Us expliquem les claus del màrqueting d'atracció i el més destacat de l'esdeveniment sobre inbound marketing que va tenir lloc el 27 d'octubre a Barcelona.
El 27 d’octubre s’ha celebrat la primera edició de l’Inbound Marketing Day BCN, organitzat per InboundEmotion, amb Jordi Navarrete al capdavant, i on vam poder veure i escoltar experts en diverses disciplines; des de SEO fins a màrqueting emocional passant per Email marketing o Social Media; i totes elles sota el prisma del inbound marketing i com construir una estratègia acord amb aquest màrqueting no tradicional.
Hem resumit l’esdeveniment i la nova metodologia de l’inbound marketing o màrqueting d’atracció en 5 claus o highlights. Quins són els aspectes més destacats d’aquesta metodologia?
Una nova filosofia i la importància de la humanització
La filosofia del inbound marketing trenca amb les accions de marketing tradicional, també anomenat outbound, i pretén apropar les marques als usuaris. Dins d’aquesta nova forma d’entendre el marketing, la humanització és clau. Ens dirigim a persones, no a dades, números o simplement clients, sinó a persones que senten i amb les quals hem d’empatitzar. Com va comentar Èlia Guardiola, l’objectiu ideal és que el client senti la marca com a pròpia i convertir-nos així en la seva lovemark; per tant hem de explicar-li la història que hi ha darrere d’ella. No podem estar més d’acord.
Un nou consumidor
Els usuaris ja no són només consumidors sinó també són prosumers, productors de contingut i consumidors. El missatge cap a aquest prosumer* ja no és unidireccional, sinó bidireccional. Aquest nou consumidor no vol que les marques acudeixin a ell amb totes les seves accions publicitàries invasives sinó tot el contrari, és ell qui acudeix a elles en busca d’una solució als seus problemes. Roger Llorens ho va expressar molt bé dient que és un canvi de matís que empodera el client per sobre de l’empresa.
El viatge del comprador (buyer journey) i la personalització
Aquesta és una de les claus de l’inbound marketing. Juan Pablo Sánchez ens va parlar d’aquest buyer journey o el procés que s’inicia des que un client ens coneix fins que es decideix per nosaltres té diferents etapes: Awareness + Consideration + Decision; i en cadascuna d’elles hem de donar-li al consumidor el que necessita.
No hem de comunicar el mateix missatge a una persona que està decidida a comprar-se un cotxe, i que ja ha investigat les marques que li interessen, que a una persona que acaba de adonar-se que el seu cotxe té una avaria al motor. En aquest procés és on la personalització és vital i haurem de considerar les dades que sabem del nostre consumidor, així podrem construir a aquests buyer persona i aconseguir augmentar el nostre ROI: ens visita des de l’ordinador o del mòbil? viu a Barcelona o a Sevilla? Des de quina font ha arribat a la nostra pàgina? On s’informa? Quins estudis té?
La importancia del Branding, ara més que mai
Miguel Florido de Marketing and Web va parlar de com atraure visites que converteixin amb una estratègia de Social Media, però una de les coses que va comentar va ser que per aconseguir seguidors de qualitat cal definir primer una estratègia de branding. El màrqueting d’atracció no ha de descuidar tampoc la identitat de les marques i el seu posicionament estratègic. Abans de submergir-te en l’aventura de l’inbound marketing, has de ser conscient de la teva estratègia de branding, el to que vols emprar, la teva missió i els teus objectius.
Continguts de qualitat
Si l’usuari té un problema, òbviament hem d’oferir-li solucions. Perquè aquestes solucions converteixin aquesta visita en un lead, aquest lead en un client que es decideix pel nostre producte, i aquest client en un prescriptor de la marca, el contingut que hem d’oferir-li ha de ser de la màxima qualitat possible i ha de respondre a la seva demanda.
No servirà de res crear contingut de qualitat, si no sabem arribar al nostre públic. Aquí és on el posicionament SEO, un contingut ben afinat en paraules clau i un calendari editorial ens ajudaran a aconseguir els nostres objectius. Hi ha eines que ens poden ajudar en aquest camí i fer-lo més fàcil com Hubspot i la seva plataforma, Semrush per analitzar la nostra competència o el mateix Google Analytics.
En resum, i en el que coincidien gairebé tots els ponents, és que la nostra principal missió és ser d’ajuda per al nostre consumidor. Always be helping.
Si t’interessa l’Inbound Marketing i vols aprendre més sobre aquesta filosofia, et recomanem aquest llibre de Brian Halligan i Dharmesh Shah. Una guia per augmentar la visibilitat online i l’engagement.
