Puntuacio de rellevancia de Facebook Ads

Les plataformes d’anuncis com Google Ads o Facebook Ads tenen una metrica destinada a mesurar la qualitat dels anuncis. En el cas de Google Ads es el nivell de qualitat, mentre que a Facebook es denomina relevance score.

Entendre com afecta i com millorar-ho no es tan facil com a priori hauria de ser. Al capdavall tots els anunciants desitgen augmentar els resultats dels seus anuncis gracies a una millor comprensio de que es esta fent malament, pero solen estar envoltades d’una certa aura de misteri.

Per què és important?

Comprendre la rellevància de l’anunci en les campanyes d’anuncis a Facebook ens permetrà treure’n més profit i estalviar en pressupost en busca d’un millor ROI final.

Què és la puntuació de rellevància de Facebook?

El relevance score de Facebook és la mesura de qualitat que ens dóna un número de com els usuaris estan interactuant amb els nostres anuncis.

El que fa la plataforma de Zuckerberg és analitzar el rendiment dels anuncis per al públic objectiu, en comparació amb la competència. Com més rellevant sigui l’anunci, més usuaris interactuaran i més fàcil serà assolir els objectius que ens hàgim marcat.

La puntuació que ens atorga la plataforma és un aspecte important perquè afecta al cost per clic (CPC) i la freqüència amb la qual Facebook mostra l’anunci.

La puntuació està entre 1 i 10.

Una puntuació de 1 indica que l’anunci necessita treballar-se més. La retroalimentació l’ha considerat substancialment menys rellevant que els seus competidors. Una puntuació d’al voltant de 5 significa que els anuncis són similars en rellevància als de la nostra competència. Assolir el 10 ens indica que els anuncis estan rebent més comentaris positius que altres que es serveixen a la mateixa audiència i, com a resultat, són significativament més rellevants. A partir de 7 l’anunci el podríem considerar amb una bona puntuació.

Quins paràmetres té en compte Facebook per donar-li una puntuació final?

A diferència de Google Adwords, a Facebook tenen un component més subjectiu basant-se en si està rebent un millor o pitjor engagement.

Hi ha diversos factors que determinen l’efectivitat del teu anunci a Facebook Ads. Entre ells:

• Interaccions positives: freqüència, clic en links de l’anunci (és a dir, el CTR), visualitzacions de vídeos, compartir la publicació, m’agrada, etc. Com millor es comporti amb relació a l’objectiu de la campanya, major serà la seva puntuació.
• Interaccions negatives: amagar el teu anunci, no veure més anuncis d’aquesta empresa, falta de clics si ho hem indicat com a objectiu de la campanya, etc.

Aspectes positius i negatius que afecten la puntuació de rellevància

Per augmentar la puntuació de rellevància, necessitem augmentar la probabilitat que l’anunci rebi l’acció que està buscant.

Els objectius de la campanya que establim inicialment determinaran quines accions s’avaluaran. Per exemple, si creo una campanya per generar conversions específicament, llavors el factor més significatiu que afectarà la puntuació de rellevància és el nombre de conversions que generi l’anunci i quina és la taxa de conversió global.

D’una altra banda, si configurem l’anunci amb l’objectiu que els espectadors vegin un vídeo, el més rellevant serà el nombre de vegades que es reprodueixi el vídeo.

En tots els casos cal assegurar-se d’aquests tres punts:

• La qualitat de l’anunci compleix amb les polítiques de publicitat de Facebook
• És la pàgina d’aterratge agradable o rellevant per a la cerca?
• És l’anunci atractiu o fa que la gent vulgui fer clic en ell?

Aconseguir una puntuació de 10 no significa que anem a poder oblidar-nos de millorar l’anunci. Aquesta puntuació s’anirà actualitzant a mesura que es vagin recollint més dades al llarg de la vida de la campanya, de manera que, quan comença a decaure, Facebook et està “convidant” a donar-los alguna cosa nova a l’audiència.

Com trobar la puntuació de rellevància dels anuncis a la plataforma de Facebook

Si hem publicat un anunci a Facebook, aquests passos ens ajudaran a trobar la puntuació de rellevància de cada anunci:

1. Vés a la pàgina de l’administrador del teu negoci a Facebook
2. Fes clic al menú de la part superior esquerra per canviar a “Administrador d’anuncis”.
3. Vés a “Anuncis”
4. Un cop allà podràs veure múltiples mètriques i entre elles hauria d’estar la puntuació de rellevància. Si no ho és, has d’anar a: “Columnes” > “Personalitzar columnes” > Rendiment i marcar la casella al costat de “Puntuació de rellevància” per fer-la visible.

Com millorar la puntuació de rellevància publicitària?

Buscar una experiència 10 pels nostres usuaris no és tasca fàcil.

Facebook és ambigu sobre com millorar exactament la puntuació de rellevància per la qual cosa utilitzar el sentit comú pot ser una bona forma d’aconseguir-ho.

Coneixer a la nostra audiència

Tant per crear-lo com millorar-lo és important conèixer al nostre buyer persona i fer els nostres anuncis pensant en ells.

Cal conèixer a la nostra audiència per atreure als millors i més específics grups demogràfics, aquells que més probablement tindran interès en interactuar amb l’anunci.

El més rellevant serà segmentar l’audiència sabent si tindran interès a fer clic.

Segmentar el públic

Facebook té milions d’usuaris i moltes característiques de cadascun d’ells, per la qual cosa interessa buscar aquelles persones que tindran un major interès per l’anunci. A l’hora de crear-lo, queda’t a la zona verda d’audiència.

Si l’anunci es mostra a un rang massa ampli d’usuaris, és molt probable que la puntuació sigui més baixa perquè algunes d’aquestes persones simplement no estan interessades. Aprofitem les possibilitats de segmentació per:

• Grups demogràfics, dona o home, edats, si són pares…
• Interessos: com poden ser les receptes de pollastre o el veganisme
• Com interactuen quan estan a Internet
• Aspectes geogràfics: no oblidi les capacitats per segmentar geogràficament de la plataforma si poden ser útils pel tipus d’anunci o audiència, per exemple, en campanyes locals.

Quan parlem a audiències que mai han sentit parlar dels nostres productes o serveis, abans ens interessa oferir informació de valor i intentar aconseguir que tinguin interès a aprendre més sobre nosaltres. Intentar convertir en clients de manera immediata a aquest grup de gent no sol funcionar mai.

Si estem fent publicitat a una audiència que ja ens coneix, sí que podem ser més directes en la cerca d’una conversió, ja sigui per comprar productes o serveis o per aconseguir que es registrin per a alguna cosa. En aquest sentit, les llistes de retargeting són perfectes.

Trucada a l’acció i els textos dels nostres anuncis

Els anuncis sempre han d’incorporar una trucada a l’acció, com a professionals del màrqueting sempre hem de dirigir als clients sobre el que desitgem que facin.

La trucada a l’acció ha de ser clara i concisa per indicar què ha de fer a continuació: saber més, fer clic, descarregar, etc.

Podem provar amb diversos tipus de trucada a l’acció, o buscar sensació d’urgència a través de la escassetat, el conegut en anglès com scarcity, solen ser tècniques que funcionen molt bé. En aquest sentit val la pena la lectura del llibre Persuasió de Cialdini.

Els consells per fer el copy dels nostres anuncis:

• Ser breus i concisos en els textos
• Utilitzar una sola crida a l’acció
• Llenguatge senzill per facilitar la lectura
• Aprofitar tècniques de redacció que ens permeten donar emoció, utilitzar el storytelling o emprar proves socials en els anuncis.

Ajustar la freqüència

Tampoc la freqüència amb la qual mostrem els anuncis per no desgastar l’anunci a gent que l’ha vist repetidament o, molt millor, utilitza les dades d’interacció per crear llistes negatives a aquells a qui no mostrar un anunci. Per exemple, aquells que ja hagin comprat amb aquesta campanya.

Fer campanyes curtes en el temps ajuda a mitigar l’excés de freqüència.

Freqüència = Impressions/abast

És poc probable que els usuaris facin clic o es relacionin amb anuncis que hagin vist abans (o una i altra vegada), per la qual cosa Facebook reduirà la rellevància del teu anunci si s’ha publicat durant massa temps. És llavors moment de canviar l’anunci per mantenir a Facebook i als seus usuaris interessats.

Utilitzar el format vídeo

Podem aprofitar el vídeo com a format d’anunci. D’acord amb les dades que proporciona Facebook, els usuaris passen més temps veient-los que qualsevol altre tipus de contingut estàtic.

Coses importants que has de saber sobre el relevance score

La puntuació de rellevància no és l’únic paràmetre que Facebook Ads utilitza per cobrar-nos més o menys.

Tenir una puntuació alta t’ajudarà a que el teu anunci es lliuri de forma més eficient, però no necessàriament farà que el teu anunci converteixi més.

La puntuació s’ha d’utilitzar com un indicador per prendre decisions. Si la puntuació és baixa significa que hem de millorar l’anunci o apagar-lo per deixar que altres amb una millor puntuació circulin.

Si tens una campanya de conversió i el teu objectiu és que comprin el teu producte o servei, això seguirà sent el paràmetre principal dels Facebook Ads.

Si el teu anunci no arriba a les 500 impressions no podràs veure la teva puntuació.

Pots veure la puntuació de rellevància al Power Editor o a l’Ads Manager.

Per resumir, la puntuació de rellevància és important però no determinant. És important tenir-la present com a paràmetre de referència, però no perdis de vista altres aspectes que hem vist.

L’important és utilitzar-la com una mesura per millorar la segmentació que fem de l’anunci i la creativitat del mateix. Aprofita la plataforma per assolir els teus objectius de negoci. Millorar les nostres campanyes a Facebook és una tasca constant.

Si t’interessa el màrqueting a Facebook no et perdis la nostra selecció de llibres que parlen del potencial de les xarxes socials per al teu negoci.

Si necessites algú per gestionar les teves campanyes a Facebook no dubtis en contactar amb nosaltres.