’aplicació Buffer que, a més de permetre’ns programar els nostres continguts a les xarxes socials, ens s suggereix històries per compartir.
• I, per descomptat, una altra plataforma en la qual participa Kawasaki, Alltop, que ajuda a tenir una plataforma on centralitzar els titulars dels temes que més ens interessen.

Alguns dels fonaments, aprofitant la seva experiència, destinats a xarxes socials són:

• Crear continguts interessants i que aportin valor a la comunitat a la qual va dirigida.
• Ser agraïts compartint altres continguts i autors.
• Generar gràfics que complementin i enriqueixin el contingut per augmentar les possibilitats de ser compartits. En la nostra naturalesa humana les imatges juguen un paper fonamental.
• Coneixer els gustos dels nostres usuaris, a l’hora de posar els títols dels nostres posts, a l’estil de: com fer…, 10 formes de…
• Facilitar la lectura mitjançant llistes quan hi ha textos molt llargs. La lectura en pantalla, i en una època d’economia del temps, condicionen la nostra forma d’explicar.
• Utilitzar hashtags que defineixen la categoria a la qual pertany la teva publicació, per exemple, la clàssica #food per als amants de la gastronomia a Instagram.
• Ser actiu publicant entre 3 i 20 publicacions al dia. Coneixer les millors hores per publicar, utilitzant tàctiques com la de Jay Baer, l’autor de Youtitlity, de les quals parlarem amb detall en una altra ocasió, entre elles compartir una mica abans del moment àlgid del dia.
• Ajudar als altres perquè, d’una forma o altra, tindrà el seu retorn. El networking sempre és bàsic.
• Promocionar els teus posts, si et ho pots permetre, per arribar a més gent, a les xarxes socials més afins al teu públic.
• Difondre diverses vegades els teus continguts tenint en compte la naturalesa de la plataforma de social media. No tots consumim la informació a la mateixa hora. En les seves publicacions han vist que repetir els tuits cada vuit hores durant un dia genera tres vegades més engagement. I si van acompanyats d’una imatge, multipliquem per dos la seva efectivitat.
• Analitzar la gent que et segueix per donar-los el contingut més adequat, utilitzant eines com LykeAlizer per Facebook o Tweriod per Twitter.
• Apoiar-se en la qualitat per aconseguir més visites. Si resolts dubtes, voldran tornar. I si l’article és bo, sempre el voldràs compartir.
• Ser positiu fins i tot amb els comentaris negatius, en el cas de spammers, trolls i altra fauna que corre per les xarxes. Sigam pràctics, bloquegem i informem a la xarxa perquè siguin conscients de les seves actuacions, cadascú és del seu pare i de la seva mare.
• Apoiar-se en un blog per enriquir la nostra estratègia a les xarxes socials i que siguin aquestes les que promocionin els continguts. Sigam fidels a un dels mantras de Jay Baer: el social media és la gasolina i els continguts són el foc.
• Utilitzar el mailing per fer arribar les teves noves publicacions als teus seguidors més fidels i interessats en els continguts. No oblides mai elegir un bon subject per a la teva newsletter per millorar el rati d’obertura.
• Participar en altres blogs i publicacions com autor convidat per anar més enllà dels nostres seguidors de sempre.
• Slideshare pot atreure molts visitants generant presentacions a partir dels teus posts més populars.
• “Desvirtualitzar”, conèixer gent en la vida real a partir de conferències o esdeveniments, d’aquesta manera generarem relacions més fortes i duradores.
• Adaptar els continguts del teu blog per a cada xarxa social en particular, creant imatges de diferents mides específiques per a Facebook, Google +, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. I també en format text, com ens pot passar amb les micropublicacions de Twitter.
• Aprofitar les noves xarxes socials que es creen per ser dels primers, que és quan hi ha menys soroll per ser un major influencer.
• Real time és una realitat. Val la pena que puguem actualitzar els continguts mentre ocorre un esdeveniment o respondre si hem creat xats, amb eines com Twubs o Tchat

També tracta amb més detall les principals xarxes socials: Twitter, Youtube, Facebook. Parla, a més, en profunditat de Google +, a la qual va dedicar fa temps un llibre, una xarxa social que, tot i tenir molt potencial, no acaba de despegar, més enllà del SEO.

Kawasaki ens presenta una altra plataforma en la qual està treballant: Canva. Disposem de templates, gràfics, tipografies i fotos perquè la vida del generador de continguts sigui més senzilla per 1 $ per descàrrega.

El model ideal és el que segueix la ràdio pública nord-americana NPR. 365 dies de bons continguts i que poden permetre’s rebre donacions particulars per recolzar-la amb èxit.

És un llibre amè i de fàcil lectura, en el qual Kawasaki va intercalant els seus productes, com molts altres llibres fan últimament (aquell tan clàssic d’Umbral: “aquí he vingut a parlar del meu llibre”), amb consells enfocats als qui treballen al voltant del màrqueting i les xarxes socials. A més, disposa de molts enllaços que complementen allò del que s’està parlant.

¿Si vols conèixer millor a Guy Kawaski? Et recomano aquest vídeo en el qual ens parla de la seva dilatada experiència.

Si vols descobrir altres llibres que parlen sobre les xarxes socials, no et perdis aquest post.

¿Passem al següent nivell?