Instagram s'ha convertit en la xarxa social de moda, per això et donem consells i exemples per utilitzar Instagram en empreses del sector B2B.
Instagram s’ha convertit en la xarxa social de moda per a molts internautes, la qual cosa l’ha portat a tenir més de mil milions de subscriptors i amb l’avantatge afegit que els usuaris d’Instagram hi entren més vegades que a altres xarxes socials.
Sovint aquesta potent xarxa social s’associa a marques de consum, Instagram, no obstant això, té moltes avantatges per atreure les empreses que es centren en B2B, començant pel potencial per desenvolupar la imatge de marca.
La naturalesa de la plataforma, combinada amb la major taxa d’engagement entre totes les xarxes socials, ha fet d’Instagram el canal perfecte per mostrar el branding de la marca i els seus productes.
Què poden fer els negocis B2B en aquesta xarxa social per aprofitar Instagram en els seus objectius de negoci?
Compartir el contingut del blog
Per a moltes empreses, i més si utilitzen la metodologia inbound marketing, el blog és essencial en la seva estratègia.
Instagram pot ser una plataforma on promocionar les entrades del nostre blog. No hem d’oblidar que el 20% dels esforços s’han de dedicar a escriure, mentre que el 80% restant hem de dedicar-lo a la promoció. No malbaratem la possibilitat que ens ofereix Instagram per donar visibilitat als nostres continguts.
També, per què no, del nostre podcast, com fa en aquest cas la plataforma Mailchimp.
Branding i storytelling de la marca a les xarxes socials
És important que el teu públic conegui la història de l’empresa per aconseguir un major engagement, mostrar-se més accessible i atractiva.
Entre el tipus de publicacions que es poden realitzar està el d’explicar com va néixer la idea d’un producte, el temps i el procés per dur-lo a terme. Resaltar aspectes de l’empresa ajuda els clients a comprendre com funciona i establir una connexió emocional entre ells amb el negoci i els seus productes.
Hubspot fa una declaració molt senzilla per mostrar el seu compromís amb la diversitat en el treball.
O el tipus de projectes que busca la plataforma Kickstarter.
Actualitat de l’empresa
Una forma més de destacar allò que aconsegueix el negoci, com el llançament d’un producte, o el guanyar un premi del sector. Instagram permet crear publicacions de forma ràpida i professional que no només atreuran a l’audiència del canal, sinó que faran que comparteixi notícies sobre la companyia amb tots els seus seguidors augmentant la viralitat.
Promocionar el contingut a Instagram ens permet augmentar l’abast, convertir el públic en seguidors o subscriptors, facilitar que els possibles compradors avancin a través de l’embut que es produeix en els processos de compra.
Vídeos curts amb demostracions i tutorials
Pocs segons són suficients per captar l’atenció de clients potencials i generar major visibilitat al nostre producte. Ens pot servir, per exemple, per fer un tutorial de com funciona el nostre últim llançament de producte.
Mostrar-se com una veu important en el sector
Si volem ser líders en el nostre sector o niu hem de ser capaços de compartir grans idees i consells que ajudin en els problemes i reptes dels buyer persona.
Una manera interactiva de fer de la teva empresa un verdader líder és demanar als clients que facin moltes preguntes, o demanar consell als teus empleats, i deixar que publiquin les seves respostes. El servei al client pot ser una gran estratègia de màrqueting de contingut quan estem ajudant els clients d’una manera pública.
Hubspot aprofita en aquest cas un estudi extern per informar d’aspectes que interessen als seus clients.
Aprofita per fer co-branding
Si establim relacions amb altres marques amb les quals compartim valors i públic similar, pot ser una forma perfecta per guanyar visibilitat per ambdues parts.
Aquí podem veure un vídeo en el qual Squarespace s’uneix amb Wepresent en el projecte de Wetransfer per donar visibilitat a gent especialment creativa.
També pots aprofitar per guanyar visibilitat recolzant-te en influencers.
Donar visibilitat a clients que fan una gran feina amb els nostres productes
Per exemple, com en el cas del dissenyador gràfic Reece Yeboah, o de Café Warshafsky de Nova York.
Quina millor forma de mostrar els projectes que basant-te en casos reals, models d’èxit que han aprofitat les possibilitats d’Instagram?
Crea esdeveniments
Publica fotos de les teves experiències en esdeveniments de màrqueting. Utilitzant el hashtag definit per a l’esdeveniment, es pot connectar amb tots els participants a Instagram. D’aquesta manera, els nostres seguidors podran seguir l’esdeveniment encara que no hi assisteixin en persona, de manera similar al que podem aconseguir a Twitter i la seva opció de temps real.
Si hi ha una empresa que explota com ningú els esdeveniments és Salesforce. Autèntics esdeveniments amb milers i milers de persones es congreguen en ells.
Entretenir
A Instagram la millor estratègia passa per experimentar. I una de les àrees que es poden explorar és mostrar-nos com una marca divertida que busca entretenir el públic. Treure a relucir el costat humà de l’organització.
Planifica i prova diferents activitats. Pots utilitzar mètriques específiques per entendre els efectes dels diferents tipus de publicació. Sempre cal ajustar aquest tipus d’accions al sector en el qual ens trobem i com són els nostres clients. Mai hi ha una fórmula màgica.
Aprofita les històries de Instagram
Una de les funcions més utilitzades a Instagram en els últims temps ens permet publicar fotos i vídeos destacant, almenys durant 24 hores, en el nostre perfil. Posteriorment es poden fixar en el nostre perfil com fan a Workday.
Aprofita la possibilitat de pujar vídeos
El vídeo ens permet ser, en moltes ocasions, més atractius que una foto, així com tenir més eines per dotar de personalitat a la marca.
Un tema aparentment poc atractiu com el trasllat de containers per vaixell que fa Maersk es converteix en un autèntic espectacle.
Involucrar a tots els treballadors tant com sigui possible
És, probablement, la forma més fàcil i gratificant d’augmentar la participació a Instagram. Algunes empreses B2B, fins i tot, només publiquen activitats que porten a terme els treballadors.
Aquí podem veure com explica Luca la seva feina.
O coneixent com l’equip de Cisco realitza accions de responsabilitat social corporativa.
Buscar els millors hashtags
És vital conèixer quins són els hashtags que utilitza el nostre públic objectiu. Es poden buscar els més populars i trobar els que millor s’adaptin als nostres interessos, el que desitgem comunicar, també relacionats amb els continguts que es publiquen. Hem de també fer una ullada a qui està utilitzant aquest hashtag per si no desitgem associar-nos a ell.
Utilitzar-los de forma continuada i planificada ens permet assegurar-nos que el contingut serà més fàcil de llegir i de trobar, atraindo a tots els usuaris potencialment interessats en el nostre sector, producte o servei.
Planificar recolzant-nos en les desenes d’eines de gestió de continguts que existeixen
Encara que Instagram no ens permet programar publicacions, hi ha moltes eines que sí ens donen aquesta opció com:
Analitza les teves dades per millorar
Els professionals del màrqueting sempre busquen dades per comprendre què és bo i què no ho és. Per això hi ha moltes eines d’anàlisi a Instagram que et poden ser útils com Iconosquare.
Busca relacionar-te amb altres usuaris i marques amb les quals comparteixes interessos
Teixir relacions sempre és bo i és una de les millors formes d’aconseguir més seguidors. Al capdavall, les xarxes socials són per relacionar-se, no ho hem d’oblidar.
Consells bàsics
- Mantenir una regularitat de publicació. Per això és necessari trobar temps per produir un bon contingut seguint una estratègia ben planificada.
- Alternar els tipus de continguts que es publiquen així com els temes que es tracten. Hem d’assegurar-nos d’oferir als seguidors material divertit i, sobretot, interessant.
- Proposa un hashtag que faci que els membres de la nostra comunitat etiquetin el perfil del nostre Instagram. Un exemple el pots trobar a Maersk.
- Dóna als continguts una part emocional que faciliti a l’audiència connectar-se.
- Sigam flexibles, no parlem sempre de nosaltres, podem vincular la nostra feina amb esdeveniments o interessos que la gent pugui tenir interès, de manera que els usuaris puguin visitar el nostre perfil d’Instagram fins i tot si no ens estan buscant.
- Utilitza hashtags que siguin prou rellevants i estudia cuidadosament el que fan altres usuaris d’Instagram i com es comporten: ens podria portar a participar en converses potencialment interessants.
¿Ja aprofites les xarxes socials com Instagram per compartir la cultura i els valors de la teva companyia?
