Què són les 4 p del màrqueting, com aplicar-les i exemples

El màrqueting busca oferir el producte adequat en el moment adequat als seus compradors. Per organitzar-se i ser més efectiu neixen conceptes com el de les les 4 p del màrqueting: producte, preu, punt de venda i promoció. Reflexionar sobre la marca i el que ofereix, alhora que es segueix una estratègia, ofereix sempre les majors possibilitats d’èxit.

Quines són les 4 p del màrqueting

Les 4 p del màrqueting fan referència a: Producte, Preu, Punt de venda i Promoció. Aquests quatre elements tenen la capacitat d’explicar com funciona de forma completa i integral el màrqueting.

Producte

És l’element al voltant del qual gira qualsevol tipus de campanya de màrqueting. Pretén satisfer un desig o necessitat de qualsevol consumidor i no és només alguna cosa tangible, sinó que engloba valors i idees. En qualsevol estratègia de màrqueting és necessari definir el producte adequadament i per això és necessari respondre a les següents preguntes:

• Què veno?
• Quines necessitats pot cobrir?
• Quins són els beneficis que ofereix amb cadascuna de les seves característiques?
• Aporta un valor afegit?

Preu

Fixar el preu adequat, conegut en anglès com pricing, no és una tasca senzilla i s’ha de cuidar amb molta delicadesa. És alguna cosa en què qualsevol consumidor fixa la vista abans fins i tot d’observar les seves característiques o diferències davant d’una possible competència.

Si pretenem fixar un preu òptim has de realitzar un estudi per saber quant està disposat a pagar un consumidor per ell, quins són els preus dels teus competidors per a productes similars i calcular els beneficis nets.

Tampoc has d’obviar el valor que pot tenir el producte per al client. O si existeixen preus estàndard que els consumidors puguin tenir assumits per a un producte d’aquesta naturalesa. I, finalment, si es pot aconseguir una vantatge competitiva si es baixa el preu.

Punt de venda

És el procés mitjançant el qual el teu servei o producte arriba fins al teu client. És una qüestió que influeix directament en la satisfacció dels consumidors i en el marge de guany. Has de tenir en compte totes les variables sobre l’emmagatzematge, transport, cost de les enviaments, temps de l’operació i canals que més et convingui utilitzar.

La forma de comercialització i el canal de venda escollit impacten directament en el negoci.

Promoció

En la promoció s’inclouen totes les formes possibles de donar a conèixer un servei o producte i, actualment, gràcies a les noves tecnologies, es pot fer amb qualsevol tipus de pressupost, filosofia i concepte.

Podràs optar pels clàssics anuncis a la televisió, cartells publicitaris i ràdio o optar per estratègies digitals de inbound marketing o social ads, per exemple.

En definitiva, has de seleccionar la millor forma d’arribar al teu públic objectiu després d’estudiar les seves necessitats i hàbits.

Qui va proposar el concepte de les 4 p del marketing

Jerome McCarthy, expert en marketing, és el responsable de la creació d’aquest concepte el 1960.

Les quatre p del marketing i el marketing mix es fan servir moltes vegades com a sinònims, però en realitat no és el mateix. El marketing mix s’utilitza per descriure les opcions que les organitzacions han de valorar abans de treure al mercat un servei o un producte.

Com aplicar les 4 p del marketing en un producte o servei

Aplicar aquestes 4 p en un producte o servei és relativament senzill.

• Has de començar per definir-lo en detall i deixar clar què és el que vens, quines necessitats cobreix, quins beneficis aporta i quin és el seu valor afegit.
• En segon lloc has de definir el preu tenint en compte que estigui dins el que el teu client ideal pot (i estarà disposat a) pagar, i que et reporti un benefici econòmic.
• En tercer lloc has de escollir la logística més rendible per al teu producte. En cas que hagis optat per un servei, hauràs de definir detalladament la forma en què el client podrà gaudir-ne.
• Per últim, només et queda promocionar-lo. Escull el canal més adequat a les teves possibilitats econòmiques i aquell que sàpigues que arribarà al teu públic objectiu.

Com es deriva en les 7p del marketing

El model de les quatre p va evolucionar al model de marketing de les 7 p, que sovint s’utilitza en la indústria de serveis. A les quatre de les quals hem parlat cal sumar-li aquestes tres.

Persones

Els serveis no poden desvincular-se de les persones que els realitzen. La formació i contractació del personal adequat proporcionarà als teus clients un servei excel·lent.

El comportament dels empleats és tan important que influeix en la qualitat que un usuari percep d’un servei. Això es tradueix en una avantatge competitiva interna d’una organització.

Processos

Els processos es poden definir com els mecanismes de la prestació d’un servei que tenen una incidència directa sobre la qualitat que es percep d’ell. Per tant, és necessari tenir unes rutines ben adaptades per minimitzar els costos.

Per aconseguir diferenciar-te pots valdre’t del teu sistema de pagament o distribució, el embut de vendes o altres passos amb els quals garantir el funcionament efectiu del negoci. Qualsevol millora o modificació poden arribar posteriorment per reforçar l’organització minimitzant costos i maximitzant guanys.

Prova o evidència física

És la variable que cada vegada té més rellevància entre les tendències del marketing mix perquè pot donar forma a la percepció que tinguin del servei els clients. Aquests perceben com es pot desenvolupar un servei a través dels locals, colorit, accessoris i, fins i tot, a través del material publicitari que s’emplea.

El context, tant físic com no físic, en el qual es porta a terme un servei, i en el qual interactuen els clients i l’empresa, ha d’estar correctament planificat. Per aquest motiu, quan una empresa treballa amb múltiples locals físics, com pot succeir en les grans companyies de restauració, sol tenir un ’dossier d’interiorisme’ per crear una imatge homogènia en tots els seus locals.

També té a veure amb la forma en què una empresa es relaciona amb els seus productes. Per exemple, si penses en menjar ràpid et ve al cap McDonalds o, si penses en esports, marques com Adidas o Nike. Això denota la seva presència al mercat i l’evidència psicològica i física de la seva comercialització.

Exemples de les 4 p del màrqueting aplicades en marques

Zara

Producte
És un exemple de marca que té entre les seves virtuts una gran flexibilitat i rapidesa a l’hora de moure’s en un mercat tan competitiu com el de la moda amb marques que, com ella, es mouen per tot el món.

La seva proposta de valor és oferir moda que imita les grans marques de la moda, a un preu molt inferior, gràcies a tenir una estructura empresarial envejable que li permet ser molt eficient.

Preu
El preu varia en funció del mercat on es troba i quin és el seu posicionament en ell. A Espanya i al Japó, per exemple, els preus passen de ser relativament barats a cars en aquest país asiàtic.

Punt de venda
Nascuts a Galícia han fet una expansió internacional que els porta a estar presents a totes les grans ciutats del món com París, Nova York, Londres o Rio de Janeiro.

Les botigues són la gran joia de la corona i són espaioses, ben il·luminades, modernes, predominantment blanques i amb parets d’espills.

Promoció
Les botigues són el seu gran reclam. Busquen estar als millors carrers o centres comercials en els mercats on opera. Per contra, no inverteix en campanyes de màrqueting com la televisió o ràdio. Busquen destacar exclusivitat, l’experiència, la diferenciació i ser assequibles.

Uber

Fundada el 2009 es una de les empreses que està en boca de tots en els últims anys pel seu ràpid i atrevit creixement com a nou model de negoci.

Producte i punt de venda
Neix com a alternativa al taxi tradicional, amb cotxes nous, elegants i conductors vestits de forma pulcra.

Preu
Es mostren molt agressius a l’hora de donar preus dels trajectes enfront dels taxis convencionals. Abans de començar el viatge ja saps el que pagaràs.

Promoció
La seva condició de startup els fa ser agressius per aconseguir una gran base de dades de clients. Ofereix viatges gratuïts, amb descomptes, s’alia amb altres grans aplicacions, com Google Maps, per guanyar visibilitat o apareix en moltes sèries de televisió.

Adidas

Producte
La marca alemanya de roba esportiva és un referent mundial, tenen tant calçat com roba i accessoris. Busquen combinar la tecnologia que millori el rendiment de l’esportista amb el disseny més atractiu.

Preu
Intenta oferir preus competitius tenint en compte la seva dura competència amb marques com Reebok, Under Armour o Puma. Tot i així intenten mantenir els preus alts per no perdre la percepció de productes de qualitat.

Punt de venda
Per fer arribar els seus productes als consumidors disposen de diversos canals:

• Botigues pròpies on poden aprofundir en l’experiència de client
• Botigues multimarca
• Online, ja siguin propis o de tercers

Promocions
Adidas utilitza gran nombre d’opcions per aconseguir visibilitat davant del seu públic. Des de influencers com Messi, anuncis de televisió o esponsoritzar les olimpíades i equips de futbol són algunes de les formes que empren.

McDonalds

La marca de referència i més famosa al sector de la restauració ràpida té també una gran competència amb marques com Burger King o KFC.

Producte
Els seus productes estan entre els aliments com les hamburgueses o amanides i les begudes sucrades o el cafè.

La hamburguesa es la reina de la marca amb la qual es produeix una gran associació mental per part del consumidor. Tot i que últimament està buscant obrir-se més potenciant el McCafé o les amanides per ajustar-se millor als nous hàbits alimentaris.

Preu
Utilitzen dues estratègies de forma molt efectiva:

• Oferta de menús de menjar, com el clàssic Happy Meal, en el qual hi ha un descompte respecte al que costaria cada article per separat.
• Ús dels preus des d’un punt de vista psicològic, com els acabats en 99. Per exemple, 3,99 € per mostrar-se més assequible i incrementar el desig de comprar més.

Punt de venda
Els restaurants són essencials en l’estratègia de McDonald’s, solen ser molt cèntrics i amb una estètica molt reconeixible, que ha anat variant buscant destacar més els “productes verds” en un intent de mostrar-se més saludables.

També pots interactuar amb l’empresa online ja sigui amb la seva web o aplicacions per a iOs i Android.

Promoció
Per comunicar-se amb els clients utilitza una varietat de tàctiques:

• Publicitat per innumerables canals: televisió, exterior…
• Promocions de vendes com cupons de descompte o regals
• Relacions públiques, influencers
• Màrqueting directe

Les 4 p del màrqueting, una eina de gran utilitat

Definir clarament el producte, preu, lloc i temps és un pas obligat en desenvolupar una estratègia de màrqueting per a qualsevol producte o marca. Tant si es tracta d’una nova empresa o d’un negoci ja establert, l’equilibri d’aquests quatre elements és fonamental i és alguna cosa que els professionals del màrqueting han de tenir en compte a l’hora de posicionar un producte o una marca en el mercat.

Les 4 p del màrqueting, a més d’oferir una visió panoràmica del que es pretén abastar, són molt pràctiques per elaborar els estudis, accions i anàlisis bàsics abans de treure al mercat un nou servei o producte.