Email marketing per a cellers de vi

Les marques del sector del vi tenen una dura lluita per estar en el top of mind dels seus possibles clients i l’email marketing pot ser una eina essencial i eficaç per retenir i estar present en els nostres clients.

El màrqueting per correu electrònic té la gran vantatge que és rendible i fàcil d’aplicar, de manera que, fins i tot els cellers més petits amb equips de màrqueting més reduïts, poden aprofitar algunes de les idees per dur a terme campanyes d’email que veurem.

Per què incorporar el correu electrònic en la teva estratègia a l’hora de fer màrqueting vitivinícola?

La resposta és simple: les campanyes de correu electrònic funcionen, són el canal amb el ROI més alt, segurament més que altres canals, com pot ser Facebook.

A diferència d’altres tàctiques de publicitat digital, on els anuncis es presenten a persones que poden o no tenir afinitat amb la nostra marca, els correus electrònics només s’envien a persones que s’han inscrit en visitar la bodega, baixar continguts del nostre lloc web o comprar al nostre ecommerce, per la qual cosa, d’entrada, l’interès serà molt més alt.

Disposem de moltes avantatges, entre altres que comptem amb informació per poder personalitzar el contingut dels nostres emails, gent que si estan apuntats és perquè estan interessats en els nostres vins i disposem d’un control total sobre qui rep quines campanyes, a quina hora i amb quina freqüència. Ens ajudarà també a enviar trànsit qualitatiu al nostre lloc web.

D’aquesta manera podem dur a terme campanyes estratègiques per correu electrònic que mantenen la nostra marca fresca en la ment dels nostres clients i generar així una major demanda entre ells.

Veurem campanyes d’email marketing efectives per a la nostra bodega:

La clàssica newsletter

Enviar newsletters de manera regular és anar molt més enllà que enviar un email puntual de tant en tant.

Hem de crear un calendari que ens permeti enviar un email, per exemple, una vegada a la setmana, de forma quinzenal… Podem tractar molts temes, com la història del celler, premis i reconeixements, canvis i actualitzacions del celler o parlar sobre la nostra sala de tast. Si disposem d’un ecommerce també els podem dur a la compra.

Aquí un exemple de com la bodega Torres ens mostra els últims posts del seu blog.

Campanya de benvinguda

Una campanya de benvinguda amb èxit és aquella que envia un correu electrònic inicial de manera immediata, donant la benvinguda al subscriptor a la seva llista de correu i aprofitant per explicar la proposta de valor de la nostra marca.

Les millors pràctiques inclouen oferir un descompte per temps limitat o gratuït per fomentar la conversió.

El segon correu electrònic ha de ser un valor afegit que demani una acció addicional del subscriptor, per exemple, una invitació per seguir la teva celler en les xarxes socials. El contingut podria dir alguna cosa com, “Segueix-nos a les xarxes socials per obtenir descomptes especials i novetats sobre nous vins!”

Encara que no els demanis que facin una compra en aquest correu, si segueixen els teus comptes en xarxes socials, és molt probable que estiguem posant la nostra marca davant d’ells diverses vegades al dia.

El tercer email de la campanya podria ser un anunci d’un vi en particular que està tenint èxit o una invitació per unir-se al club de vins com un pas més en la fidelització.

També és molt útil seguir demanant informació addicional, que ens ajudi a segmentar campanyes posteriors d’email marketing. Per exemple, de aniversari o descobrir si prefereixen vi blanc o negre per després seguir amb una campanya específica sobre la tipologia del vi pel qual han mostrat interès.

La famosa marca de vins nord-americana Robert Modavi ens envia aquest primer email de benvinguda.

Anunciar un esdeveniment

La majoria de les cellers celebren dotzenes d’esdeveniments al llarg de l’any. L’ideal és disposar d’un calendari anual amb els esdeveniments perquè els nostres seguidors puguin planificar amb prou temps la seva presència.

L’objectiu d’aquestes comunicacions és entusiasmar-lo perquè vingui als esdeveniments en els quals participem.

Si podem, aprofitem el storytelling de la nostra marca per generar major expectació, parlant de la nostra marca o de l’espai on es durà a terme l’esdeveniment.

La vinya Robert Mondavi té un molt bon exemple

Carros abandonats a ecommerce

És molt habitual quan estem comprant en un ecommerce que posem productes al carro però ens acabem oblidant d’ell per qualsevol distracció tan simple com una trucada de telèfon.

Al final ens quedem a un sol clic de tancar la compra. En aquest moment, podem enviar correus electrònics automàtics recordant-li que ha deixat un carro inacabat.

Es pot començar per un simple correu electrònic recordatori, i seguir amb un o dos correus electrònics que ofereixin un descompte addicional o enviament gratuït amb una ampolla addicional.

Les campanyes de carro abandonat són efectives perquè es desencadenen per l’acció del client, i qualsevol incentiu addicional que puguis afegir pot ser suficient per convertir una compra.

Campanya de reactivació

Segurament, un bon nombre de persones de la nostra llista de correu rarament o mai obren les nostres comunicacions per email.

Per prevenir aquesta situació, ens interessa de forma regular dissenyar comunicacions amb els subscriptors que no estan obrint els correus electrònics i desenvolupar una campanya per tornar a comprometre’ns amb ells. D’aquesta forma, el CTR dels nostres emails augmentarà.

Maridatges i receptes

Aprofita l’email per mostrar als teus clients quines receptes són perfectes per maridar amb els nostres vins.

Si tenim una botiga online podem aprofitar per vincular els vins.

La històrica vinya de la Vall de Napa a Califòrnia Beringer ens adereça el seu email marketing amb maridatges de receptes

Regals de temporada

La gent sempre està buscant regals únics. Mostra’ls el que tens per oferir, ja sigui vins embolicats pensant a convertir-se en un regal per a Nadal, sets de vi i xocolata per al dia de Sant Valentí o cistelles de pícnic per al dia de la mare.

A Torres ens proposen celebrar el Sant Valentí més romàntic amb el seu Viña Esmeralda Rosé.

Nous productes i llançaments

Expliquem als nostres subscriptors on comprar el nostre nou vi o collita. Tots estem àvids de novetats i provar noves experiències.

Tens un nou vídeo?

Els vídeos poden transportar-nos a la bodega fins i tot quan les portes estan tancades. També poden explicar moltes més coses que un correu electrònic. Mostra als viticultors, mostra els camps, fes receptes que acompanyin els teus vins, parla del món del vi per convertir en experts als teus seguidors…

Descomptes especials als nostres subscriptors

Com a fidels lectors dels nostres continguts i fans de la bodega, està molt bé oferir-los alguna cosa més, alguna cosa especial. Una forma molt senzilla és recompensant-los amb descomptes i ofertes exclusives de correu electrònic com fa Torres, per exemple.

Què necessitem per dur a terme campanyes d’email marketing per a la nostra bodega?

Crear nova llista de correu

Hem de treballar tots els punts en els quals puguem incrementar la nostra llista d’emails de seguidors i compradors. Començant pel nostre lloc web.

També valorar aquells emails dels quals vénen a realitzar degustacions, esdeveniments, etc.

Cal tenir un flux constant de subscriptors, molts dels subscriptors actuals aniran desapareixent amb el temps, perquè es donaran de baixa o perquè aquest email quedarà inactiu, etc.

Definir objectius

Un cop tinguis un mecanisme per fer créixer la teva llista de correu electrònic, és hora d’establir els teus objectius.

No es tracta d’enviar un email per enviar-lo, hem de saber si volem vendre un vi nou, liquidar estocs…

Cada comunicació ha de tenir un propòsit de manera que puguem triar el missatge més efectiu per aconseguir els nostres objectius.

Disseny de la campanya

Un cop tenim un objectiu clarament establert, és hora d’escriure els continguts i fer un disseny adequat.

A l’hora del disseny l’espai en blanc és primordial per facilitar la lectura. També la mida de la lletra ha de ser còmoda i sempre pensar que molts d’aquests subscriptors obriran l’email des del seu dispositiu mòbil, per la qual cosa el nostre disseny ha de ser adaptable. No oblidis de provar els teus emails amb algunes de les eines que existeixen.

Hem de mantenir el mateix to i veu que usem en altres canals de contacte amb els consumidors, com pot ser el nostre perfil d’Instagram de la celler.

Analitza els resultats

Analitzar és bàsic per tenir una millor comprensió de què funciona i què no.

La nostra plataforma d’enviament de emails ens donarà informació com ara:

• Obertures
• Clics
• Nombre de baixes

Si una de les campanyes dóna resultats superiors (o inferiors) a la mitjana de forma significativa, és hora d’indagar-hi i comprendre el perquè. Potser es va canviar el format, o s’hi va afegir contingut que pot ser molt valorat, com ara vídeos.
Un altre aspecte a tenir en compte és dur a terme proves A/B, encara que l’únic que canviem sigui el assumpte de l’email. En descobrir què funciona, i què no, podrem fer campanyes de email marketing més eficaces.

Com veiem, el màrqueting per correu electrònic ens pot ajudar a estar presents a les safates de l’email personal dels nostres clients recordant-los el que s’estan perdent. Podem convidar als nostres subscriptors a tornar al nostre lloc web o inspirar als nostres grans fans a comprar aquella ampolla favorita de nou. Un cop construeixis una llista sòlida de subscriptors, necessitaràs algunes idees per comunicar-te amb ells i aconseguir noves visites.

Si una gran part de la nostra competència a la indústria del vi ja està utilitzant el màrqueting per correu electrònic, cap marca hauria de perdre aquesta oportunitat. Ja li estàs treient rendiment a aquest canal?