Com els professionals del màrqueting financer transformen les dades en guanys

El màrqueting segueix en constant evolució, és una de les indústries que van més ràpid del que s’espera i en aquesta àrea ja han passat per la transformació digital, l’ús d’eines i ara estan aturats revisant molta informació.

Al món hi ha 22 mil milions de dispositius connectats a internet, tots ells generant informació i, segons l’informe publicat per HelpNetSecurity, es prediu que per al 2025 hi hauran 38.6 mil milions i 50 mil milions en arribar al 2050, això és molta informació rondant a internet!

Per als professionals del màrqueting això és una mina d’or en dades. Al 2019 s’espera que es generin uns 40 zettabits d’informació a l’any (és a dir, 4021 bits a l’any). Això és una muntanya d’informació que algú necessita analitzar per poder entendre, crear solucions i ser una resposta concreta a les necessitats dels clients.

Amb aquestes dades, el màrqueting financer va més enllà d’una educació financera, arribant al punt d’oferir solucions úniques per a cada client. Cada moviment, compra, resposta o interacció que tingui l’usuari, genera informació valuosa per a l’empresa.

Els professionals de màrqueting estan utilitzant tota la informació que es genera cada segon, i aquí et mostrem alguns exemples de què estan fent per convertir i posicionar-se com a veritables solucions.

Optimitzar el pressupost

En l’àrea de màrqueting, el que importa és el ROI i aconseguir el màxim sempre és difícil; però, en analitzar dades dels esforços i despeses que realitza l’àrea de màrqueting, es pot construir un model que pot ajudar a utilitzar millor el pressupost.

Un model de despeses pot ajudar els professionals de màrqueting a distribuir el seu pressupost entre ubicacions, canals, mitjans i campanyes per optimitzar les seves mètriques.

Parlar a l’audiència correcta

Les campanyes digitals es presenten a un públic específic, ja sigui a través de les més comunes, com Facebook o Google, en ambdós casos es va determinar mostrar l’anunci a un públic específic, però com de bona és la segmentació que fem?

No és tan bona si no s’utilitzen les dades correctament, s’analitzen i es pensen, per entendre l’audiència, crear contingut rellevant per a ells i generar un major retorn d’inversió per cada esforç que realitzen.

Identificar els canals adequats

Utilitzen la informació per determinar quins canals estan donant un impuls adequat. Amb això es pot comparar i identificar com es comporta una audiència. Això els ajuda a saber el canal i el mitjà ideal per obtenir els resultats que esperen.

Adaptar les estratègies als clients

Per obtenir el màxim valor de les seves estratègies de màrqueting, els professionals del màrqueting han de trobar el client adequat, saber qui és el teu buyer persona. Per fer això, es pot segmentar els clients pel seu comportament. Existeixen eines que et mostren un mapa de calor dels teus clients, els continguts que més consumeixen o els correus que els interessen. Et deixem aquí altres útils eines per definir el teu buyer persona.

No és el mateix que acabin d’aterrar a la home del nostre site o que ja es trobin al carret de la compra. Cada moment requereix d’un contingut específic per aconseguir i alimentar els nostres leads.

Els professionals del màrqueting poden utilitzar aquesta informació per a una varietat de casos d’ús. Poden enviar codis de referència i ofertes de reemborsament als seus clients de major valor. Poden aplicar estratègies de retenció als usuaris que és probable que abandonin la seva base de clients o contingut que realment els interessi.

Oferir contingut d’interès

És important oferir contingut rellevant i valuós per atreure clients. Amb la informació es poden obtenir dades d’audiència que ajudaran a crear el millor contingut per a cada client. Per exemple, si un client arriba a través de Google buscant una determinada paraula clau, el venedor sabrà que ha d’utilitzar aquesta paraula clau més en el seu contingut. I el mateix si es tracta d’un anunci a Google Ads, triar les paraules clau és essencial per a un òptim resultat.

Com veus, són moltes les oportunitats que els professionals del màrqueting estan aprofitant per millorar la seva feina, no obstant això, perquè tot això sigui una realitat és necessari establir un mètode i aquí et presentem un breu però concís de què fan a l’hora d’analitzar les seves dades:

1. Identificar fonts

Aquest és el punt de partida per a tots, i és on s’ha d’establir amb quina informació compta la teva empresa, d’on s’estan obtenint totes les teves dades i qui són els responsables d’això. Aquí t’assabentes del que va passar a través d’eines com Google Analytics, Google Search Console, Hootsuite, Social Bakers, Periscope o el mateix Excel. Aquest és l’inici de la teva feina.

No importa el gran o petit que sigui l’empresa, si s’utilitzen un o vint programes diferents per realitzar estratègies, obtenir dades, automatitzar anuncis. Tots serviran per poder obtenir claus importants que permetin demostrar al negoci com una solució en l’àrea.

2. Entendre el comportament

Un cop amb totes les dades, els professionals del màrqueting tenen una tasca important: identificar el perquè de les coses. Determinar per què un banner, anunci, email, producte o contingut va ser més rellevant per al consumidor final.

Quin contingut seguir creant o quin copy és més important es pot determinar amb números: el que va tenir més clics, el que va aconseguir més engagement o el que va deixar més leads. Així pots entendre els teus consumidors per oferir-los productes que siguin rellevants per a ells.

Si vols aprofundir una mica més en aquest apartat, fes com Simon Sinek i Comença amb el perquè, el famós llibre que ens ajuda a descobrir com innovar i avançar en el nostre negoci, del qual et deixem l’enllaç a un complet resum.

3. Preveure el que ve

És un procés que necessita millorar mentre el vagis implementant, però la idea és preveure, amb tota la informació que s’ha obtingut, què ve després. D’aquesta manera podràs crear productes o serveis específics per a les futures necessitats dels teus clients.

Per exemple, la generació Z (nascuts entre 1995 i 2012) no està interessada a tenir targetes bancàries i la seva preferència per anar a botigues per comprar qualsevol article representa un desafiament per a Amazon.

Per això, el gegant del comerç electrònic està en converses amb bancs, per crear un producte únic que pugui adaptar i atreure joves. La mesura mostra el reconeixement d’Amazon que les comptes digitals per a menors poden assegurar clients de per vida, fins i tot abans que surtin de casa dels seus pares.

Amazon coneix bé els cicles de vida dels seus usuaris gràcies a la gran quantitat d’informació que maneja. Abarca tota la vida de les persones, des dels nous pares, amb descomptes en bolquers, als estudiants, amb descomptes en les seves membresies i així, quan siguin adults, ja seran compradors d’Amazon.

El creixement de l’ús de dades reforça les possibilitats que tenen les marques. Mentre la gent depèn d’Internet cada dia més, les dades aniran creixent i els dispositius connectats ni parlem.

Això dóna una capacitat als professionals del màrqueting per atendre les necessitats dels seus clients d’una manera més individualitzada i potent.

És així com els professionals del màrqueting financer prenen decisions per potenciar la seva marca, augmentar la seva visibilitat i impulsar els seus productes o serveis. El futur està basat en les dades i tenir-les en compte és essencial per l’èxit de cada marca.