Email marketing para bodegas de vino

Las marcas del sector del vino tienen una dura lucha por estar en el top of mind de sus posibles clientes y el email marketing puede ser una herramienta esencial y eficaz para retener y estar presente en nuestros clientes.

El marketing por correo electrónico tiene la gran ventaja de que es rentable y fácil de aplicar, de manera que, incluso las bodegas más pequeñas con equipos de marketing más reducidos, pueden aprovechar algunas de las ideas para llevar a cabo campañas de email que vamos a ver.

¿Por qué incorporar el correo electrónico en tu estrategia a la hora de hacer marketing vitivinícola?

La respuesta es simple: las campañas de correo electrónico funcionan, son el canal con el ROI más alto, a buen seguro más que otros canales, como puede ser Facebook.

A diferencia de otras tácticas de publicidad digital, donde los anuncios se presentan a personas que pueden o no tener afinidad con nuestra marca, los correos electrónicos solo se envían a personas que se inscribieron al visitar la bodega, bajarse contenidos de nuestro sitio web o comprar en nuestro ecommerce, por lo que, de entrada, el interés va a ser mucho más alto.

Disponemos de muchas ventajas, entre otras que contamos con información para poder personalizar el contenido de nuestros emails, gente que si están apuntados es porque están interesados en nuestros vinos y disponemos de un control total sobre quién recibe qué campañas, a qué hora y con qué frecuencia. Nos ayudará también a enviar tráfico cualitativo a nuestro sitio web.

De tal forma que podemos llevar a cabo campañas estratégicas por correo electrónico que mantienen nuestra marca fresca en la mente de nuestros clientes y generar así mayor demanda entre ellos.

Veamos campañas de email marketing efectivas para nuestra bodega:

La clásica newsletter

Enviar newsletters de manera regular es ir mucho más allá que enviar un email puntual de vez en cuando.

Debemos crear un calendario que nos permita enviar un email, por ejemplo, una vez a la semana, de forma quincenal… Podemos tratar muchos temas, como la historia del viñedo, premios y reconocimientos, cambios y actualizaciones de la bodega o hablar sobre nuestra sala de cata. Si disponemos de un ecommerce podemos llevarlos también a la compra.

Aquí un ejemplo de como la bodega Torres nos muestra los últimos posts de su blog.

Campaña de bienvenida

Una campaña de bienvenida con éxito es aquella que envía un correo electrónico inicial de inmediato, dando la bienvenida al suscriptor a su lista de correo y aprovechando para explicar la propuesta de valor de nuestra marca.

Las mejores prácticas incluyen ofrecer un descuento por tiempo limitado o gratuito para fomentar la conversión.

El segundo correo electrónico debe ser un valor añadido que pida una acción adicional del suscriptor, por ejemplo, una invitación para seguir su bodega en los medios sociales. El contenido podría decir algo como, “¡Síguenos en los medios sociales para obtener descuentos especiales y novedades sobre nuevos vinos!”

Aunque no les pidas que hagan una compra en este correo, si siguen tus cuentas en redes sociales, es muy probable que estemos poniendo nuestra marca delante de ellos varias veces al día.

El tercer email de la campaña podría ser un anuncio de un vino en particular que está teniendo éxito o una invitación para unirse al club de vinos como un paso más en la fidelización.

También es muy útil seguir pidiendo información adicional, que nos ayude a segmentar campañas posteriores de email marketing. Por ejemplo, de cumpleaños o descubrir si prefieren vino blanco o tinto para luego seguir con una campaña específica sobre la tipología del vino por el que han mostrado interés.

La famosa marca de vinos estadounidense Robert Modavi nos envía este primer email de bienvenida.

Anunciar un evento

La mayoría de las bodegas celebran docenas de eventos a lo largo del año. Lo ideal es disponer de un calendario anual con los eventos para que nuestros seguidores puedan planear con suficiente tiempo su presencia.

El objetivo de estas comunicaciones es entusiasmarle para que venga a los eventos en los que participamos.

Si podemos, aprovechemos el storytelling de nuestra marca para generar mayor expectación, hablando de nuestra marca o del espacio donde se va a realizar el evento.

La bodega Robert Mondavi tiene un muy buen ejemplo

Carritos abandonados en ecommerce

Es muy habitual cuando estamos comprando en un ecommerce que pongamos productos en el carrito pero nos acabemos olvidando de él por cualquier distracción tan simple como una llamada de teléfono.

Al final nos quedamos a un solo clic de cerrar la compra. En este momento, podemos enviar correos electrónicos automáticos recordándole que ha dejado un carrito inacabado.

Se puede empezar por un simple correo electrónico recordatorio, y seguir con uno o dos correos electrónicos que ofrezcan un descuento adicional o envío gratuito con una botella adicional.

Las campañas de carrito abandonado son efectivas porque se desencadenan por la acción del cliente, y cualquier incentivo adicional que puedas añadir puede ser suficiente para convertir una compra.

Campaña de reactivación

Seguramente, un buen número de personas de nuestra lista de correo raramente o nunca abren nuestras comunicaciones por email.

Para prevenir esta situación, nos interesa de forma regular diseñar comunicaciones con los suscriptores que no están abriendo los correos electrónicos y desarrollar una campaña para volver a comprometernos con ellos. De esta forma, el CTR de nuestros emails aumentará.

Maridajes y recetas

Aprovecha el email para mostrar a tus clientes qué recetas son perfectas para maridar con nuestros vinos.

Si tenemos una tienda online podemos aprovechar para vincular los vinos.

La histórica bodega del Valle de Napa en California Beringer nos adereza su email marketing con maridajes de recetas

Regalos de temporada

La gente siempre está buscando regalos únicos. Muéstrales lo que tienes para ofrecer, ya sea vinos envueltos pensando en convertirse en un regalo para Navidad, sets de vino y chocolate para el día de San Valentín o cestas de pícnic para el día de la madre.

En Torres nos proponen celebrar el San Valentín más romántico con su Viña Esmeralda Rosé.

Nuevos productos y lanzamientos

Expliquemos a nuestros suscriptores dónde comprar nuestro nuevo vino o cosecha. Todos estamos ávidos de novedades y probar nuevas experiencias.

¿Tienes un nuevo vídeo?

Los videos pueden transportarnos a la bodega incluso cuando las puertas están cerradas. También pueden explicar muchas más cosas que un correo electrónico. Muestra a los viticultores, muestra los campos, haz recetas que acompañen a tus vinos, habla del mundo del vino para convertir en expertos a tus seguidores…

Descuentos especiales a nuestros suscriptores

Como fieles lectores de nuestros contenidos y fans de la bodega, está muy bien ofrecerles algo más, algo especial. Una forma muy sencilla es recompensándolos con descuentos y ofertas exclusivas de correo electrónico como hace Torres, por ejemplo.

¿Qué necesitamos para llevar a cabo campañas de email marketing para nuestra bodega?

Crear nuera lista de correo

Debemos trabajar todos los puntos en los que podamos incrementar nuestra lista de emails de seguidores y compradores. Empezando por nuestro sitio web.

También valorar aquellos emails de los que vienen a realizar degustaciones, eventos, etc.

Hay que tener un flujo constante de suscriptores, muchos de los suscriptores actuales irán desapareciendo con el tiempo, porque se darán de baja o porque ese email quedará inactivo, etc.

Definir objetivos

Una vez que tengas un mecanismo para hacer crecer tu lista de correo electrónico, es hora de establecer tu objetivo.

No es enviar un email por enviarlo, debemos saber sí queremos vender un nuevo vino, liquidar existencias…

Cada comunicación debe tener un propósito de manera que podamos elegir el mensaje más efectivo para lograr nuestros objetivos.

Diseño de la campaña

Una vez que tenemos un objetivo claramente establecido, es hora de escribir los contenidos y hacer un diseño acorde.

A la hora del diseño el espacio en blanco es primordial para facilitar la lectura. También el tamaño de la letra debe ser cómodo y siempre pensar que muchos de estos suscriptores abrirán el email desde su dispositivo móvil, por lo que nuestro diseño tiene que ser adaptable. No olvides de testear tus emails con algunas de las herramientas que existen.

Debemos mantener el mismo tono y voz que usamos en otros canales de contacto con los consumidores, como puede ser nuestro perfil de Instagram de la bodega.

Analiza los resultados

Analizar es básico para tener una mejor comprensión de lo que funciona y lo que no.

Nuestra plataforma de envío de emails nos dará información como:

• Aperturas
• Clics
• Número de bajas

Si una de las campañas da resultados superiores (o inferiores) a la media de forma significativa, es hora de indagar en ella y comprender el porqué. Quizá se cambió el formato, o se añadió contenido que puede ser muy valorado, como vídeos.
Otro aspecto a tener en cuenta es llevar a cabo test A/B, aunque lo único que cambiemos sea el asunto del email. Al descubrir lo que funciona, y lo que no, podremos hacer campañas de email marketing más eficaces.

Como vemos, el marketing por correo electrónico nos puede ayudar a estar presentes en las bandejas del email personal de nuestros clientes recordándoles lo que se están perdiendo. Podemos invitar a nuestros suscriptores a volver a nuestro sitio web o inspirar a nuestros mayores fans a comprar esa botella favorita de nuevo. Una vez que construyas una lista sólida de suscriptores, necesitarás algunas ideas para comunicarte con ellos y lograr nuevas visitas.

Si gran parte de nuestra competencia en la industria del vino ya están utilizando el marketing por correo electrónico, ninguna marca debería perder esta oportunidad. ¿Ya le estás sacando rendimiento a este canal?