Des de la declaracio de la marca fins a l'estrategia de continguts, descobreix com optimitzar la teva presencia a les xarxes socials de manera efectiva creant un pla de xarxes socials.
Tant si ets autònom, una agència de marqueting online o directament una marca que necessita gestionar les xarxes socials de forma ordenada i efectiva, necessites crear una fulla de ruta que et serveixi de base per establir una presència forta i estratègica a les xarxes socials. Aquesta fulla de ruta es diu pla de xarxes socials i en aquest post et explicarem com dissenyar-lo.
Un pla de xarxes socials és un document estratègic que detalla com una empresa o marca utilitzarà les xarxes socials per assolir els seus objectius de marqueting. En l’actualitat, amb milions d’usuaris actius en diverses plataformes, entendre i aprofitar aquestes eines és més important que mai.
Les xarxes socials ofereixen una oportunitat única per connectar amb clients potencials, construir una comunitat al voltant de la teva marca i augmentar la visibilitat del teu negoci. Sense un pla clar, és fàcil perdre’s en el mar de contingut i oportunitats que ofereixen aquestes plataformes.
Aquí et mostrem com desenvolupar un pla de social media efectiu i adaptat a les teves necessitats.
1. Establir objectius SMART
El primer pas per crear un pla de social media exitós és definir objectius clars i assolibles. Vols augmentar el reconeixement de la teva marca, millorar la fidelització del client o impulsar les vendes? Els objectius han de ser específics, mesurables, assolibles, rellevants i temporals (SMART).
Per exemple, un objectiu SMART podria ser “Augmentar el trànsit del lloc web en un 30% en sis mesos a través de publicacions regulars i campanyes pagades a Facebook”. Establir objectius SMART et ajudarà a mantenir els teus esforços de social media enfocats i analitzats.
A més de marcar-se els objectius, és important establir també els KPI i com es mesuraran:
2. Coneixer a l’audiència objectiu
Investiga qui són, què els interessa, i com, quan i per què fan servir les xarxes socials. Aquesta informació et ajudarà a crear contingut que ressoni amb ells.
Hi ha diverses eines, com Google Analytics i les estadístiques internes de les plataformes de social media, que et permeten obtenir informació valuosa sobre la teva audiència. Utilitza aquestes dades per afinar la teva estratègia i apren a crear el teu buyer persona.
3. Selecciona la xarxa social adequada
Cada plataforma de xarxes socials té les seves característiques i demografia úniques. Per exemple, Instagram és excel·lent per a contingut visual i atrau a un públic més jove, Tik Tok està triomfant entre la generació Z, mentre que LinkedIn és ideal per a networking professional i contingut B2B.
Selecciona les plataformes que millor s’alinien amb els teus objectius i la teva audiència objectiu. No és necessari estar a totes les xarxes; és més efectiu concentrar-se en aquelles que ofereixen el major retorn de la inversió.
4. Analitza la teva competència en xarxes socials
Analitza les estratègies de social media dels teus competidors. Observa què tipus de contingut publiquen, com interactuen amb la seva audiència i quin nivell d’engagement aconsegueixen. Això et pot oferir insights molt interessants i ajudar-te a identificar oportunitats i amenaces.
Aprèn dels èxits i errors dels teus competidors. Identifica elements que puguin ser útils per a la teva estratègia i busca formes de diferenciar la teva marca per destacar en el mercat.
5. Realitza un anàlisi DAFO
Pots desenvolupar un anàlisi DAFO (Debilitats, Amenaces, Fortaleses i Oportunitats) específic per a les teves estratègies de social media. Aquest anàlisi et ajudarà a comprendre millor l’entorn en el qual opera la teva marca i a planificar estratègies més efectives.
Utilitza els resultats de l’anàlisi DAFO per ajustar i millorar el teu pla de social media. Reforça les teves fortaleses, aborda les teves debilitats, capitalitza les oportunitats i prepara plans d’acció contra les amenaces.
Per ajudar-te a implementar la teva estratègia de marqueting en xarxes socials, et recomanem aquest llibre de Jorge Gil:
6. Establir els tipus de contingut per a xarxes socials
Estableix els tipus de publicacions que vols fer i els formats i mesures per preparar-les. Publicacions de text, imatges, vídeos, reels, infografies fins a contingut interactiu com enquestes o concursos / sortejos. La clau és crear contingut que sigui atractiu, rellevant i valuós per a la teva audiència.
Metricool, la popular eina de xarxes socials, ha publicat recentment un estudi sobre l’estat de les xarxes socials el 2023 i els tipus de publicacions que fan les marques per mida d’empresa. Aquest anàlisi pot servir-te de base per planificar el teu contingut.
A més, un calendari editorial en xarxes socials és essencial per organitzar i programar les teves publicacions. Això garanteix una presència constant a les xarxes socials i et permet anticipar-te, planificant i preparant el contingut per a esdeveniments o dates importants.
7. Estratègies de branding en xarxes socials
La teva presència a les xarxes socials ha de reflectir la identitat i els valors de la teva marca. Això inclou el ton de veu, l’estètica visual i el tipus de contingut que comparteixes. Una identitat de marca forta i coherent ajuda a construir confiança i reconeixement.
Defineix en el pla de social media com ha de ser aquesta coherència i poder mantenir una consistència en el teu estil visual i en el teu missatge a través de totes les plataformes. Això ajuda a que la teva marca sigui fàcilment reconeixible i memorable.
8. Publicitat en Xarxes Socials
Combinar publicacions orgàniques amb una estratègia publicitària en xarxes socials també és alguna cosa que el pla de social media hauria de reflectir. Les xarxes socials ofereixen una varietat de formats publicitaris, des d’anuncis gràfics i vídeos fins a històries patrocinades i publicacions promocionades. Cada format té les seves forces i pot ser utilitzat per a diferents objectius.
Define un pressupost per a la teva publicitat a xarxes socials i monitoritza el retorn de la inversió (ROI). Assegura’t d’ajustar les teves estratègies segons els resultats obtinguts per maximitzar l’eficàcia de les teves campanyes.
9. Protocol d’atenció al client i gestió de la comunitat
L’engagement o compromís de la teva audiència és clau a les xarxes socials. Respon a comentaris, participa en converses i crea contingut que fomenti la interacció. Un alt nivell d’engagement augmenta la visibilitat de les teves publicacions i reforça la teva comunitat.
Gestiona els comentaris i feedback de manera professional i constructiva. Això no només millora l’experiència de la teva audiència, sinó que també ofereix insights valuosos sobre les seves preferències i percepcions. Tingues preparades respostes a dubtes o consultes comunes i persistents que et ajudin a satisfer les necessitats dels teus clients.
10. Anàlisi i mesura de resultats
Alguna cosa que has de definir també en el pla de xarxes socials són les eines d’anàlisi que faràs servir per seguir el rendiment de les teves publicacions i estratègies a les xarxes socials. Mètriques com l’abast, engagement, clics i conversions són essencials per entendre què funciona i què necessita millores.
Analitza les dades recopilades regularment per ajustar la teva estratègia. Això et permetrà mantenir els teus esforços de xarxes socials alineats amb els teus objectius i optimitzar els teus resultats.
En resum, crear un pla de xarxes socials efectiu requereix investigació, planificació i capacitat d’adaptació. En entendre la teva audiència, seleccionar les plataformes adequades, crear contingut atractiu, interactuar amb la teva comunitat i mesurar els teus resultats, pots maximitzar l’impacte de la teva presència a les xarxes socials.
