Els beneficis d'una bona posició de marca amb exemples

Els beneficis d’una bona posició de marca poden anar des de aconseguir clients fidels fins a destacar entre altres empreses pertanyents a un nich. La posició de marca és una estratègia de màrqueting que les companyies realitzen per aconseguir un impacte en la ment dels seus consumidors, deixar una empremta indeleble en els seus records i canviar la manera en què aquests prenen decisions de compra.

Des d’un àmbit psicològic, una bona estratègia de posicionament pot provocar emocions com la joia de compartir una tarda de cafè amb amics com fa Nespresso, fins a la nostàlgia de les festes com fa Coca-Cola en arribar el Nadal. Per a altres companyies, la seva proposta es centra en què els seus clients associïn un estil de vida al seu producte o servei, com és el cas d’Apple amb l’exclusivitat, elegància i minimalisme.

El posicionament de marca també ajuda a que les persones coneguin els valors de l’empresa, i associïn els seus productes o serveis amb aquesta visió. És la forma més senzilla de connectar amb el públic de forma positiva i orgànica.

És per això que és molt interessant estudiar els beneficis de posicionar la imatge d’una marca de forma intel·ligent i estudiar les estratègies que van implementar grans empreses de renom mundial, com Coca-Cola, Apple, Samsung, Red Bull i moltes altres més.

Què aporta el posicionament de marca

El posicionament de marca és un mitjà que no només ajuda les empreses a millorar la seva imatge i reputació, sinó que els permet incrementar les seves vendes, millorar el seu target de mercat, augmentar les tarifes dels seus productes i serveis, guanyar credibilitat immediata i, per descomptat, influir en la decisió de compra de les persones.

Al final, els beneficis que pot obtenir una empresa en posicionar el seu valor de marca són innumerables, especialment si s’abasta des de tots els punts possibles, però si es busca generar un impacte significatiu i durador, la millor via és a través dels valors, allò intangible que els consumidors no poden tocar, però que poden percebre en els serveis, en la qualitat de cada llançament i en la posada en marxa de qualsevol projecte.

Per tant, el posicionament de marca els aporta a les marques l’oportunitat de créixer, fidelitzar clients i aconseguir un lloc privilegiat en la ment de les persones. L’objectiu? Que cada vegada que un consumidor vulgui comprar un producte o pagar per un servei, només pensi en la marca.

Alguns dels exemples de beneficis que pot obtenir una empresa a partir del posicionament de marca són:

• Fidelització exclusiva, com va fomentar Apple amb els seus clients.
• Innovació tecnològica i vendes contínues, com Samsung.
• Impacte mediàtic a les xarxes socials com Starbucks.

Exemples de posicionament de marca

Gran part de la popularitat del concepte de posicionament de marca es deu al treball de moltes empreses reconegudes al món, companyies que van impactar amb una proposta de valor única, irreverent i significativa, les quals no només es va ancorar en el pensament dels seus consumidors, sinó en el seu estil de vida.

Per això, a l’hora d’implementar una estratègia de posicionament és necessari estudiar el treball que va realitzar -i que segueixen realitzant- empreses de renom mundial com Coca-Cola, Nike, KFC, Red Bull i moltes altres més per entendre com treballen per fer-se atractius als seus clients i diferenciant-se dels seus competidors.

Apple

La marca Apple és un clar exemple de com s’ha d’utilitzar el posicionament de marca per canviar el pensament de les persones. Un consumidor d’Apple és un fidel seguidor: confia que cada producte de l’empresa serà el millor del mercat. Però, a què es deu això?

Apple va cultivar una imatge basada en la qualitat, innovació, elegància i exclusivitat. La persona que tingui un producte de la companyia té en el seu poder un article únic, diferent i sofisticat, però darrere d’aquesta idea hi ha una estratègia de posicionament de marca increïble. Des dels seus inicis, l’organització va vendre disseny, usabilitat, senzillesa i innovació, quatre característiques que serien l’ingredient estrella de tots els seus productes, així com les plataformes on oferir altres serveis, com aplicacions mòbils, per exemple.

Des de la seva pàgina web, la botiga d’aplicacions App Store i fins i tot les interfícies dels seus programes més populars, Apple manté els seus valors en cada detall, incloent anuncis, tutorials de les seves aplicacions, entre altres. Tot i això, el que més impressiona de l’estratègia de posicionament de marca és que es venen com a alguna cosa diferent, com un producte elegant que només una persona estranya faria servir.

Els consumidors d’Apple es senten identificats amb el que l’empresa transmet. “Pensa de manera diferent” és el lema que va canviar la forma de percebre la marca i sentir-se part d’un col·lectiu de persones que aposten pel no convencional.

Coca Cola

Tenir el títol d’una de les empreses de begudes gasoses més importants del món no ha estat obra de la casualitat. Coca Cola és un altre exemple de com posicionar la marca de forma intel·ligent: a través d’una proposta de valor enfocada en la qualitat i els valors associats al seu producte.

Quan es pensa en Coca Cola, és inevitable no sentir felicitat, alegria o frescor. I és que la marca no es va centrar en crear una estratègia competitiva que li ajudés a oferir més begudes gasoses per un cost baix, sinó a vendre alguna cosa que sigui significativa per als consumidors: un producte que acompanyi les persones en els moments més significatius de la seva vida, com una celebració, reunió en família o el retrobament d’un pare amb la seva filla a Nadal. El vídeo del Nadal de 2020 n’és un bon exemple.

”El costat Coca Cola de la vida” és un clar exemple d’una campanya de posicionament de marca pensada en les emocions. Transmet que en els moments en què es comparteix amb éssers estimats, es gaudeix de la vida i s’està en plenitud amb un mateix, Coca Cola sempre hi és.

Starbucks

La frase ”el consumidor de la marca busca viure l’experiència Starbucks” deixa ben clar la forma d’entendre la manera en què la marca de cafès va aconseguir posicionar el seu producte a través de màrqueting emocional. Un paradigma que estableix que la majoria de les compres que realitza una persona estan sustentades per una connexió emocional amb el producte o servei.

Amb aquest tipus d’estratègia, Starbucks es va centrar a oferir al seu públic objectiu una experiència i no un producte. ”L’experiència Starbucks” va buscar connectar emocionalment amb el client, fer-lo sentir part del procés. A més, a aquesta estratègia també s’hi va unir la idea d’exclusivitat que la marca sempre reflecteix en els seus productes, un clar exemple són els seus cafès limitats amb temàtiques i sabors diferents.

Tot i que les seves estratègies són simples, Starbucks aprofita la digitalització i el fervor per la tecnologia del seu públic per oferir productes que estaran en estoc per un temps limitat, com, per exemple, l’icònic Unicorn Frappuccino.

Amb aquesta estratègia de posicionament de marca de Starbucks es demostra que, en estudiar al públic objectiu, conèixer quines són les seves necessitats -insatisfetes en la majoria dels casos-, oferir valor afegit (que diferencia la marca de la resta) i posar atenció al que el client. La marca nord-americana Blue Bottle Coffee és un altre referent molt interessant en el sector de cafeteries de la anomenada tercera onada en el món del cafè.

Samsung

El gegant tecnològic d’origen sud-coreà és un altre exemple de posicionament de marca que val la pena estudiar. Samsung ha estat una de les empreses amb major valor de marca en els últims anys, i no és estrany que els seus productes siguin dels més comprats al món.

A diferència d’altres companyies que transmeten emocions o un estil de vida, Samsung es va centrar en oferir a les persones alta tecnologia a costos accessibles. Per a l’empresa no hi ha un públic objectiu fixe: qualsevol persona, independentment del seu estatus econòmic, pot gaudir d’algun telèfon de la companyia, per citar-ne algun dels tants productes que ofereixen.

La varietat d’opcions, de diferents gammes, amb tecnologia de primera i integració de serveis de marques cèlebres com Android i Google, fan que Samsung sigui sinònim d’accessibilitat. Qualsevol persona pot adquirir un dispositiu de la marca sud-coreana, ja sigui de gamma baixa, mitjana o alta, i cada any poden comptar amb opcions noves que superen les expectatives del mercat.

La innovació, d’altra banda, és el major valor que té Samsung avui en dia. La marca sempre aposta per la tecnologia, i amb cada llançament aconsegueixen trencar paradigmes, establir estàndards de qualitat i demostrar que qualsevol persona pot gaudir d’un producte Samsung.

McDonald’s

Amb més de 26 mil establiments al món i una mitjana de 145 hamburgueses venudes per segon, McDonald’s és una de les empreses de menjar ràpid més reconegudes a nivell mundial gràcies a la seva qualitat i bons preus.

Per a les empreses que desitgen tenir franquícies, McDonald’s els pot servir d’exemple de com millorar el seu posicionament de marca. La clau de l’èxit de la companyia rau en la qualitat dels seus productes: menjar ràpid i nutritiu que es pot comprar a un preu accessible per a qualsevol. A més, a això se li suma l’ambient familiar i divertit de cada establiment, amb l’objectiu d’atraure les famílies a passar un temps relaxat mentre mengen hamburgueses i patates fregides.

L’eslògan ”Ens encanta veure’t somriure” forma part del que defineix a McDonald’s: una empresa amb un enfocament familiar que busca la felicitat dels seus clients a través de menjar ràpid i econòmic. No et perdis, tampoc, l’exemple de Pret a Manger en el mercat britànic.

KFC

Després de McDonald’s, KFC es posiciona com una de les franquícies de menjar ràpid més reconegudes a nivell mundial. Especialitzats en el pollastre fregit, KFC va apostar per un producte senzill i econòmic que a tothom li encanta, però la seva estratègia es va centrar en oferir un pollastre fregit amb una recepta secreta.

El misteri darrere dels ingredients que li donen aquest sabor tan característic al pollastre de KFC és un dels secrets millor guardats. Amb això la marca fa veure al seu públic que el seu producte és especial, que no hi ha un pollastre igual al mercat perquè la competència no té manera de conèixer la seva recepta i procés de cocció.

A aquesta estratègia de posicionament de marca se li va unir una altra característica: evolució. L’origen de la franquícia no va ser exitós d’entrada, van haver de passar molts anys perquè la marca es convertís en el que és avui, i precisament aquesta característica és la que ajuda a evocar nostàlgia i admiració en el seu públic.

L’Oréal

Consolidada com una de les marques de cosmètics més reconegudes a nivell internacional, L’Oréal és un magnífic exemple d’evolució i innovació. La seva proposta de marca sempre s’ha centrat en la bellesa, en la qualitat i en el bon gust, i per això, són la prova vivent de com s’ha d’adequar el sentit de l’empresa en funció de les necessitats de les noves generacions, per exemple, fent èmfasi en conceptes com la sostenibilitat.

D’altra banda, el posicionament de marca de L’Oréal també ve acompanyat d’una potent campanya publicitària. Tant en mitjans convencionals com en xarxes socials, l’empresa de bellesa comunica per què els seus productes són els millors: per la seva qualitat, varietat, tecnologia i preus assequibles. Aquí tens més informació de com la marca treballa el seu màrqueting de continguts.

Louis Vuitton

Quan es parla de Louis Vuitton, és inevitable no pensar en la paraula «lux». Louis Vuitton és reconeguda a nivell mundial com una de les marques més luxoses i desitjades, i aquesta percepció ha estat el resultat d’una estratègia intel·ligent de posicionament de marca que ve des dels seus orígens.

L’estètica dels dissenys de Louis Vuitton és una peculiaritat que molts alaben, especialment pel canvi tan dràstic que poden patir els seus productes en funció de l’elecció del client. I és que, per a Louis Vuitton, una maleta no és un accessoris de viatge, és una oportunitat de conèixer el món i iniciar una nova aventura.

Amb cada peça, l’empresa crea la idea que qualsevol persona que anhele tenir una aventura, ha de tenir una maleta Louis Vuitton. El seu enfocament de posicionament de marca es centra en una idea filosòfica d’aventura, exploració i descobriment. Per això, en cada oportunitat que tenen, la companyia aprofita l’oportunitat per recordar als seus clients per què han de tenir una maleta: per perseguir els seus somnis.

No et perdis el llibre de Marie-Claude Sicard, Brand Revolution: Repensant la Identitat de Marca, on exposa la metodologia Fingerpint Method i entre els exemples apareix una altra clàssica marca de luxe com és Hermès.

Red Bull

Red Bull et dóna ales és, sens dubte, un dels eslògans més motivacionals de les últimes dècades. Red Bull és un exemple de com utilitzar el màrqueting per provocar emocions en les persones: la marca de beguda energitzant no és coneguda pel seu sabor, però sí pel benefici que ofereix. És una beguda que dóna energia quan més es necessiti, afirma l’empresa, i gràcies a això s’ha convertit en un dels patrocinadors més importants d’esdeveniments esportius a nivell mundial, des de Fórmula 1 fins a tornejos d’esquí professional.

Però, per què es va popularitzar tant la beguda? Malgrat no tenir ingredients secrets -només cafeïna i taurina per donar aquest plus d’energia-, el que va convertir a Red Bull en un símbol d’adrenalina i desafiament, és el seu valor afegit.

Clar, no cal desestimar els beneficis que la beguda aporta, com agilitzar la capacitat de concentració, millorar la resistència física, proporcionar energia, entre altres, però és impossible negar que gran part de la seva popularitat es deu a la seva estratègia de posicionament de marca. També és molt interessant estudiar el treball de la marca en tàctiques com el màrqueting de continguts, alguna cosa que pots trobar al llibre de Joe Pulizzi i Robert Rose, Killing marketing.

Uniqlo

La marca de roba japonesa, Uniqlo, és un altre clar exemple de posicionament de marca a través d’una proposta de valor. Per als consumidors de Uniqlo, la seva roba és exclusiva, accessible i pràctica. Amb un vestuari enfocat en un estil lifewear, la companyia ofereix roba d’excel·lent qualitat a costos accessibles. No obstant això, el que la diferencia d’altres competidors de la indústria tèxtil és que Uniqlo no busca fabricar roba en massa, sinó crear estils diferents que serveixin per al dia a dia.

“Fet per a tots” és el mantra de la marca, i amb això busquen transmetre que la seva intenció és crear roba que sigui accessible per a tots, tant per a adults joves com majors. Els seus productes són senzills i quotidians, i per això el seu rang de preu no és elevat.

Un altre aspecte que utilitza Uniqlo com a estratègia de posicionament és oferir peces fetes amb materials naturals. En comparació amb els seus competidors directes, l’empresa japonesa promet que almenys un 70% de la roba serà d’un material natural. De fet, és tal el seu compromís per l’ús de tèxtils naturals que gairebé no fan servir un 20 % de polièster en les seves peces.

Amb tot això demostren que no són la típica empresa de roba. El seu posicionament de marca s’ha basat únicament en diferenciar-se de les altres empreses tèxtils, ja sigui oferint un catàleg de roba variada, o mitjançant la recerca de materials més amigables.

Has vist alguns exemples de grans marques que tenen un treballat posicionament de marca el que els ajuda a estar no només presents en la ment dels seus consumidors, sinó també a diferenciar-se dels seus competidors. Des de Ondho ajudem a treballar i cuidar la teva marca. Parlem-ne!